Автопилот
Июль 2024 •
1
Сохранить
Автопилот Алтуфьево. Не смогу оценить качество работы, т. к. про меня забыли, несмотря на предварительную запись по заказ-наряду с заказом запчастей. Причем накануне звонила уточнить запись, все подтвердили. Начиналось все хорошо. Заполнила анкету, подписалась в телеграм,  дали карту ВИП клиента, рассказали про бесплатную диагностику, акции разные. Сразу хотелось стать постоянным клиентом;)  В итоге, когда приехала по записи на ремонт, оказалось, что запчасти не привезлили, мастер извинился и обещал обязательно позвонить, когда привезут запчасти (через 2-3 часа), но так и не позвонил! Честный сервис, говорите??? И еще важное. Когда была первый раз на осмотре, мастер занимался параллельно другими машинами, поэтому визит занял очень много времени, пришлось мастера искать по сервису, чтобы просто забрать машину, хотя я ждала в клиентской зоне,  и можно было просто подойти и сообщить, что могу ехать. Я поняла, что это их стиль работы. Площадь сервиса большая, машин клиентов много, мастеров  маловато. Нормо-час дорогой, поэтому платить 2 с лишним тысячи в час за простой машины - такое себе... В общем, за маркетинг -5, за отношение к клиенту -1.