Estet
Февраль 2025 •
5
Сотрудники салона клиентоориентированы (в моем случае - менеджер Людмила), заитересованы в индивидуальном подходе и добросовестном результате. Заказ был сделан дистанционно с помощью лучшего дизайнера края😄 (Евгения Мазур). Доставка была в г.Иркутск. При первой попытке установки мастером 3-х дверей был выявлен заводской дефект дверной коробки (врезка под скрытые петли на заводе была сделана со смещением). Но сотрудники салона подошли ответсвенно к проблеме и организовали изготовление и доставку дефектных коробок в кратчайший срок, на котором я настаивал (за 2 недели изготовили и доставили напрямую с фабрики до адреса). За что им большое спасибо. Сами двери очень красивые.
М.Видео
Февраль 2025 •
1
Консультант понравился, к работе сотрудников магазина претензий нет. А вот доставка… такого отношения ранее не встречал нигде. Сотрудник доставки сообщил что приедет «в течении часа». Мою просьбу сообщить конкретнее время проигнорировал. При этом он был предупрежден, что по адресу я не проживаю и чтоб доехать мне нужно примерно 10 мин. После этого разговора этот товарищ позвонил через 40 мин., сообщил что приехал. Двор закрытый. На мой вопрос «открыть вам ворота?» - положил трубку. Я тут же выехал, но ровно через 10 мин этот «клиентоориентированный товарищ» позвонил, сообщил что уезжает (так и не заехав во двор, что подтверждает его фотография, отправленная сотрудникам М видео). На мой ответ, что я подъезжаю и буду через 1-2 минуты, была сброшена трубка. После чего он ее не ответил на мои звонки, хоть и звонил я раз 20… Я уверен, что этот сотрудник просто не собирался в свою смену понимать на этаж тяжелую бытовую технику (в заказе 2 холодильника, посудомоечная машинка и варочная панель). И сделал все так, чтоб отменить этот заказ. Как результат - в пустую потрачено время и нервы. Ну и теперь, перед тем как что-то купить в М Видео, 100 раз подумаю.