Поясню по последнему вашему комментарию, т.к нет возможности ответить.
1. Вашим условием было то, что залог забирается, если оплата не будет произведена до определенного времени и соответственно снимается и бронь. Также вы это не указываете нигде и каждый раз меняется условия оплаты.
2. Отмену я сделал заранее, не так как вы пишите перез заездом, а часов за 6, пожалуйста не нужно придумывать.
3. Я не знаю, откуда вы берете такие цены за бокалы, понимаю, что вы делаете накрутку, и также хочу пояснить, я всегда честен и ничего не скрываю, разбил, значит разбил и об этом я вам сразу сообщил.
4. На кухне не было никого из нас. Я лишь зашел за посудой и также ни я, никто из гостей - не курящие, поэтому о том, что тем более в ванне было накурено, прошу вас не врать.
P.S. Также сообщаю для остальных, если Вам что-то не нравится и вы высказываете это арендаторам - сразу заноситесь в черный список.