Glass 2000
Март 2024 •
5
Менял стекло на Рено Сандеро. Позвонил, стекло оказалось в наличии, причем несколько вариантов в различных ценовых категориях. Записался на тот же день. Приехал, никого ждать не пришлось - машину сразу загнали в бокс. Чисто, есть место для ожидания. Вся работа заняла около получаса. Оформили акт выполненных работ. Дали гарантию, как на работу, так и на стекло. Оплата нал/безнал. Всё чётко, быстро и "по делу".
Kia РОЛЬФ Вешки
Сентябрь 2023 •
1
Обратился в салон, увидев объявление на Авито. Нахожусь не в Москве, поэтому все общение происходило по телефону. Обговорили условия покупки, предварительную оценку трейд ин. В день, когда, по моему мнению, договоренности должны были перейти в завершающую фазу стоимость интересующего меня автомобиля на площадке Авито составляла 2760000 руб. - без акций и 2190000 с максимально возможными скидками. Менеджер по продажам данные цифры на словах подтвердил и перенаправил к кредитному специалисту. У нее цена без акций вдруг выросла. К тому же никаких скидок за кредит, оказывается вообще нет. Кредит она считала от стоимости без акций, да ещё и завышенной относительно указанной в объявлении. В итоге, цена автомобиля с кредитом и трейд ин оказалась выше 3000000. Менеджер по продажам только ухмыльнулся. И данная сумма на словах. В какие цифры вылилось бы все на бумаге при посещении салона одному богу известно. Авито, кстати, не учитывает негативные отзывы в рейтинге продавца. Хотелось верить, что "самый большой склад автомобилей в Москве", как они о себе пишут, может себе позволить зарабатывать за счёт оборота, сделав цены для клиентов привлекательнее конкурентов. Однако, честный продавец - это не про этот салон. Жадность и обман их кредо.
Eurospar
Февраль 2023 •
1
Хочется употребить слова ныне иноагета Макаревича - " ты помнишь, как всё начиналось..." было пусть и подороже, чем в других магазинах, но вкусно и с гарантией качества. Сейчас, с каждым разом, посещение этого торгового заведения, все больше, походит на случайную остановку в придорожном ларьке "у дяди Нурика" в худшем своём проявлении. Голосящие кассиры, грязные тележки в проходах, сокращение ассортимента. Решил пригласить близких друзей отметить День рождения и угостить. Заехал в "Спар", так как было доверие к качеству товаров. Купил, среди прочих товаров, свиную шейку (на шашлык) , торт вишневый ,,bocconto", который до этого покупал и был доволен. Шейка, по моему мнению, оказалась, как минимум, лопаткой. А это и цена, и ,главное, вкус "немого" разный. Торт - просто ужасен. Вместо творожного сыра, какая-то заварная манка и подгоревшие коржи из неизвестной субстанции за 1250 руб. В общем, полное разочарование и неудобство перед друзьями. Ребята, возвращаться к вам желания нет, да и всем советую быть внимательней. P.s. После низких оценок звонила директор магазина, по крайней мере так она назвалась, и недовольным голосом узнавала что случилось. Выслушав меня, сказала, что всего скорей торт привозной и она передаст информацию на производство. На этом всё- по её мнению, миссия выполнена. Да, ещё списали с бонусного счета около 150 бонусов, сославшись на условия какой-то акции, которые посмотреть не представляется возможным. Приложил фото торта, купленного год назад и нынешнего. Консистенцию творожного сыра, думаю передает. Если год назад это была нежная масса обволакивающая пропитанные коржи, то сейчас - желатиновая шайба с сухими корками. Отзыв через приложение или сайт на данный торт оставить невозможно. Поддержка "включает бота". Если эти великие кулинары блокируют возможность высказать свое мнение покупателям и никак не могут признать свои ошибки, сделайте выводы.
Пятёрочка
Август 2022 •
1
Зашли 30.12.2021 купить мандаринов и так, по-мелочи. Являемся пользователями данной сети уже несколько лет. Из эконом сегмента считали одной из лучших, до последнего времени. На кассе попросил списать бонусы с карты лояльности (около 800 руб.) На что получил ответ, что карта не активирована и - не начислить, не списать ничего не представляется возможным. После 2 звонков на горячую линию, прослушивания довольно продолжительной рекламы, общения с ботом, длительного молчания, всё-таки услышал речь живого человека. Оператор первого уровня Юлия, после нескольких совещаний с кем-то сообщила, что карта наша заблокирована в связи с возможным доступом к ней третьих лиц. Для рассмотрения вопроса восстановления бонусных баллов необходимо получить новую карту, активировать её и составить обращение. При этом возврат не гарантирован, каких-либо уведомлений о проблемах не поступало, персонал магазина, по словам Юлии, не обязан знать и разъяснять ситуацию клиентам, сразу по звонку на уровень выше, для решения вопроса, она переключить не может. Сама очень слабо ориентируется в ситуации. Обозрно изучив проблему в интернете, понял, что она системна. И это перед новогодними праздниками, когда траты населения на продукты максимальны. Вопрос: случайна ли данная ситуация? Мне почему-то кажется что нет. Лояльность?! Её просто нет. Сеть, под "чутким" руководством нынешних менеджеров, скатилась до уровня быдло-базара с просроченным гнильем и на полках и в головах.
