Ирина
4
1
подписчик
0
подписок
392,9к
просмотров
Дают неверную информацию по телефону. Нужен был дисплейный модуль для galaxy s21 ультра, по телефону сообщили, что стоимость примерно 19тыс, длительность 2-4 дня. Когда приехала оказалось, что такого модуля нет и если отдать на ремонт, то он продлится 2 недели. Дезинформировали, потратили много моего времени на поездку в сервисный центр
Позвонила узнать, готовы ли мои вещи, квитанции с собой не было, предложила назвать номер телефона, консультант потребовала в грубой форме фамилию, начав объяснять, что у нее списки и искать она так не будет, потом я сказала, что сообщение о готовой чистке мне по смс не пришло, консультант по-хамски начала доказывать, что они их отсылали и это невозможно. Консультант прирекалась и хамила, жаль, не подумала записать разговор.
Сообщиля об этом инциденте на горячую линию. Позвонила менеджер и извинилась.
После этого случая несколько раз сдавала вещи в эту химчистку, консультант вела себя вежливо и корректно, больше хамского поведения замечено не было. Видно, что менеджмент прислушивается к отзывам.
Что касается качества чистки, то оно всегда на уровне, никогда претензий не было.
Заказ был изначально на номер родственника, несколько раз звонила и просила в качестве контакта звонить мне, а номер родственника удалить и не беспокоить его, но это сделать оказалось невозможно, все равно звонки поступали на его номер, никакой организации.
Что касается товара, который мне привезли, заказывала увлажнииель воздуха, он мне полностью понравился, легок в управлении, безшумен