Liya Ganeyeva
5
0
подписчиков
0
подписок
225,3к
просмотров
Очень сильно разочарована обслуживанием, ушли с мужем расстроенные.
Сначала не могли нас посадить, пересадили за бар, но оказалось, что кто-то уже сидел на этих местах. В итоге посадили за места, все супер - заказали еду - ждём. Принесли пиво, еды - нет. Никто не предупреждал, что еду могут нести долго и всем столикам вокруг заказы приносились быстро. Мы сидели прямо «у стойки» официантов. Прождали 40 минут, уточняем у официанта, когда будет еда, на что она отвечает (!): «когда приготовят, тогда и принесём» и всё. Прождавши достаточно долго, уже планируем уходить, но официант на просьбу оплатить счёт, отвечает, что оказывается какой-то сбой/проблема на кухне и вот-вот нам принесут наши салаты/закуски.
Администратор извинился за «заминку», что, конечно, приятно. Но уже не было никакого настроения сидеть дальше, особенно после реакции официанта на наш запрос и невнимательности персонала.
Спокойное обслуживание, но еда не порадовала. Все было сильно пересолено, даже хинкали
Заходили сюда за табаками всегда,
Сегодня купили кальян у Сергея - профессионал своего дела! Грамотно советует, все аккуратно собрал, упаковал! Спасибо!)
Приехали в заведение, попросили подождать, когда освободятся места на улице
Я попросила сходить в туалет, и мне в очень грубой форме отказали. Что за обслуживание? Я постоянный клиент, и предлагают «сходить в туалет на улице». Действительно наглый персон, удивлена, было намного лучше!
Постоянно ходили сюда, теперь не пойдём и никому не посоветуем!! Отвратительное отношение
Очень разочарована работой банкетных менеджеров. Хотела забронировать отель для празднования свадьбы, сказали, что дата свободна и передадут мой номер другому менеджеру для согласования. Прислали меню, мы все выбрали, На следующий день написала им ещё раз, сказали, что дада, передали, перезвонят, ждите. Вечером звонит уже другой менеджер и говорит, что дату заняли этим же утром, про нам они вообще не знали!!
Никаких извинений, попытки оправдаться!
Потратили мое время только!
Сегодня мой день рождения, вчера я забронировала Библиотеку на Арбате (вип комнату) для празднования, а сегодня мне позвонили и сказали, что «перепутали» и отменили бронь!!
Нас 12 человек(!), не так легко найти другое место.
Я просто в шоке! Это что за сервис? Как можно перепутать и день в день отменить все?? Ужасно обескуражена
UPD: Была очень приятно удивлена звонком из Библиотеки с извинениями!!
Предложили прийти ещё раз и оценить, на самом деле место приятное, еда и сервис понравились, остались хорошее впечатления.
Всем бы такая программа лояльности!