Ситилинк
Январь 2025 •
2
Плюсы - при запросе "Ситилинк отзывы" - это первая найденная страница. Так что плюс звезда. А вот сам "Ситилинк" - только одна звезда. Детальнее: Купил в интернет-магазине "Ситилинк" робот пылесос Netsvor - повелся на хорошие отзывы. Пылесос оказался, мягко говоря, не соответствующим ожиданиям и отзывам. Ладно, как-то работает. На зарядку можно и руками отнести, в конце концов. Через полгода пылесос начал "сбоить" - то на кнопки не желает реагировать, то внезапно остановится и стоит на месте, щетками крутит. То треть комнаты уберет и "я закончил!" - и все, никакими пинками в оставшееся место не загонишь. Помучился, помучился и понес в ремонт. Сдал 18.10.24 и уже 13.11.24 мне приходит СМС "Готово" Починили!" Обрадовался, забрал, принёс домой. Даже не проверил в пункте выдачи. Починили, ага. Пылесос не работает. От слова "совсем". Заряд не набирает, если отключить от ЗУ - превращается в кирпич. На следующий день понес назад. "Ой" - говорит сотрудница в пункте - "а я не умею принимать в ремонт. Может, Вы в воскресенье придете? Будет человек, который умеет". благо, с женой были, вдвоем уговорили её связаться со "старшим товарищем" и под его диктовку оформить заявление на ремонт. В этот раз ремонтировали "лучше" - только 28.12 (ровно на 45-й день после приемки, ЗЗПП нарушать-то нельзя) приходит СМС "Ну мы починили, но отдадим потом." Ладно. 06.01.25 приходит СМС "Напоминаем, что можно забрать". Напоминаем?!? Менеджеры Ситилинка в курсе, что невозможно напоминать о том, о чем не говорили? 08.01 пришел в пункт выдачи. Наученный горьким опытом, стал проверять тут же, при сотруднике. Да, к пылесосу, по всей видимости, никто даже не прикасался - как был труп, так и остался. Я говорю - я это не приму. Забирайте назад. Сотрудница говорит "А у нас такого в программе нет". Звоните старшему. Через сорок минут, со скрипом, мне оформляют... да, новое направление на ремонт! И я понимаю, что вообще ничего не могу с этим поделать. Вот как разговор даже не с умственно отсталым, а с клиническим дебилом. Я, уже от руки, пишу на направлении - "Пылесос после второго ремонта возвращен неисправным". Отдаю. Понимаю, что, скорее всего, делаться ничего не будет. Форма обратной связи - филькина грамота, максимум того, что оттуда приходит "Надеемся на понимание". Что я должен понимать? Что Ситилинк продал мне "нехороший" товар и считает, что всё хорошо? М что на пункте выдачи висит незаметная бумажка, на которой написано, что единственным каналом для подачи официальных заявлений является бумажное письмо по некоторому адресу? Хорошо, пишу "официальное" письмо: уважаемые продавцы, вы ремонтируете пылесос уже почти три месяца. С датами, с накладными. Давайте вы уже просто вернете деньги, урегулируем конфликт без суда. Приходит феерический ответ: ну Вы же сдали пылесос в ремонт 08.01. (А письмо вы Ваше читали, но не всё поняли, особенно про два предыдущих ремонта). Срок ремонта не истек. Какие деньги? Вот смотрите - и такие статьи из СЗПП, и такие. Всё же правильно! Отличный подход: сдаете в ремонт, держим 45 суток, привозим назад, принимаем в ремонт снова (а мы по-другому не умеем!), держим 45 суток - и так, пока гарантийный срок не закончится. Господа из Ситилинка, вы действительно считаете это правильным подходом, полностью соответствующим букве Закона о защите прав потребителей? Про уважение со стороны покупателей я даже не говорю. В общем, собираю бумаги. Я пытался договориться. Но, если официальная позиция Ситилин - "включить дурака", пусть тогда суд оценивает, насколько новая схема отправки покупателей "лесом" от "Ситилинк" соответствует букве СЗПП. И "вишенка на тортик" - плохой отзыв на робот-пылесос не прошел модерацию в "Ситилинке". Прим: пункт выдачи в Коммунарке, там я отзыв тоже оставил.
