Семён Д.
3
0
подписчиков
0
подписок
6к
просмотров
Apple People
Москва • Ремонт телефонов
Сохранить
Расскажу свою историю с этим качественным сервисом. Сломался Мак, было решено отдать на ремонт в этот сервис, обещали через две недели диагностики выявить причину поломки. Две недели прошли, никто так и не отзвонился о результатах, начал каждый день названивать, но в ответ, что «скоро-скоро». В итоге на третьей неделе уже после очередного звонка сообщили о результате диагностики - вышла из строя материнская плата. Предложили либо ремонт за 18-35к в зависимости от б/у или новой материнки, либо вытащить из Мака жёсткий диск, чтобы сохранить данные. Выбрал второй пункт, опять все сроки были пропущены. В итоге, с горем пополам сообщили, что можно забирать. При встрече сторговал с них 500 рублей, так как все сроки пропустили, так ещё и корпус для жестоко диска оказался сильно б/у, жаль, что заметил только дома. Позже, выставил всё что осталось от Мака на Авито и продал другому сервису. В тот же день, человек купивший его у меня прислал фотографии работающего Мака с вопросом как мне его диагностировали. На следующий день после покупки, мастер смог вообще его собрать и запустить. Я тоже задался таким вопросом, так как проблема оказалась в блоке питания и можно было починить компьютер за 3-4к. Сначала я пошёл разговаривать с мастером лично, хотел узнать как так можно было диагностировать компьютер три недели и не заметить что сломалось. Мастер (к сожалению, имени не знаю, но опишу: лысый, невысокого роста, с татуировками на руках и кривой улыбкой) в очень грубой форме начал отвечать на мои вопросы, периодически язвя и выезжая на том, что я не разбираюсь и доказательств у меня нет. Я действительно не разбираюсь, ожидал, что мне объяснят работу, но вместо этого были одни уклончивые ответы без сути и толстые намёки, что это я обманщик и хочу вернуть деньги обратно. Я решил этого так не оставлять и связался с человеком, купившим у меня Мак. Он понял всю ситуацию и был готов приехать со мной в этот сервис с Маком и помочь разобраться. Я снова связался с чудо-мастером из этого сервиса, написал, что у меня есть доказательства и я хочу ещё раз обсудить эту тему, чтобы он не думал, что всё это ради денег, сказал, что не буду требовать возврат. Сначала он начал отнекиваться, а потом и вовсе позвонил и с матом послал куда подальше. Но во время разговора произошло вообще что-то: он предложил мне разобраться по-мужски т.е. подраться 😂 Честно не знал, что мастеров в сервисах обучают такому подходу к клиентам, очень долго с этого смеялся.
Дальше в переписке он перешёл на личности и начал оскорблять по внешним признакам, это тоже было очень забавно.
В нашем диалоге, я пытался понять, почему он не хочет потратить полчаса времени и ответить перед клиентом за свою работу, но внятного ответа не было, лишь «либо иди через суд, либо давай разберёмся по-мужски»
На этом наш диалог закончился.
Прошло несколько часов с нашего последнего контакта и мне теперь понятно, почему он так резко отказывается от ответственности. Мой Мак вообще не проверяли, скорей всего он просто стоял три недели, а потом на отвяжись была названа самая дорогая услуга, лишь бы отстали и согласились на услугу попроще - вытащить жёсткий диск.
В итоге разобрали нормальный компьютер, в который нужно было вложить 3-4к.
Теперь хочу обратиться к мастеру, надеюсь ты читаешь этот отзыв. За наше сегодняшнее общение, я понял насколько ты жалкий. Взрослый мужик, который умеет только чинить технику и то плохо, предлагает подраться своему клиенту😂 это очень смешно выглядит и мне правда жалко тебя, что к своим годам ты как ребёнок, пойманный на вранье умеешь только обзываться и отказываться от ответственности.
Я хотел решить проблему мирно, чтобы ты просто посмотрел на мои доказательства и сказал что-нибудь в ответ, но ты оказался куда глупее.
Крайне не рекомендую этого «человека».
Про остальных работающих ребят ничего не могу сказать. Был ещё один человек, с которым я общался, очень милый и приличный парень, который от лица сервиса извинился, хотя это не его вина вообще.
Выводы о сервисе делайте сами.