Юлия Милюткина
2
0
подписчиков
0
подписок
1,3к
просмотров
Клиентоориентированности ноль!
Записалась по Вотсапу на маникюр, заранее предупредила, что мне нужен френч. Администратор озвучил за него цену, записал на вечер. Прихожу в салон и мне мастер говорит, что не делает френч по вечерам. Когда я ей сказала, что общалась с администратором и он был предупреждён, что мне нужен френч, она сказала фразу: "Я не знаю с кем вы согласовывали, администраторы про это знают. Приходите утром. Вы же не хотите чтоб Вам сделали криво маникюр". Мастер ссылалась на то, что к вечеру после рабочего дня у нее рябит в глазах, поэтому френч не делает.
Очень неприятно было, недовольная ушла, администратора даже не было на стойке в тот момент и поэтому написала ему в Вотсап про эту ситуацию. Администратор извился и на этом все. Я попросила компенсацию за потерянное время (скидку/промокод), на что мне ответили, что компенсации, к сожалению, не будет! Я потеряла время, не сделала вовремя маникюр и это вообще некрасивая ситуация со стороны салона! Я работаю, у меня каждый день расписан и из-за пофигистического отношения салона мне ходить с "несвежим" маникюром 4 дня. В этот салон ходить больше не буду!