1. Невозможность прогнозировать стоимость ремонтных работ - увеличение стоимости в процессе работы;
2. Прораб не может просчитать финальную стоимость черновых материалов, даже примерно;
3. Заведомо большие сроки по ремонту, в рамках договора;
4. Время простоя около 2 месяцев;
5. Нет контроля и надзора за строителями;
6. Мусор после каждого этапа работ не убирается;
7. Нет системности в работах;
8. Отсутствие кросс-функционального взаимодействия между подразделениями компании - двери, чистовые материалы, ремонт;
9. Срыв сроков по доставке дверей;
10. Логистика не берет в срок задачи;
11. Отсутствие прозрачности в этапах работ;
12. Выдают в работу сложные объекты прорабам, которые еще не выполняли подобные работы. Дорогие материалы испорчены;
13. «Нарисованные» чеки по материалам от прораба;
14. Человек, отвечающий за закупку чистовых материалов не учитывает пожелания клиента и материалов в дизайн-проекте. К примеру: была закуплена лампа, визуально совпадает с дизайн-проектом, но по факту не соответствует размеру, типу крепления, что в последствии привело к проблеме, что мы провод вывели не в том месте. Возвращать лампа не стали, ссылаясь на 14 дней;
15. Пьяный установщик дверей;
16. Гарантийное обслуживание не осуществляется. После месяца эксплуатации кварцевинила, он начал отходить от стяжки. Три раза приходили различные мастера, но лишь последний осмелился сказать, что у нас отошла финишная стяжка.
Не рекомендую данную компанию!
Поделюсь своим опытом. Было ДТП, страховая по КАСКО согласовала ремонт в этом сервисе. Я пытался связаться с кузовным цехом неделю, просто не брали трубки. После успешной записи сказали ожидать от 2 до 4 недель запчасти. Прошел месяц, но никто не звонил, в итоге я самостоятельно решаюсь позвонить в сервис и уточнить, привезли ли мои запчасти, но снова неделя попыток дозвониться до кузовного цеха. После успешной записи я приехал в сервис и мне озвучили уже известный срок, от 2 до 4 недель, по замене фары и выпрямлению вмятины на крышке багажника…
На мой вопрос - почему так долго, менеджер ответил, что это некорректный вопрос, отказался разговаривать и попросил подождать еще полчаса.