Falling D.
F
6
0
подписчиков
0
подписок
106,9к
просмотров
Красивое место, приятная локация, очень красивое меню (визуально) и ОЧЕНЬ вкусная еда, все заказанные основные блюда, закуски, напитки и десерты - были на высоком уровне, поэтому хочется советовать это место в рамках путешествия в Минск тем, кто будет искать такой антураж. Обязательно вернусь сюда снова!
Как всегда в Хилтон - номер чистый, просторный, светлый, тихий. Завтрак тоже хороший, многовариантный. Приятный персонал и в ресторане и в зоне ресепшен.
Прекрасная локация, рядом в том же здании ТРК с множеством магазинов нужных и очень удобно для прогулок пеших, рядом с водой и набережной, там вечером красивый вид.
Но были минусы - при бронировании, нам попался номер для людей с ограниченными возможностями, информация об этом была крайне незаметной и неочевидной, так как фото номера - обычные, стандартные, бронировали мы через агрегатор отелей, а не сайт отеля, но тем не менее, все фотографии номеров там одинаковые. При заселении, девушки на ресепшен сообщили нам об этом, что номер ничем особо не отличается, но переселить они нас никуда не могут, тк все номера заняты, поэтому предлагают выбрать его, тк он «абсолютно такой же как другие»
Когда пришли в номер, то поняли, что номер отличается, начиная с общего вида, он не как на фото, ну и конечно, определенными особенностями, которые сделаны под людей с ограниченными возможностями, которые не очень комфортны человеку без них, например, сама душевая без стекла (это ужасно неудобно, вся ванная комната после душа была в воде), очень низкая раковина, в которой неудобно стоя умываться, низкая кровать, отсутствие кресла (как в других стандартных номерах). Это не испортило общее впечатление от самого отеля, но напрягало во время отдыха.
С уборкой не очень понятная ситуация, утром никто не приходил, вернувшись вечером, полотенца все так же валялись на полу, никто не приходил, затем горничная все таки пришла, уборку делала пока мы были в номере, но не помыла стаканы (или не заменила), быстро протерла тумбочку, забрала мусор, заменила в ванной полотенца и на этом всё.
Отличное место, были в пиано баре 17 апреля, персонал был очень внимателен и вежлив, девушка и парень официанты - очень приятные ребята. Но делали бронь в день рождения, упомянули об этом администратору, что отмечаем день рождения, но, к сожалению, никакой пометки об этом не сделали, поэтому это прошло мимо внимания персонала. Сами не стали сообщать об этом официантам и расставлять акценты, тк обычно везде если при брони сообщаешь - то персонал уведомлен и они самостоятельно делают какой-то комплимент имениннику, в рамках сервиса. Немного расстроило, тк рядом за соседним столиком тоже была девушка изменница, которой сделали комплимент команда официантов. В целом, конечно, на общее впечатление это не повлияло, так как этот вопрос не был для меня принципиален, просто подметила как недочет в сервисе.
В остальном, живая музыка, антураж, вкусные коктейли, вкусная еда (салаты с авокадо, салат с баклажанами и тартар - идеально), при новом путешествии в Минск - стоит вернуться и попробовать другие позиции из меню.
Место не смогла бы рекомендовать к посещению. Борщ не вкусный, мяса в нем было несколько кусочков, остальное капуста. Драники со сметаной (обычные без всего которые) - это самые невкусные драники, которые мы пробовали, не смогли съесть и половину одного, просто ужасно. Персонал был вопросительный на смене 16.04, в среду, когда мы пришли, в заведении сидели несколько столиков, но эти люди уже доедали, им внимание от персонала уже не нужно было, но с нами даже не поздоровались, официантки были заняты друг другом, общением за баром. В момент, когда делали заказ, уточнили у официантки по сытности блюда (драник с сыром, мясом), она ответила «ну да сытный», не ответила большая порция или нет, как итог - порция очень огромная и рассчитана точно на двух человек, а не на одного, но ок, блюдо хотя бы было вкусным, но его пришлось ждать 30 минут, в то время как мы ждали, с кухни выходила женщина в бар (в черной спец одежде, как будто повар) и все время общалась и обнималась с официанткой. Если это действительно была повар - это ужас, потому что получается, что повар во время приготовления еды выходит из кухни переодически и пребывает в зале с персоналом за баром.
Цены выше среднего, поэтому это место, к сожалению, того не стоит.
Музыка, кстати, играет тоже ужасная, нецензурная, хотя место оформлено тематически. И официанты ходят в форме, что подразумевает антураж, советую владельцу обратить на это внимание.
Сервис и отношение к клиенту ужасное, пришли выбирать матрас, сначала самостоятельно выбирали по залу модели и ложились на них, чтоб проверить ощущения, через время к нам неохотно подошла девушка, (с пирсингом в носу и рыжими волосами) , подошла она к нам не по причине желания помочь, а просто потому что мы видимо нарушали её покой на рабочем месте, спросила что мы ищем и наши предпочтения по цене, мы ответили, что цена неважна, важно качество и комфорт, на что она окинула нас взглядом, предложила варианты матрасов за 20 тыс и задала вопрос «В связи с чем выбираете матрас? На чем сейчас спите? На СТАРОМ ДИВАНЕ?», сам факт ее выражения лица, предложенных матрасов нам за 20 тыс, когда мы очевидно до этого выбирали матрас за 100.000 и при ней на них лежали, и озвучили, что цена неважна, главное качество, нам вдогонку задают вопрос, который звучит в контексте этой ситуации отвратительно. После такого диалога покупать у этого менеджера желания нет, так же как покупать в этом салоне в принципе, тк для примера рядом с нами в салоне ходила пара, которых консультировал мужчина высокий крупный, и он прям рассказывал им о преимуществах и тд, как и должно быть. А эта девушка при вопросе чем отличаются матрасы которые мы выбрали (самостоятельно без неё), цена одного около 100.000, второго около 80.000, ответила «ну этот чуть получше». Отработка возражений на высоте)
Такого сотрудника нельзя держать на работе и подпускать к людям, он отбивает желание в целом совершать покупки у этой компании.
