Московская Зеркальная фабрика
Сентябрь 2022 •
5
Первый заказ делали ещё в 2017 году. Спустя шесть лет, уже в новую квартиру снова пошли сюда. Оба раза впечатления только самые приятные. Самое главное - быстро. Как было обещано, так и выполнили, ни дня опоздания. У качеству нареканий нет. В первой квартире зеркала служили верой и правдой, уверена, что и сейчас будет также.
Hoff
Май 2022 •
1
НЕ ЗАМЕНА ИКЕА Компания HOFF предоставляет отвратительный сервис, не отвечает по своим обязательствам и наплевательски относится к клиентам. 12 марта 2022 года купили шкаф в магазине (номер заказа 732А096111). 21.04.2022 была доставка, во время которой сотрудники службы доставки повредили стену в квартире (ремонту месяц). Повреждения зафиксировли у сотрудников по телефону, сделали все фотографии. Все это под крики грузчиков, которые всеми силами пытались препятствовать этому. Написали официальную жалобу. Сотрудники HOFF подтвердили, что все будет возмещено, попросили смету на восстановление от нашей ремонтной бригады. Смету предоставили. Компания письменно подтвердила наличие ущерба. С этого момента весь клиентский сервис закончился. То были претензии, что смета завышена (основания для этих выводов предоставлены не были), потом попытки откупится бонусами (видимо этими бонусами мы должны будем расплачиваться с ремонтной бригадой), потом отговорки, что повреждение стены не отражено в акте. При этом менеджер повторял, что ничего компания HOFF сделать не может, т.к. не может подтвердить наличие ущерба (несмотря на ранее проведённые действия с нашей стороны и их письменное подтверждение со стороны компании). В итоге спустя месяц стена остаётся разбитой, компании HOFF «ничего сделать не может», сотрудники доставки продолжают работать. А мы, вместе со шкафом, получили ущерб, потраченное время и испорченные нервы! Те, кто называют HOFF российской ИКЕА абсолютно не правы. Это сервис на уровне 90-х, а не серьёзная компания. Вопрос будем решать и дальше.
Городской сервисный центр
Май 2018 •
5
Отдавали в ремонт видеоняню. Все сделали очень быстро и качественно! Спасибо.