Светлана
9
2
подписчика
0
подписок
1,1м
просмотров
Заказываем там постоянно. Были очень довольны доставкой и обслуживанием в целом. Привозили быстро, все горячее и отличного качества. Правда всегда платили наличными. А вот вчера решили оплатить заказ заранее, картой. Как же фирма надежная, значит никаких проблем не будет. И вот пожалуйста! Вместо 120 мин., везли 4 часа. Это учитывая, что ехать им 10 мин. Служба поддержки не отвечает. Телефоны этой пиццерии тоже. Заказ оплачен, а где он, никто не знает. Привезли всё невкусное, холодное, уже совсем поздно, что и есть не хотелось. Кто ответит за испорченные продукты и настроение? В личном кабинете до сих пор как издевательство "заказ в пути". Очень весело, если бы не было бы так грустно. Что мешает людям хорошо работать? Наверное то, что деньги за заказ уже получены. Больше у них ничего не будем заказывать. Всю охоту отбили после такого гадкого заказа. Так что могу им поставить только жирную единицу за то, что потеряли очередного клиента.
Отличный магазин. Большой выбор продукции длясада и огорода. Часто бывают выгодные скидки и спецпредложения. Персонал вежливый и грамотный. Остались хорошие впечатления от покупок здесь.
Ужасная доставка. Сделала заказ на 7.02.22г. Доставка с 13ч.20 до 13ч. 40. Специально оплатила срочную доставку продуктов. В Озоне заказываю с 2017г. Являюсь премиум клиентом. Но то, что произошло в этот день не вписывается ни в какие рамки продаж. КУРЬЕР не привёз заказ, не звонил и исчез с моим заказом, когда всё- таки удалось ему дозвониться, он просто отказался везти заказ. Переговоры со службой поддержки велись около 2-х часов. Курьер никак не реагировал на сообщения службы поддержки. Они не могли ему дозвониться и узнать судьбу оплаченного заказа. Отличная работа! В итоге я отменила этот заказ, но в статусе отмены у меня стоит, что это я отменила заказ, т.к. передумала, и нет ни слова о том, что ОЗОН не выполнил свои обязательства перед покупателем. Сухой остаток. Семья осталась без продуктов, мы не подарили подарок ребенку, потратили кучу времени на выяснение, где же курьер? и как следствие испорченное настроение всей семьи. Конечно после такого я заказала продукты в другом магазине, но больше в ОЗОНе заказывать не буду. Зачем заказывать в таком ненадежном магазине, если в этом магазине курьеры ведут себя так, что им никто не указ. НЕ советую заказывать продукты в Ozon express. Это ужасный магазин, который не дорожит своими клиентами и своей репутацией, а сотрудники могут отвечать только шаблонными ответами.
Очень вкусные пончики и отличная администрация, которая правильно и быстро реагирует на ошибки своих сотрудников. Это дорогого стоит. Делают всё возможное для сохранения своих постоянных клиентов. Это очень важно, так как ошибки бывают у всех. И за это можно поставить им пять звёзд.