Создалось впечатление очень сомнительного места, пришли в рабочий день в их рабочие часы, нет информации у калитки как войти внутрь, никакого кода. По двум телефонам трубку не берут, звонили в течении 15 минут, тк была цель купить увиденную на сайте позицию. Не открыли.
Решили уйти и не ждать, тк по ощущениям, если в рабочие часы там никому нет дела до клиента, то в случае, если теоретически закрыть на это глаза, совершить у них покупку, а потом возникнет с покупкой проблема, то вряд ли клиент сможет до них достучаться и попасть в этот шоурум, чтоб решить свою проблему.
Все прошло отлично, понятно и четко консультируют по аренде, менеджеру Елене благодарность, особенно в сравнении с другими компаниями по похожим услугам, так же цена здесь самая адекватная. Парень Егор, который приезжал установить все, адекватный и приветливый, приехал по времени установить, так же четко все собрал и уехал. Спасибо
Сотрудничают с авито по перекупу телефона, на Авито сообщают предварительную оценку (сам сервис) и цену, которая должна быть фиксированной и не может измениться партнером (так сказано в условиях), приглашают в салон на оценку, курьера не прислали, сказали что если приезжать в салон самостоятельно, то +2000 руб к цене телефона. По факту все иначе, вам назовут цену в 2.5 раза ниже и даже не вслух, а показав стоимость на калькуляторе в телефоне, видимо чтоб не сообщать сумму под камеру, выглядело все очень подозрительно, будто эта девушка продавец пытается обмануть. Ведь если закрыть сделку на авито по той цене, которая названа сервисом, а клиенту сообщить цену в 2.5 раза ниже, то остальное можно положить в карман. От такой сделки отказались, телефон был новый и таких смешных денег не стоил, продали его в тот же день простому человеку на авито, за ту же цену, что планировалось и называл сам сервис авито)
В конце кстати эта девушка добавила, что «вообще-то, я с вас ещё должна взять за оценку стоимости»
Вообще-то, клиенту сообщать нужно заранее, что у вас оценка платная, если это конечно правда)
Но подозреваю, что это тоже обман.
Поэтому не советую сюда обращаться, если вы тоже хотели перепродать им свой телефон. И покупать здесь судя по моему опыту тоже было бы плохой идеей.
Сегодняшние девушки на стойке не очень то заинтересованы в клиентах. Когда к вам приходит клиент, готовый совершить покупку, наверное вам следует встретить его как минимум с улыбкой и подробно проконсультировать в его вопросе, так как этот клиент, который может уйти от вас довольным - порекомендует вас друзьям и ещё вернётся сам, так как технику все покупают постоянно.
Но в вашем случае такого не будет.
Покупку можно совершить только по предзаказу, ждать 5 дней, выбрать несколько цветов на выбор - нельзя, мы хотели заказать наушники и выбрать из нескольких цветов, так как цвета вживую могут смотреться по разному и не понравиться, но в этом магазине на выбор только один товар для заказав и по полной предоплате, увидеть товар без оплаты тоже НЕЛЬЗЯ, распаковать только после оплаты и бонусом они не делают возврат в течении 14 дней, если вдруг вас не устроит товар. Назвали это «технически сложным товаром» и якобы возврата нет, но это не так, эти наушники не являются технически сложным товаром и значит ваш магазин нарушает закон о правах потребителя; во всех остальных магазинах возврат осуществляется, интересовались вопросом везде где были. И эту информацию нам эти девушки выдали в один голос в такой ехидной форме, будто это мы такие глупые вопросы им задаем.
Мы купили товар в другом месте, где к клиентам относятся адекватно и заинтересованно.
Не советую это место к посещению и покупкам, так как в моем представлении, когда клиент пришел и принёс вам деньги - он не должен ощущать себя дискомфортно. А так же условия с возвратом товара и ожиданием 5 дней того не стоят, вы можете найти где купить комфортно; без ожидания и без кривых лиц продавцов.
Первая мысль, когда я вошла в салон, была «как уныло», и такое мнение и осталось, а все дело в людях, очень унылый администратор, который своим видом задаёт тон, и который почему-то предлагает чай и воду всем клиентам, кроме меня, но ладно, и такой же унылый мастер Настя Г, которая даже не поздоровалась со мной, когда вышла и села за стол. Сервиса в этом всем нет. Прошлось выбрать и пойти в этот салон, только потому что мой мастер в другом месте в отпуске и мои ногти уже бы не дождались, но я пожалела, что выбрала это место. Длительность на средние ногти была 2.5 часа, при том, что у своего мастера я делаю длинные за это время с дизайном.
Качество покажет время, но в итоге я не поняла, почему мне не зачистили внутреннюю часть ногтей от пыли и всяких скоплений, аргументировали это тем, что «ну мастер не уточнил», ну а мне кажется это и не требует уточнения, это же эстетика, как можно это не сделать. Странные.
UPD: первый ноготь отвалился через 4 дня после маникюра, второй через 8 дней. Супер качество)