Penie
10
2
подписчика
0
подписок
1,9м
просмотров
Дозвониться почти нереально: "Ваш звонок восьмой (!) в очереди", - и ждать можно десятками минут.
Если нет денежек на зарплаты достаточному числу операторов н а телефоне, сделайте хотя бы на сайте форму для отправки электронных заявок на обслуживание.
Сдавал кровь 25.09.2024 на Октябрьской, 83 в Туле. На кассе Новикова Наталья очень вежливая и доброжелательная. Медсестра Фокина Анна отлично забрала кровь, обращалась очень уважительно. В лабораторию, где такие добрые девушки и где нет ни единого отзвука инфернального Совка, хочется прийти ещё и ещё. Спасибо!
Пятница. Вышел с работы в 17.05. Пробки. Нервничаю: спешу успеть в этот "магазин", чтобы купить кондиционер и на выходных установить. Еду и думаю: "Что это за бизнес такой, когда в самое выгодное для продаж время (будни, вечер, люди после работы едут по магазинам) магазин работает не до 21, не до 20, даже не до 19, а только до 18 часов?! То есть тот, кто на работе до 18, вообще не имеет возможности туда попасть, если в пятницу уезжает на дачу на выходные". К слову, в субботу этот "магазин" работает только до обеда, а в воскресенье не работает вовсе. Ладно, вроде успеваю. Подбегаю к двери в 17.40 — а дверь закрыта, никого нет! Но на двери красуется: “Пятница — до 18.00" Что это?! У меня в голове не укладывается, как такое возможно и как можно настолько не уважать людей, тем более несущих тебе деньги и дающих тебе работу?!
Что ж, открыл Яндекс Карты, нашёл другой магазин, который до 19.00, приехал туда в 18.30 и успешно купил на 70 тысяч рублей кондиционер и другие вещи, необходимые для его установки. А в эту конторку больше ни ногой.
P. S. В понедельник заходил в соседний продуктовый в 17.20 и ради интереса подошел посмотреть, работает ли "Ваш климат": дверь опять закрыта! Классный "бизнес"... 😂👍
Крайне неуважительное, наглое обращение с покупателями старшего продавца 21 июля 2024 г.
Приехал 11 мая 2024 года, в субботу, в 17.40 на Московское шоссе, 2Н промыть дроссельную заслонку и поменять задние тормозные колодки (хотя, как оказалось, этого можно было пока и не делать: толщина их была 3-3,5 миллиметра, но мастер на очередном ТО в январе (60 тысяч пробега) почему-то рекомендовал на следующем ТО их поменять) — уехал в 22.00 (!) с неработающим ручным тормозом и отломанной крышкой, закрывающей регулировочный болт под рукояткой ручника.
До сдачи машины в сервис ручной тормоз был в рабочем состоянии (держал машину на 6 щелчках). Но после замены колодок рукоятка ручника теперь стоит почти вертикально (стало 12 щелчков) и ручник почти не держит машину. Как мне сообщил мастер, нужно менять тросики ручника. То есть с полуизношенными тормозными колодками тросики машину держали, а после установки новых колодок вдруг потребовали замены. Сажусь в машину после "ремонта" - гляжу: ручка тормоза задрана почти вертикально и болт регулировочный торчит голый, а отломанная крышка от него висит на одной полосочке в самом низу. Ужас! Обслуживался много лет здесь, все ТО проходил и на ремонты поиезжал, но теперь больше сюда ни ногой. За 10 с лишним тысяч рублей (!) и 4 с лишним часа времени получил только головную боль. Зачем вы взялись менять тормозные колодки, если мало того что не упевали до закрытия сервиса в 9 часов, так ещё и зная, что нужно менять подрастянутые тросики? Тем более что я дважды сказал мастеру: колодки менять сегодня не обязательно, только если будет время. Я бы пока поездил на исправной машине и приехал бы через неделю-другую для одновременной замены тросов и колодок. Но клиент в результате уехал на неисправной машине, да ещё и с повреждениями, нанесёнными вашими мастерами (сломали крепление колпачка регулировочного винта и даже не удосужились поставить колпачок на место). Начинается рабочая неделя, теперь только как минимум в следующие выходные удастся сдать машину в ремонт в другой сервис, а всё это время не пользоваться автозапуском и парковаться только на идеально ровных участках. И было бы полбеды, если б извинились и пригласили бы приехать с утра или оставить авто до утра, чтобы заменить тросики и привести машину его порядок, - так нет, запись на 2 недели вперед, и делай что хочешь. И это ещё не всё. Подъезжаю к дому после этого сервиса, открываю капот, чтобы проверить, хорошо ли они затянули крышку бачка с тормозной жидкостью, — через пару секунд крышка капота бьёт мне по голове! Оказалось, что эти "мастера" сломали мне ещё и пластиковый стопор в месте крепления упора к капоту, и теперь этот упор свободно вылезает из скобы на капоте — и тот падает. Просто какой-то кошмар! Съездил на профилактику на свою голову, причём в прямом смысле слова...
