wer wer
5
0
подписчиков
0
подписок
45,9к
просмотров
Работаем с компанией СБИС уже давно, и в целом у нас сложилось положительное впечатление. Однако, к сожалению, у нас есть серьезные проблемы с нежеланием компании улучшать сервис. Мы больше года просим внести изменения в заказ и оптимизировать работу с маркировкой для Честного Знака, но наш запрос, похоже, игнорируется. Вместо реальных действий мы получаем лишь стандартные фразы о том, что запрос будет рассмотрен.
Такое отношение вызывает разочарование. Мы надеялись на конструктивный диалог и оперативное решение проблем, но вместо этого сталкиваемся с бездействием. Хочется, чтобы работа с вашим сервисом становилась проще и удобнее, а не оставляла ощущение безысходности.
Мы настоятельно призываем вас провести проверку текущих процессов и улучшить качество обслуживания клиентов. Надеемся на более активное сотрудничество и реальные изменения в работе вашей компании.
Остался крайне недоволен соотношением цены и качества. Мойка выполнена плохо, администратор проигнорировал просьбы, хотя при сдаче автомобиля заверил что все будет выполнено в лучшем виде. По итогу другой администратор устранял некоторые недочеты. На устранение всех недочетов у нас не было времени. Мойка обошлась в 5000 рублей. По итогу на всех алюминиевых поверхностях разводы. Под сиденьями, в центральной консоли и багажнике крошки. Фотографии сделаны сразу после приемки. Больше фотографий не вижу смысла загружать. Администратор который выдавал автомобиль все видел своими глазами и со всеми замечаниями согласился. Смысла переплачивать не вижу, так как качество оставляет желать лучшего.
Дополнение:
Недавно я снова посетил эту автомойку, и, к сожалению, мой опыт оказался не лучше предыдущего. В прошлый раз я заплатил около 5000 рублей за мойку, которая явно не соответствовала этой цене. Когда я высказал свои замечания администратору, он просто проигнорировал их, что вызвало у меня недоумение и разочарование. Я оставил подробный отзыв с фотографиями, и руководство автомойки, к счастью, отреагировало, принесли извинения и предложили бесплатную мойку люкс.
Однако, когда я вернулся на мойку, меня встретил тот же администратор, который не вспомнил о нашей прошлой встрече и даже не извинился. Мне снова пришлось объяснять ситуацию и напоминать о своем отзыве. Я решил воспользоваться подаренной мойкой люкс и добавил обезжиривание кузова.
По истечении 1.5 часов мне пришло сообщение о готовности автомобиля. Когда я пришел его забирать, администратор снова проигнорировал меня, пройдя мимо. Это было крайне неприятно, особенно учитывая, что я стоял с банковской картой в руках и уже передал ему ключи от автомобиля. Он только потом обратился ко мне с вопросом, чем может помочь, хотя вся ситуация была очевидна.
После этого я прошел в офис для оплаты, где кассир случайно выдала мне ключ от другого автомобиля. Когда я вернулся к своему, то обнаружил несколько недостатков в мойке (фотографии прилагаю). Учитывая неприятное общение с администратором и его безразличие, у меня не было желания вновь обращаться к нему.
К сожалению, работа администратора оставляет желать лучшего: никаких выводов сделано не было, общение крайне неприятное, а действия — совершенно непонятные. В то же время работа руководства заслуживает высокой оценки — они стараются исправить ошибки. Мойка в целом на уровне пяти с минусом, но именно отношение администратора портит общее впечатление. Надеюсь, что в будущем ситуация изменится к лучшему.
Мой опыт работы с автосалоном "Аутлет Авто Вилледж" оказался крайне неприятным. Я продавал свою машину через сайт объявлений, и со мной связался менеджер Владислав. Он приехал, произвел первичный осмотр и обозначил цену. 12 октября я доехал до их центра, где специалисты, в том числе лично сам директор салона, осмотрели машину и подтвердили цену, которая не изменилась.
Я сообщил, что готов продать машину по озвученной цене, мы предварительно договорились о сделке на 18 октября. В назначенный день Владислав попросил перенести сделку на 19 октября. И вот в этот день мне сообщили, что руководство отказывается от ранее согласованной суммы и готовы купить машину за значительно меньшую цену, при этом ссылаясь что прошло много времени. Учитывая что осмотр машины в салоне был 12 октября, а первоначальная договоренность сделки на 18 октября. Это выглядит как попытка обмана и манипуляции ценой перед самой сделкой. Я был очень разочарован и, конечно, отказался от предложения. После всей этой истории у меня осталось крайне негативное впечатление о салоне. Работа с их стороны была недобросовестной. Рекомендую всем быть осторожнее и внимательнее, если решите обратиться в этот автосалон.
К сожалению, мой опыт с рестораном "Теремок" по адресу Богатырский 13 оказался крайне негативным. Я оформил заказ на самовывоз, но не успел забрать его в течение часа. Когда я связался со службой поддержки, чтобы попросить придержать заказ всего на 15 минут, так как уже был в пути, мне отказали и сказали, что заказ будет утилизирован.
Никто не захотел идти навстречу, а связь с конкретным рестораном была невозможна. Это просто ужасное отношение к клиентам! В итоге я остался без заказа и с испорченным настроением. Очень разочарован таким сервисом. Не рекомендую! Сказали написать в поддержку и возможно начислят монеты, но когда это произойдет не знают.
Хочу поделиться крайне негативным опытом сотрудничества с компанией ООО Невские окна и менеджером Ириной в офисе в Парголово.
С самого начала все шло не так, как ожидалось. Менеджер проявила полное безразличие к моим запросам и некомпетентность в вопросах, касающихся моего заказа. Я сталкивался с постоянными задержками и отсутствием обратной связи. Каждый раз, когда я пытался получить информацию о статусе своего заказа, мне давали уклончивые ответы или просто игнорировали мои звонки.
Когда наконец пришла доставка, я был в шоке от качества работы. Дверь была повреждена, а некоторые комплектующие просто отсутствовали. Все комплектующие были в равной промокшей от дождя коробке. Это не только доставило мне массу неудобств, но и вызвало дополнительные издержки. Когда я попытался обсудить ситуацию с Ириной, она проявила полное безразличие и даже попыталась свалить вину на меня.
Такой уровень сервиса абсолютно недопустим для компании, которая позиционирует себя как профессиональная. Я настоятельно не рекомендую обращаться в Невские окна — это не только потеря времени, но и нервов. Надеюсь, мой отзыв поможет другим избежать подобных неприятностей.