Семигорье
Август 2022 •
2
Отдыхали с женой первый раз одну ночь с 6 на 7 августа 2022 г. Остались очень противоречивые впечатления от визита. Совершено случайно попали на День рождения отеля, соответственно, праздничный концерт и фейерверк, что было неплохим сюрпризом и дополнением к позитивному настрою хорошо провести время и отдохнуть от трудовых будней. Чуть более 10 км в сторону от трассы Иваново-Кинешма по дороге "добро пожаловать в 90-е" с бесконечным ямочным ремонтом и пацанами на двухколёсных "жеребцах" лишь добавили перчинки и раздразнили аппетит. В отеле встретила чуть уставшая, но вполне доброжелательная администратор - выдала ключи, проводила до номера. По пути вкратце рассказала о программе на вечер, показала что где находится. Территория отеля в достойном сосотоянии. Чисто, кустики пострижены, запах скошенной травы и дерева. А вот в номере ждал первый неприятный сюрприз. Кондиционера нет! На улице под 30, отель 4 звёзды, но, видимо, не положено. Сразу про номер. Не очень большой, кровать двуспальная, белье чистое. Телевизор совсем маленький с бесплатными 20 каналами. Есть балкончик со столиком и 2 стульями. Санузел совсем крохотный с душевой кабиной. Уборка унитаза ниже среднего, присутствовали следы жизнедеятельности предыдущих постояльцев. Сразу после заселения решили сходить на Волгу искупаться. Виды волшебные, а вот к пляжу опять есть вопросы. Шезлонгов максимум штук 10 на всех посеьителей, зонтиков нет совсем. К цветению воды в этот период были готовы, но коряги под ногами и водоросли оставляют неприятные ощущения. После купания аппетит разыгрался не на шутку и мы решили посетить ресторан. В стоимость бронирования номера входит только завтрак. Других вариантов не предусмотрено. Все меню ресторана убирается на одной стороне листа формата А4, включая детское меню и напитки. Несмотря на это, девушка-официант не смогла подсказать ни время готовки блюд, не форму подачи. Хотелось жареного мяса, но его в меню не завезли. При длительном проживании вопрос с питанием может возникнуть. Концерт был неплох и фейерверк на высоте. Ночь прошла спокойно. Не знаю плюс это или минус. Кому как) Завтрак - шведский стол. Выбор присутствует. В целом, все съедобно и я даже сказал бы вкусно. Минус только в бескультурье и жадности нашего народа, но к отелю это не имеет никакого отношения. Вот такие выходные в "Семигорье". Настроение испортить не получилось, но вопросов накопилось. С учётом возраста заведения в 15 лет, они уже не детские. Будут ли исправлены недочёты? К сожалению, не уверен. Если ошибаюсь, буду только рад. Природа замечательная. Вернёмся ли? В текущем положении дел, нет.
Петровский
Сентябрь 2021 •
5
Останавливались 2 раза по пути на море и обратно. Начиная с момента бронирования всё очень достойно. Заранее позвонили, уточнили приблизительное время приезда. Заселение быстрое. Персонал очень вежливый и обходительный. И в зоне ресепшена, и в коридорах чисто, опрятно. В номере также идеальная чистота, белоснежное постельное бельё, чистый санузел без посторонних запахов, полотенца для рук, ног и большое. В душ не страшно сходить. Телевизор с хорошим набором каналов. Довольно вкусный ужин (в стоимость номера не входит), можно заказать в номер. При раннем выезде, вместо включенного в стоимость завтрака, собрали ланч-бокс. Единственный маленький минус - это размер комнаты, но для ночлега абсолютно не принципиально. В общем, только положительные эмоции. Молодцы.
Радар - Авто
Август 2021 •
1
Салон, где клиент рассматривается не более, чем дойная корова. При чем не важно, пришли вы покупать новый автомобиль, обслуживаете уже купленный, оцениваете под "трейд-ин" - отношение к вам одинаково наплевательское. Несколько примеров, с чем столкнулся сам. Отдел продаж: Цены, как правило, выше, чем в соседних регионах. Доп оборудования от 200 до 400 тыс. в зависимости от автомобиля. Добавить могут в день покупки. При оплате принимают только наличные. Тест драйв зависит от настроения менеджера. Если плохо или мало спал, или не пообедал, или ещё чего важное, то сошлется на занятость или предложит записаться в будни через неделю. Отдел сервиса: Навязывание своих запчастей, пугая отказом в обслуживании и потерей гарантии. Пытаются дополнительно включить работы, не входящие в регламент обслуживания ( в сервисной книге их не прописывают). С середины 2020 года в ремзону не пускают. Качество выполняемых работ весьма посредственное. Следы отработки после прохождения ТО можно обнаружить не только под капотом, но и в салоне. Замечания обнаруженные во время эксплуатации игнорируются (либо мы ничего не нашли, либо приезжайте на дополнительную диагностику). Мне пытались "впарить" запчасти и работы за деньги, которые должны быть произведены по гарантии. Процентов 50 времени ТО машина просто стоит или висит на подъёмнике и никого рядом нет. Видимо технология такая, нормочасы (стоимость одного сопоставима со средней ивановской зарплатой за день) отрабатываются. Ну и после окончания гарантии проверяйте все ли ТО зафиксированы в сервисной книге, если она электронная. У меня часть пропала, как сообщили из-за халатности сотрудника (конечно, а какая ещё может быть причина) Выкуп: Расскажу как было у меня. Занесение данных с СТС в компьютер, уточнение за сколько хочу продать с последующим взглядом, выражающим - "ты чё, дурак?" Беглый осмотр на улице с замером толщины ЛКП, фотографированием и всё ... СМС менеджеру по продажам через 20 мин ожидания с суммой на 100-150 тыс. ниже аналогичных предложений на рынке. На вопрос как можно пообщаться с оценщиком, ответ - ему некогда, он занят. И немного общей информации. Книга жалоб и предложений - была где-то, но найти не можем., с утра (вечером) не я работала. С руководством связаться невозможно, контактов нигде нет. Реакция клиентского менеджера на вышеуказанные факты выражалась словами: "Ну, всё понятно." И больше ничего. Выводы делайте сами.