Доминго
Август 2020 •
1
Обращение напрямую к администрации магазина: зачем было меня гонять два раза, показывать сотрудникам магазина несоответствие цен??????? Выставлена линейка товара с одинаковыми ценниками 839р. 00к.!!!! Хорошо, что не десять сотрудников пришлось ждать, каждому объяснять ситуацию, возвращаться в торговый зал и наглядно доказывать!!!!!! Тратить столько нашего личного времени, никто даже не извинился!!!! Корректного отказа я не услышала, нарушено мое право потребителя: Пункт 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации. В Гражданском Кодексе Российской Федерации есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать Вам товар именно по цене, которая в этой оферте указана. После такого посещения – нет никакого желания возвращаться, тем более рекламировать друзьям и знакомым, даже если это самый ближайший магазин, что ОЧЕНЬ УДОБНО БЫЛО!!!! Для ПОКУПАТЕЛЕЙ: в данный магазин нужно ходить с видеокамерой, чтоб можно было показать как обычному покупателю треплют нервы В ЦЕНТРЕ ДОМАШНИХ УЛУЧШЕНИЙ И КАК ОКАЗЫВАЕТСЯ КВАЛИФИЦИРОВАННАЯ ПОМОЩЬ ПРИ СОВЕРШЕНИИ ПОКУПКИ! ЦЕНИТЕ ВРЕМЯ И ТРАТЬТЕ ЕГО ДЛЯ ЖИЗНИ, А ЗАБОТУ О ПОКУПКАХ ПРЕДОСТАВЬТЕ НАМ. ПОДБЕРИТЕ СТРОИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ПОД ВАШИ ЗАДАЧИ, РАССЧИТАЙТЕ КОЛИЧЕСТВО И СТОИМОСТЬ ТОВАРОВ БЫСТРО И ЛЕГКО! 22.08.2020 днем в районе обеда посетила с мамой ваш «чудесный» магазин по адресу: Гусинобродское ш., 20, Новосибирск (этаж цокольный). Ранее приобретала здесь зеркало и еще по мелочам. Нравилось, что магазин расположен близко к дому. После просмотра ассортимента обоев, пошли смотреть линолеум. Вот тут и началась квалифицированная помощь: пока ждали когда освободится хоть один из двух «мастер-консультантов» (которые нас прекрасно видели),пересмотрели весь предложенный ассортимент, один нам бегло сказал, как САМОСТОЯТЕЛЬНО сделать выбор по указателям на образцах с ценником. Ждать надоело, к нам никто не подошел. Пошли выбирать рулон обоев!!!!! Выставлена ЛИНЕЙКА обоев в левом углу с ценниками 839р. 00к, нам нужен был всего один рулон! Выбрали рулон из этой линейки, выбрали клей для обоев и упаковку потолочной плитки! По громкой связи только объявляли куда требуется «мастер-консультант». Вышли на кассовую зону и тут началось самое ИНТЕРЕСНОЕ: 1. перед нами был всего один покупатель, в торговом зале несколько покупателей – не толпа!!! 2.нам пробили клей и потолочную плитку в соответствие с той ценой, что указана на ценнике в торговом зале, а рулон обоев оказался стоимостью 1820р!!!!! 3.Сначала решили оплатить и уйти, но потом вспомнила: покупатель имеет право приобрести товар по той цене, которая указана на ценнике, а ценник 839р. 00к!!!! Сообщила об этом кассиру, рядом стоял охранник. Кассир предложила найти «мастера-консультанта» в торговом зале и уточнить цену данного товара. Я вернулась в торговый зал, «мастера-консультанта» ни одного не нашла, увидела возвращающуюся сотрудницу с стойки информации, сообщила ей о расхождении цены с ценником, вместе подошли к этой линейке обоев, я при ней сфотографировала этот рулон и ценник. Вернулись на кассовую зону, она попросила нас подождать, сообщив о данной ситуации по телефону. Я еще уточнила у нее, мне стоит ждать? Если мне откажут в продаже по указанному ценнику, тогда мы ждать не будем. Она сказала, что это только руководство решает, ЖДИТЕ! Ждали…. Спустился сотрудник, внимательно выслушал сотрудницу со стоики информации, потом спросил у кассира цену, по которой пробивается товар, еще раз пришлось идти с уже с ним и показывать эту линейку обоев с этими ценниками! Вернулись. Он начал кому то звонить, ушел. Вернулся. Сказал, что под этими ценниками стоят не те обои, типа «ПОКУПАТЕЛЬ СПЕЦИАЛЬНО ЗАМЕНИЛ ЦЕННИК ИЛИ ПЕРЕЛОЖИЛ ТОВАР»!!!!!! Лично я себе слабо представляю, как можно на всю линейку одного товара в торговом зале с видеонаблюдением поменять ценники??????? Далее после неоднократного показа и выяснения всей ситуации сотрудник мне ответил, что я не могу купить этот рулон обоев по той цене, что выставлена под данным товаром в торговом зале! На мой вопрос: Вы отказываетесь мне продать товар по цене указанной под этим товаром в торговом зале??? Он сказал: «директор на телефоне, хотите сами с ним разговаривайте!!????» Мне, наверное, нужно было дождаться директора, чтоб ему показать, что творится у него в торговом зале и прям показать что ценник под выставленным товаром не совпадает с ценой по которой он пробивается по кассе НА ПРИЛИЧНУЮ СУММУ 1000 рублей!!!!! Может мне еще генерального директора дождаться?????? P.S.: Я ОБЫЧНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ, ЗНАТЬ АССОРТИМЕНТ И РАЗБИРАТЬСЯ В ЦЕННИКАХ – НЕ ОБЯЗАНА, УВИДЕЛА ТОВАР ХОЧУ ПРИОБРЕСТИ ЕГО В СООТВЕТСТВИЕ С ТОЙ ЦЕНОЙ, КОТОРАЯ УКАЗАНА В ЦЕННИКЕ НА ЭТОМ ТОВАРЕ! НИКОГДА НЕ ПИСАЛА ОТЗЫВОВ, НО ДАННАЯ СИТУАЦИЯ МЕНЯ ПРОСТО РАЗОЗЛИЛА, ТЕМ БОЛЕЕ Я БЫЛА НЕ ОДНА И НЕ МНЕ ОДНОЙ ПРИШЛОСЬ ЖДАТЬ!