Alena N.
9
1
подписчик
0
подписок
385,8к
просмотров
Ситуация сюр
Сделала заказ 1439682, находился в сборке более трех дней. Решила позвонить и уточнить о состоянии, получила информацию, что одного товара на момент заказа в наличии не было
На мой вопрос - а когда вы меня хотели об этом проинформировать? - тишина
С - Сервис!
Если бы я не позвонила, мне бы так и не отправили заказ в магазин на самовывоз
На мое возмущение, дали промокод в 1000 рублей
Вот тебе и сегмент «Люкс»
Хамка администратор, поскольку ответственная за ключ от прачечной рядом
Не открывает, а при просьбе дать ключ - хамит
Была большая очередь в женские примерочный, спросила у консультанта можно ли примерить вещь в мужской. Ответ был положительный.
На входе в мужскую примерочную мальчик с «проблемным» лицом спросил кто будет примерять я или молодой человек. На ответ «я», сказал что примерка женских вещей невозможна и меня ввели в заблуждение
Все это сопровождалось крайне некорректным общением и лицом
Давала несколько шансов многим мастерам данного филиала.
Полюбился один мастер, ходила, все окей
Вчера должна была быть запись, позвонили за несколько часов и отменили
19 августа должна была состояться другая запись к этому же мастеру, однако была крайне неприятна удивлена, замене на мастера который совершенно не отвечает категории топ
Постоянная путаница с записями
Вот одна звезда за мастера, который явно ушел
Впервые я столкнулась с таким сервисом
Основатели бренда считают, что они премиум, но обслуживание оставляет желать лучшего
Один раз покупала шорты, трое суток приезжала, не могли мне их пробить. Находилась в один день в магазине час, в другой столько же
Сегодня же столкнулась с тем, что забежав, хотела купить быстро вьетнамки
В зале одна женщина, которая предложила мне подождать 10 минут, пока сотрудник вернется
Занавес
Совершила покупку, оплатив товар через банковский перевод в оф канале, но к большому сожалению не получила товар
Обратная связь - никакая. Либо хамят, либо молчат
