Тюнинг Спорт
Август 2020 •
1
Менеджер с клиентами общается по-хамски! Делаешь заказ, никто не чешется и не перезванивает, приходится звонить самому. Первый заказ 86499 сделал на комплект выпуска, так они его подтверждали почти двое суток! (Так и сказали, мне нужно уточнить есть ли он в наличии. И я должен был столько сидеть и ждать, чтобы только узнать есть ли товар в наличии. Естественно я не могу столько ждать и отменил заказ и купил в другом магазине). Ну, думаю мало ли, может это единичный случай, бывает. Через месяц решил попробовать заказать у них еще запчасти. Заказ 86911. Заказал- опять никто не перезвонил и не отписался. Звоню им спустя четыре часа сам, интересуюсь есть ли в наличии товар и можно ли приехать забрать. Безымянный субъект на том конце провода, говорит с большим одолжением "еще не смотрел, попозже гляну" и бросил трубку. Я конечно немного удивился такой хамоватой манере общения, но перезвонил и спрашиваю: "а нельзя ли сейчас как-то уточнить, все же уже 4 часа прошло". Он мне говорит: "сейчас гляну, но вообще сказал же попозже. Вы меня напрягаете своими звонками". То есть этот субъект не перезванивает и не подтверждает своевременно заказы, а клиенты дескать его напрягают. Во как. Потом говорит-"есть в наличии" и снова бросил трубку! Ну ок. Сижу жду, когда он мне ссылку пришлет для оплаты(у меня была выбрана онлайн-оплата картой).Ждал, ждал, прошел целый день, никакой ссылки так не появилось в заказе. Видимо этот субъект забыл мне ее направить. Даже заказ нормально не может обработать. В итоге пришлось отменить заказ из-за криворукости этого оператора. Так этот персонаж обиделся и написал, чтобы я больше не звонил ему)) Впервые встречаю такое хамское и безобразное отношение к клиентам, неудивительно, что магазин закрывает свои точки продаж))) Потому что таких субъектов, которые хамят клиентам и не могут даже обработать нормально заказ, вообще нужно гнать поганой метлой с работы.