Ольга Димитрова
6
0
подписчиков
0
подписок
192,6к
просмотров
Много лет уже посещаю эту и другие студии студии. Всегда все на высоте!! Сервис отличный! И гарантия😉
В мае 2023 Купили индукционную плиту навороченную в магазине Haier в Румянцево. Вместе с этим, еще посудомоечную машину, холодильник, стиральную, сушильную. И все модели были самые последние, свежие, навороченные. Еще перед покупкой думали, может бош взять попроще почти за эти же деньги, но ведь у бош нет сервис, а у хаер есть… и, к сожалению, сделали выбор в сторону хаер…
И вот, подключив плиту только в октябре, так как выдача ключей и изготовление кухни затянулось на несколько месяцев, выяснилось, что плита не реагирует на сигнал вкл/выкл. То есть этот значок мигает, а реакции никакой. Перезагрузили розетки, заработало, но… только один раз. А иногда и не помогала перезагрузка розеток. В итоге, новая и нерабочая плита с маленькими детьми. И вот настало время того самого сервиса, о котором все магазины твердят, что он есть…
Дозвониться по телефону до какой-то там ИП, номер телефона, который дали в магазине, невозможно!!! Постоянно занято! А если и удавалось дозвониться, то такой негатив, такое безразличие, и хамство слышать было удивительно!! При том, что, прочитав отзывы на сайте по этой же плите, выяснилось, что у многих такая проблема!!! И вот вроде бы назначили уже мастера, который должен проверить плиту, но он пришел только через две или три недели. Мастера вызванивали, упрашивали, чтобы пришел!!! А плита новая все также не работает!!!!
Пришел мастер, поковырялся с плитой…. На вопросы и что же дальше, пожал плечами и ответил, что неизвестно, ждите…
И вот ждем уже два месяца, чтобы тот самый сервис, о котором все говорят, что-то ответили!!! То есть хаер просто пропал!!! А плита, на минуточку, сейчас в магазине стоит 50000!!! Видимо, цена ее далеко не такая… надеюсь, другая техника не подведет!
Выбирали между белорусскими кухнями, стильными и кухонным двором. В кухонном дворе аналог предложили изначально доступнее по цене, чем в стильных и быстрее, чем в белорусских. А в белорусских нам понравились цвета и фактуры, в стильных срок в две недели, но фасад с нужным цветом сняли с производства. В итоге, выбрали кухонный двор в румянцево и после внесения части денег в кухонном дворе, выяснилось, что изготовление не 30 дней, а все 45, как минимум, и цена также стала возрастать.
Не знаю, все положительные отзывы на сайте и здесь, возможно, не реальные. У нас перенос доставки кухни уже больше, чем 45 дней!!! И по телефону говорят одну дату, в приложении другая дата, уже более двух месяцев, а ни менеджер, ни на горячей линии ничего сказать не могут. Чего-то все выясняют. Фото бы приложила, да нет их, так как кухни нет…
Итог какой?! Все компании одинаковые. Заманивают чем-то, а по факту не выполняют!
Жаль новый отзыв написать нельзя, придется исправлять имеющийся.
И, вот думаем, что кухня в итоге привезли, стали собирать. Кстати, сборщики, суперские!! Но!!! Изготовили дверцы других размеров, а те, что привезли, были с браком. Соответсвенно, свою ошибку они исправляют более двух недель. И вот вот, уже конец близок, но приезжает установщик и отказывает в установке, потому что не может, так как рост не позволяет!!!! И говорит, нет стремянки, значит не буду ее устанавливать…. Менеджеры не в курсе данной ситуации. Нам самим приходится висеть на телефонах, по миллиону раз рассказывать одно и тоже, и в итоге, типа 16 сентября должны были все сделать и закончить кухню, наконец-то, но звонит водитель и говорит, что вашего заказа у меня нет… ВОДИТЕЛЬ!!!!!!!!! А где сервис?! Где этот специальный отдел, который занимается рекламациями?! Да, и накануне, я звонила в этот отдел и меня уверили, что 16 сентября все будет!!!!Кухня по проекту не дешевая!!!!!
Ну и зачем представитель кухонного двора запрашивает номер договора??? Судя по наиположительным отзывам на сайте и здесь, то наш договор должен у вас, как минимум светиться красным с восклицательными знаками!!!! Итог! Все отзывы куплены!!!!
Самая ужасная служба доставки. Не выполняют сроки. Дозвониться невозможно. Проблемы не решают. Сколько ни получала посылки этой службы, каждый раз проблемы!!! Сама не буду отправлять никогда ими.