Ситилинк Мини
Январь 2025 •
2
Плюсы - близко от дома. Минусы - компетентные сотрудники уходят, новые способны только на самые элементарные действия. Но сам пункт на твердую четверку. А вот сам "Ситилинк" - одна звезда. Детальнее: Купил в интернет-магазине "Ситилинк" робот пылесос Netsvor - повелся на хорошие отзывы. Пылесос оказался, мягко говоря, не соответствующим ожиданиям и отзывам. Ладно, как-то работает. На зарядку можно и руками отнести, в конце концов. Через полгода пылесос начал "сбоить" - то на кнопки не желает реагировать, то внезапно остановится и стоит на месте, щетками крутит. То треть комнаты уберет и "я закончил!" - и все, никакими пинками в оставшееся место не загонишь. Помучился, помучился и понес в ремонт. Сдал 18.10.24 и уже 13.11.24 мне приходит СМС "Готово" Починили!" Обрадовался, забрал, принёс домой. Даже не проверил в пункте выдачи. Починили, ага. Пылесос не работает. От слова "совсем". Заряд не набирает, если отключить от ЗУ - превращается в кирпич. На следующий день понес назад. "Ой" - говорит сотрудница в пункте - "а я не умею принимать в ремонт. Может, Вы в воскресенье придете? Будет человек, который умеет". благо, с женой были, вдвоем уговорили её связаться со "старшим товарищем" и под его диктовку оформить заявление на ремонт. В этот раз ремонтировали "лучше" - только 28.12 (ровно на 45-й день после приемки, ЗЗПП нарушать-то нельзя) приходит СМС "Ну мы починили, но отдадим потом." Ладно. 06.01.25 приходит СМС "Напоминаем, что можно забрать". Напоминаем?!? Менеджеры Ситилинка в курсе, что невозможно напоминать о том, о чем не говорили? 08.01 пришел в пункт выдачи. Наученный горьким опытом, стал проверять тут же, при сотруднике. Да, к пылесосу, по всей видимости, никто даже не прикасался - как был труп, так и остался. Я говорю - я это не приму. Забирайте назад. Сотрудница говорит "А у нас такого в программе нет". Звоните старшему. Через сорок минут, со скрипом, мне оформляют... да, новое направление на ремонт! И я понимаю, что вообще ничего не могу с этим поделать. Вот как разговор даже не с умственно отсталым, а с клиническим дебилом. Я, уже от руки, пишу на направлении - "Пылесос после второго ремонта возвращен неисправным". Отдаю. Понимаю, что, скорее всего, делаться ничего не будет. Форма обратной связи - филькина грамота, максимум того, что оттуда приходит "Надеемся на понимание". Что я должен понимать? Что Ситилинк продал мне "нехороший" товар и считает, что всё хорошо? М что на пункте выдачи висит незаметная бумажка, на которой написано, что единственным каналом для подачи официальных заявлений является бумажное письмо по некоторому адресу? Хорошо, пишу "официальное" письмо: уважаемые продавцы, вы ремонтируете пылесос уже почти три месяца. С датами, с накладными. Давайте вы уже просто вернете деньги, урегулируем конфликт без суда. Приходит феерический ответ: ну Вы же сдали пылесос в ремонт 08.01. (А письмо вы Ваше читали, но не всё поняли, особенно про два предыдущих ремонта). Срок ремонта не истек. Какие деньги? Вот смотрите - и такие статьи из СЗПП, и такие. Всё же правильно! Отличный подход: сдаете в ремонт, держим 45 суток, привозим назад, принимаем в ремонт снова (а мы по-другому не умеем!), держим 45 суток - и так, пока гарантийный срок не закончится. Господа из Ситилинка, вы действительно считаете это правильным подходом, полностью соответствующим букве Закона о защите прав потребителей? Про уважение со стороны покупателей я даже не говорю. В общем, собираю бумаги. Я пытался договориться. Но, если официальная позиция Ситилин - "включить дурака", пусть тогда суд оценивает, насколько новая схема отправки покупателей "лесом" от "Ситилинк" соответствует букве СЗПП. И "вишенка на тортик" - плохой отзыв на робот-пылесос не прошел модерацию в "Ситилинке".