Дикси
Апрель 2025 •
1
очень редко сюда захожу. иногда приходится по дороге на работу забежать за какой-нибудь мелочью, но каждый раз выхожу с неприятным осадком. стараюсь по возможности идти на кассу самообслуживания, чтобы избежать взаимодействия с сотрудниками. персонал со всеми разговаривает грубо, будто они ненавидят людей. хамят на пустом месте, разговаривают в приказном тоне. минус вайб!
Baobab
Май 2024 •
1
посещение салона «Baobab» привело меня в состояние «это что вообще было?» 04.05.24 записалась на 05.05.24, запись подтвердили. через пару часов получаю сообщение «запись на завтра отмена, салон будет закрыт». «всмысле закрыт? а зачем меня час назад тогда записали?» подумала я. от администратора не поступило ни извинений, ничего. на этом и надо было понять, что то тут не так и отменить запись вообще. при записи скинула фото своих волос, желаемый результат, а также 2(!!!) раза уточнила, что месяц назад у меня был сделан кератин, и возможно ли спустя такое короткое время делать осветление. на что мне ответили «да, конечно, такое окрашивание можно сделать» день Х, запись у меня 06.05. на 12:00, в 10:26 мне пишут «приезжайте в 13:30, с нас подарок» опять же ни намека на извинения. я отвечаю, что уже в пути. «хорошо, ждем» получаю в ответ. в 11:40 я уже была в салоне, где меня встретили 3 мастера, работающих с клиентами. я не профессионал, но чисто визуально все трое только начали работу. думаю «ну наверное сейчас мой мастер подойдет, 20 минут еще все таки до записи». примерно в 12:15 появляется администратор, с краснющими глазами и синяками на лице, ситуации конечно всякие бывают, но администратор-это лицо салона и впечатление у меня уже было от этого непонятное.провожает меня в зону ожидания, предлагает кофе и говорит что надо немного подождать. выпиваю кофе и возвращаюсь в зал, чтобы про меня не забыли. примерно в 12:45 ко мне подходит мастер, который работал с другим клиентом и говорит «давайте сделаем тест прядь, чтобы время не терять». неужели, спустя 45 минут от начала записи меня наконец то приняли!!! мастер спросила есть ли кератин на волосах, а когда услышала положительный ответ, сказала «уууу понятное, на кератин волосы вообще не осветляются». и тут я понимаю, что никакого окрашивания я сегодня не получу. сделала и ушла дальше красить другого клиента. минут через 15 смыли, ну и естественно мне говорят, что волосы не осветляются и делать что либо бесполезно. «приходите через месяц, тогда посмотрим» услышала я от мастера. подхожу к администратору, узнать как же так, почему меня не предупредили, что может произойти такая ситуация. напомню, что при записи я уточняла этот момент. если бы меня предупредили сразу, никаких вопросов бы не было. на что администратор мне отвечает, что записывала не она и не знает, как так получилось. потом она мне говорит «ну вы же понимаете, что после осветления вы больше не сможете делать кератин». а вам, извините, какая разница, что я буду делать со своими волосами дальше?)) уже делала кератин на осветленные волосы, и все было впорядке! ну и в самом конце мне сказали, что ни один колорист не возьмется за работу, если на волосах когда либо был сделан кератин) это меня развеселило, я поняла что дальше диалог не имеет никакого смысла и ушла. за полтора часа проведенных в салоне, мне сделали только тест-прядь. это как вообще объяснить можно???пришла к выводу, что и не было на меня никакого мастера и меня тупо отшили. написала в чат в вотсапе и попросила связать меня с руководством, чтобы они объяснили, почему произошла такая ситуация, на что получила вот такой ответ: «Добрый день ! К сожалению в данной ситуации вам могу ответить и я. То что произошло - этого предугадать невозможно . Только при консультации и тестовой пряди с мастером . Иногда при кератине можно сделать окрашивание , иногда волос не осветляется , а еще чаще волос обламывается . Это зависит от состава которым вы делали процедуру». интересно, почему я не получила такое сообщение во время записи?… на повторную просьбу связать меня с руководством получила игнор. и вот вопросы, на которые я очень хочу получить ответ: 1) как так получилось, что сначала меня записали на день, когда салон не будет работать? 2) почему при записи меня не предупредили, что окрашивание может не состояться из-за кератина? 3) какого .. вы записали меня на время, когда не было свободного мастера? 4) когда ж я все таки смогу сделать окрашивание, через месяц или никогда? а то версия администратора и мастера уж сильно расходится. девочки, обходите это место стороной. полностью испорчено впечатление, впустую потрачено время и ни одного извинения от представителей салона!