Знает ли руководство компании, как работают сотрудники именно по решению проблем клиентов? Видимо всех устраивает материальная сторона, новые клиенты вовлекаются, платежи идут, ура! А то, что техническая база, видимо, некудышная - никого особо не интересует- это же проблема клиента, он же платит, чего на него внимание обращать, проволокитить, может и отстанет. Сотрудники колл-центра, до которого дозвониться дорогого стоит, очень вежливые люди, вышколенные, прям сейчас все твои проблемы решат,проделав все свои манипуляции, отдают твою заявку на один из 2-х неработающих телевизоров в тех отдел и говорят, ждите мастера в назначенное время. Мастер не пришел ни в это время, ни в ещё два раза перенесенные, а я все с трудом дозваниваясь беспокоила сотрудников, мне отвечали, что он уже почти подошёл. Кончилось тем, что пришла СМС, что мой вопрос решен, услуги работают. Только телевизор не работает. Колл-центр перенес все на сегодня, мол с утра с вами свяжутся. 10 часов, тишина, мы вторые сутки без телевизора. Это что, соботаж на конкретном рабочем месте? На телевидение что ли обращаться? Эта проблема с МТС у меня не впервые.
Получаю только интернет-заказ другой аптечной сети. Самой аптекой не пользуюсь, прошли те времена, когда она была конкурентно-способной по цене. А жаль.
За время протезирования из всех врачей, которые мной занимались, трое последовательно уходили в отпуск (двое не вернулись совсем), одна заболела и только пятый доктор довёл до конца.
А вы, кроме как подключить и деньги собирать, работать не пробовали? У нас с пятницы телевидение не работает, все это время врали, что работы ведутся и вот вот закончатся, а сегодня выяснилось, что они только а понедельник начнутся, все отдыхают, возможно к вечеру что-нибудь сделают. Как вам такой сервис? По телефону очень вежливо отвечают, только работать никто не хочет, платим же мы регулярно и вовремя, видимо компании МТС этого достаточно. После связи с оператором вы просите оценить вашу работу от 1 до 10. Так вот вам 0, и никому не посоветую к вам обращаться.
