Ужасный Hoff с ужасными сотрудниками, которые при отказе от товара отправляют решать вопрос куда-нибудь там, подальше, а не к ним. Ссылаясь на то, что они это не делают, как итог - нужно было просто позвать администратора, чтобы провел возврат средств))