На март 2020 года мы бронировали тур в Париж. По известной причине поездка не состоялась. Мы неоднократно просили расторгнуть договор и вернуть деньги. Нам отвечали, что вернут до 31.12.2021г. В декабре 2020 г умер один из туристов от короновирусной инфекции. Считаем это весомой причиной возврата средств, мы приносили свидетельство о смерти, снова писали заявление о возврате. В результате до сих пор возврата не получили. Остаётся вопрос, в чем причина? Что ещё должно произойти?