Добавлено 19 мая:
Вчера поехал в другой дилерский центр Лада с купленными тросиками стояночного тормоза. Мне сразу сказали, что новые тросики пригодятся вряд ли: на "Вестах" они никогда не растягиваются, тем более на пробеге 60 с небольшим тысяч. Так и вышло: мне просто нормально всё отрегулировали в барабанах, а также заменили регулировочную гайку под рукояткой ручника в салоне, резьбу на которой сорвали горе-мастера на Московском шоссе. Теперь ручник отлично держит машину на 4 щелчках. А купленные тросики я вернул в магазин.
Оказалось, это не мастерская, а только пункт приёма заказов. Нужно было простейшее зеркало, прямоугольное, даже без обработки кромки — 10 дней ожидания заявили! В мастерской в 10 минутах езды от этого заведения мне отрезали нужный кусок отражающего стекла прямо в моём присутствии.
Приехал 2 января 2024 года к 8.00 — закрыто. Ждал, и не я один, до 8.06 — никто так и не открыл, а мороз на улице был минус 15. Пришлось уехать в соседний магазин на улице Горького и закупи ться там, а покупок было на 9 тысяч рублей.
Супербизнес и отношение к людям, ничего не скажешь...
Нужно было срочно купить зеркало взамен разбитого. Через 1,5 часа оно было готово. Спасибо! Если бы нужно обработать кромки, то ждать три дня. Это, конечно, минус, так как чрезмерно долго. Плюс не работают по воскресеньям. Четыре звезды ставлю. Посмотрим, как поведет себя зеркало с годами, не испортится ли покрытие.
Перманентные очереди. Даже в часы пик из 7 касс работают 2, а иногда вообще 1, второй кассир подрабатывает мерчендайзером и прибегает по звонку первого, когда в очереди скапливается человек 10. Касс самообслуживания нет, скидочных карт нет. Короче, сплошная "клиенториентированность"... Ноги сюда не идут, захожу лишь при крайней необходимости.
Постоянные проблемы с выдачей товара. Не первый раз прихожу и жду, пока ну очень юный парень перероет весь ПВЗ, затем позвонит кому-то, этот кто-то после перезвонит и скажет ему, в каком углу этого бардака искать единственный товар. А сзади уже очередь из нескольких человек... Больше не заказываю ничего сюда, благо в пешей доступности ещё несколько ПВЗ, где даже 9 заказов одного человека находятся мгновенно и никогда не бывает очередей. Видимо, хозяин этого пункта, мягко говоря, не очень щедр на зарплаты содрудникам, раз не может принять на работу взрослого опытного человека, способного работать организованно и расторопно. Или сам хозяин просто не понимает, как должным образом организовать работу ПВЗ, чтобы проблем с поиском заказов не могло возникнуть в принципе.