Александр Ермолаев
9
0
подписчиков
0
подписок
172,1к
просмотров
Что тут скажешь...Клиентоориентированность менеджера Анны - это отдельный вид искусства! После такого общения, нет никакого желания обращаться в данную компанию!
Очень сегодня расстроили! За 20 минут успели сделать больше 5 косяков!
1) Пришли в гастромаркет, там новая кофейня «лица» - столы все грязные, неопрятные и горы грязной посуды. Смотрю на сотрудников- ноль эмоций, сидят в своих телефонах. Подошел сделал замечание - стали хоть как-то шевелиться!
2) Заказ слушают невнимательно и, как итог, конечно же его перепутали.
3) Вместо того, чтобы принести заказ, как им и положено или даже сказать, что кофе готов, они просто его оставили на стойке и он успешно остывал и стал чуть теплым!
4) Сделали не тот объем, хотя дважды сказали, что нужно - перепутали!
Уже не выдержал и подошёл к ним, чтобы высказать все лично! Парень просто стоял и «хлопал глазами», даже элементарного «извините» мы не дождались!
5) Ну и сам кофе…Я думаю, что аппарат в «Пятерочке» сварил бы лучше за 70 рублей! Брали американо и флэт.
Итог. Очень расстроили и жаль, что из за человеческого фактора страдает бизнес хороших людей, так как некоторых из собственников знаем лично!
Приехали прямо к открытию. Сразу стало понятно, что персонал нам не очень рад, так как, они вместе были заняты своими делами и не спешили приступить к работе : выкурить сигаретку, попить кофе в общем зале, обсудить свои дела и тд. Гостей тут ждут только ближе к вечеру, наверное…
Даже когда мы сели за стол и сделали заказ, то ребята продолжали «тусить», как будто нас и не существовало. Администратор нехотя улыбался, но, когда ты уходишь в сторону, то слышишь, как тебя обсуждают за спиной - не очень то приятно.
Интерьер действительно уже сильно устарел, скатерти давно просятся на заслуженный отдых.
Обслуживание корректное, официант был вполне себе дружелюбен.
Туалеты страшные, виды из окна, как обычно- прекрасные!)
Еда хорошая, но, ценник себя не оправдывает абсолютно!
Решили приехать и показать это место друзьям, но, все были разочарованы. Уверен, что больше туда не вернемся, даже из за прекрасной Мзымты.
Ездим туда несколько лет. Из плюсов - шикарный вид из веранды + приветливый и обученный персонал!
Были пару дней назад. Из минусов : стройка и шум прямо под боком. Сделали крутую веранду, из за чего пропала часть вида ( сделано для того, чтобы добавить больше посадочных мест, с точки зрения экономики оно и понятно ). Из названия заведения следует, что «пекут яблоки», раньше из за них туда и ездили, теперь осталось только название!)
С парковкой дела, также, не очень…Цены высокие, но, наверное, потому что высоко в горах!)
Очень странно, что у торговых рядов есть горячие напитки, а на рынке ( на Студёной ), их нет с самого открытия...Хотя, в меню они присутствуют. Раз уж у вас какие-то соображения по этому поводу, то исключите из меню и не путайте людей.
Администратор ( хотя ему больше подходит "смотрящий" ) хамло настоящее! Абсолютно не умеет общаться с клиентами и считает себя царём. Моют так себе, обманывают с ценами, говоришь им четко "мойка кузова", а потом тебе говорят цену в 2 раза дороже, так как им "послышалось" "комплексная мойка"! Прикольно, да? Больше туда не поеду и никому не советую!
Администратор хамло настоящее! Абсолютно не умеет общаться с клиентами и считает себя царём. Моют так себе, обманывают с ценами, говоришь им четко "мойка кузова", а потом тебе говорят цену в 2 раза дороже, так как им "послышалось" "комплексная мойка"! Прикольно, да? Больше туда не поеду и никому не советую!
Качество еды стало прям совсем не очень. Заказали "чикен микс", курица ужасная, сухая, как подошва, вкуса вообще никакого! Люля кебаб сырой. На замечание официанту он ответил "Ну чтож, на вкус и цвет...". Круто! Больше туда ни ногой!!! Кстати, отдельного внимания заслуживает именно официант "Ваня"! Когда видишь такие "кислые щи", то сразу пропадает всякое настроение! Администратора звать не стали, собрались и ушли! Спасибо за праздник!
К людям отношение скотское. Гаишники воруют машины специально около своей же стоянки и дерут по 3500 рублей за час нахождения на стоянке + штраф не пойми за что. Ну и о каком уважении к себе они могут говорить?
Прикольные ребята! Пытался заказать книгу в Сочи на самовывоз, магазин там есть, но выбор только на почтовую доставку. Ладно, решил написать в чат - ответа нет! Звоню на горячую линию - треск и шум, пытался добиться ответа на вопрос, операторы просто бросают трубку! Плюнул и заказал в лабиринте.