Юрий Галанов
4
0
подписчиков
0
подписок
2к
просмотров
Я сделал заказ в 9 утра 7 марта 2025 года. Сделал заказ сразу как заработал сайт. Меня заверили ( при подтверждении заказа звонком ) что роллы привезут не позднее 12:30. В итоге в 12:30 роллы естественно никто не привез. Я позвонил на горячую линию чтобы уточнить степень готовности заказа. На горячей линии сказали что заказ готов , но надо уточнить отдали его курьеру или нет и попросили подождать 2 минуты на трубке . После 6 минут ожидания звонки прирвался . Так повторялось дважды. После третьего звонка я договорился с диспетчером , что заказ заберу сам ( вещь мне сказали что роллы готовы, просто не хватает курьеров). По приезду в ресторан Фуджи по адресу Ленинградская 60, за кассой никого не оказалось , ходили только официанты и курьеры , которые, по их словам не ответственны за выдачу заказов. Кассир вышел позже и первые минут 5 , невзирая на мое недовольство, не обращал на меня внимания . Потом кассир ушла искать мой заказ на кухню и пропала там минут на 10-15 . Пришлось просить официанта позвать кого-то кто может отдать заказ. В итоге заказ мне собрали только после 20 минут ожидания в ресторане на пункте выдачи. Очень огорчен подобным сервисом , у вас прекрасные роллы , но отвратительное обслуживание . Ожидаю обратной связи , на почту . также оставлю жалобу на официальном сайте и горячей линии.
Пункт выдачи не работает согласно графику, в 9:10 двери еще закрыты. При Константине такого не было (
Работников стало двое , но скорость обслуживания упала . В пункте выдачи все время очереди. Менеджер Константин справлялся лучше в одиночку . #вернитеКостика
