Людмила Д.
6
1
подписчик
1
подписка
34,6к
просмотров
Посещали комплекс 5-6 апреля 2025г. Заказывали банкет на 16 человек, в итоговом чеке 3 (три!) позиции были добавлены излишне на сумму больше 3.5 тысяч! Объяснили тем что продублировали предзаказ, но мы одно из блюд вообще не брали! После всех выяснений убрали из счета и ВСЕ. Передали через менеджера, руководитель даже не вышел!!!
В общем при стоимости аренды у нас виллы в 94 тысячи, считаю работу абсолютно не клиентоориентированной, а обман вопиющим!
Абсолютно не рекомендую.
Заказывали доставку с панкейками. В итоге на 3 гигантских панкейка положили 20 граммовый контейнер с кремом и вареньем (1 столовая ложка)!
При этом когда в кафе брали их они очень обильно были смазаны кремом и вареньем.
Просто издевательство в доставке!
Отвратительная доставка!
Платная, говорят что 1.5 часа, но даже в них не укладываются!
1. Вместо овсяной каши принесли перловую кашу, и доказывали что это овсянка
2. Детский стул сломан
3. Цены выше среднего, обслуживание гораздо ниже
В целом не рекомендуем.
Отвратительный торговый центр! Ужасная духота. Парковка организована отвратительно. Не понятно где оплачивать.
Никогда больше сюда не приедем и вам не рекомендуем
Номера отличные, питание тоже. Подкачала детская анимация, аниматор сидит с отсутствующим видом, в общем оставить ребенка в детской комнате толком нельзя одного.
Компания не соблюдает законы о защите прав потребителей, поинтересовалась как можно вернуть обои если не понравятся при заказе.
Менеджер сказала что на выбор они не привозят по регламентам компании и лучше отменить заказ если не уверены. На мои многократные повторения что это мое право как потребителя вернуть товар даже надлежащего качества она повторяла про регламенты компании. В общем не связываетесь
1. Администраторы на ресепшен медленные, посреди ночи долго заселяли, утверждали что номер не оплачен, потом увидели оплату. Все очень медленно
2. Номера и мебель старые
3. На сайте указано что от аэропорта 20 мин, от Экспоцентра 15 мин.
Реально ехали из аэропорта в 5 утра заняло 25 минут, а утром ехали в Экспоцентр 1.5 часа. Зачем обманывать на сайте?!
Один из лучших отелей в россии, супер завтраки, очень отзывчивый персонал. Отдыхали с ребенком - во всем помогали