Азия Экспресс Авто
Январь 2025 •
4
Всем привет, хочу описать мой опыт работы с компанией. Выбрал Tiguan L из наличия на стоянке компании в Китае, обещанный срок доставки в г.Уссурийск до 14 дней (именно ДО, а не ОТ), так как авто уже на границе и далее автовозом в сторону Москвы, озвучили примерно 1.5 месяца с доставкой. По факту - 60 дней до готовности авто к отправке по РФ. 18.09 оплата, 18.11 готов эптс. Подробнее про весь процесс: 17.09 - после оформления договора создали рабочий чат с менеджером и логистом. На следующий день сняли сумму за авто со счета (передача средств через доверенность к счету в сбере). 20.09 - логист сообщила что авто в пути на границу в г. Суйфэньхе, время 7-14 дней. После того, как я написал, что авто уже на границе, получил сообщение что логист об этом не знала. Через неделю опять получил информацию, что авто все еще в пути в г. Суйфэньхе. Опять сказал что авто уже там, сказали что просто перепутали и машина на границе. Появляется мысль, что при оформлении договора авто было далеко не в Суйфэньхе. Далее 1-2 раза в неделю получал информацию, что идет процесс оформления экспортных документов. 29.10 - обратился конкретно к менеджеру с просьбой прокомментировать сложившуюся ситуацию, до этого момента менеджер никак не участвовал. Получил ответ, что в Китае были праздники (01.10-07.10), еще проблемы с документами от дилера, повлиять на процесс не можем, лицензия будет готова на этой неделе (т.е. до 03.11) и далее будет все оперативнее, еще мы купили свои автовозы и доставка будет быстрей, чем у сторонних ТК. В этот же день написал с вопросом к директору компании. Получил более интересный ответ - не сразу были поданы документы на оформление. 04.11 - готовы экспортные документы. Далее все пошло действительно быстро. 06.11 - отправили в г. Уссурийск 13.11 - авто проходит таможню 15.11 - выпустили с таможни 18.11 - авто прошел лабораторию и получил эптс 19.11 - делали некоторые доп. услуги 20.11 - спрашиваю про отправку по РФ. Получаю один единственный вариант - передача в стороннюю ТК. 21.11 - передали в ТК В итоге 14 дней (21 с учетом праздников) растянулись на 2 месяца + доставка сторонней ТК. Попал в ажиотаж и перегруз тк под конец года, цены на автовозы от октябрьский поднялись на 15-20%. Оформляя в сентябре авто и рассчитывая получить его через полтора месяца (по заверению менеджера) получил 29.12. Из плюсов: Есть открытый и рабочий чаты, на вопросы отвечают, связь не обрывается (от заключения договора и ровно до получения, на претензии после получения уже реакции нет). Есть доп услуги на стоянке в Китае (ТО, пленки, полировка, антикор и т.д) и в РФ (например шиномонтаж). Есть свои автовозы, хоть далеко не все на них попадают, но они есть. Есть физические офисы, для тех, кому это важно. Хорошие цены относительно других компаний. Довольно прозрачное формирование стоимости, обозначенные цены на авто не меняются (не считая изменения курса на момент оплаты инвойса и таможни) Из минусов: Контакт с клиентом. Не понятно, почему не пишут когда появляются какие-то проблемы, задержки. Информирование 2 раза в неделю, часто писал сам, чтобы получить информацию в эти дни. Менеджер не обладает технической информацией о продаваемом авто. Спросил про модель акпп, сказали что dq500, позже по вину сам посмотрел и узнал что там dq381. Фактически не минус, так как 381 немного лучше 500, но я собирался покупать комплект для обслуживания кпп, было бы неприятно осознать в СТО, что он не подходит. Сроки - частная история. Читая несколько месяцев чат, понял что мой случай далеко не единичный. Иногда в общем чате читался посыл от сотрудников компании «что-то не нравится - покупайте на внутреннем рынке». На авто есть повреждения, которые не были обозначены в диагностике и не сообщены сотрудниками компании. После того, как написал о повреждениях отвечать перестали. Также в салоне лежали номерные рамки с названием совершенно другой компании по привозу авто, очень интересно как они там оказались. Еще некоторые интересные наблюдения - где-то с конца ноября начала появляться информация о совершенстве логистики и процесса оформления экспортных документов и доставка авто с границы (те, которые уже выкупленные компанией) теперь будет в срок до 20 дней (от оплаты до получения эптс). От этого навевают мысли, что в сентябре никто и не собирался укладываться в 14 дней и срок назвали такой только чтобы скорее заключить договор. Как итог - если решили работать с АЭА, то авто вы точно получите. Но будте готовы, что можете попасть в похожую ситуацию со сроками, проблемами с документами и не своевременными подачами. Если бы изначально не обозначили срок до 14 дней и хоть как-то отреагировали на обнаруженные повреждения, то остался бы доволен работой с АЭА.
АвтоСфераНН
Январь 2024 •
5
Качество работ на отлично, в процессе скидывали фото-видео отчеты. Все работы и траты согласуют заранее, сотрудники вежливые, отвечают на все вопросы. Делали покраску и стапельные работы с заменой части кузова, все выполнено идеально!
Betmobile
Декабрь 2023 •
5
Бронировал автомобиль, переводил залог. Так сложились обстоятельства, что пришлось отменить бронь. Залог вернули без проблем, впечатления положительные Оцениваю процесс оформления и общения на 5 Позже воспользуюсь арендой, уверен, впечатление не испортится
Ander
Июнь 2023 •
5
Очень приятный продавец и большой выбор одежды
Хачапурия
Декабрь 2022 •
5
Самое лучшее место, где самые вкусные хачапури и хинкали! Новогодняя атмосфера, вежливые официанты, 10 хинкалей из 10!
Каратэ Суши
Август 2022 •
5
Заказ 1230783. Заказываем уже год, ни разу не подводили! Всегда вкусно и доставка в срок