Anastasia T.
A
3
1
подписчик
0
подписок
8,2к
просмотров
Отзыв на программу Detox (скраб+массаж и аква зона 1ч)
1. Не применили скидку на первое посещение, пока сама не задала вопрос, сами не уточняли ничего, сразу сбросили путь в ЕРИП на полную сумму.
2. Подтвердили запись путаем звонка за день до визита, все ок, в день визита в 7 утра приходит сообщение в вайбер, опять с запросом подтвердить запись, причем видно что это пишет персонал, не робот, но в 7 утра это вообще как? Нормально? Разбудили, спасибо!
3. В 12 опять пишут, просят перенести на пол часа раньше.
4. Приходим в назначенное время, с учетом двух подтверждений, начинаются вопросы с оплатой, пришлось искать мне в переписке скрин платежки, что бы администратору доказать что это мы оплачивали… ЦИРК! Много лишний действий, подтверждать по 2 раза запись, но не посмотреть оплачено ли и занимать время клиента, это круто! Сервис …
5. При записи озвучено было что полотенце выдадут, но увы и ах, лучше берите с собой.
6. Воды питьевой нет!
7. Туалетной бумаги нет! Состояние санузлов оставляет желать лучшего
8. Воды в джакузи холодная!!!
9. Массажист это было лучшее из всего комплекса, остальное того не стоит, от аква зоны в гостинице Беларусь, впечатления в 100 раз лучше, чем от этого места!
Раздевалки ужасные, маленькие, в целом уровень и сервис на дне, не рекомендую, сами больше не пойдем
Официанту Ульяне необходимо научиться более тактично отвечать клиентам на просьбу принести счет! В послеобеденной время счет ждать 10-15 минут