Складывается такое впечатление, что отзывы пишутся "своими". У нас ситуация совсем другая: на сайте сказано, что есть предварительная запись, по телефону сказали, что ее нет. Очереди ждали с 10 утра почти до 17. Слава Богу, масло поменяли. Следующей ночью было холодно и муж выходил прогревать машину, а на утро выяснилось: масло течёт. Не закрутили как положено, не смотря на то, что муж в сервисе просил допустить его в ремзону, чтобы показать где и что нужно сделать, сказали, что все знают. В итоге: дорогое масло на земле и в рейс вовремя мы не выехали. А отзывы читаешь... Прям не сервис, а прянмчный домик.
Следующий день потратили на ожидание очереди, переговоры с сотрудниками сервиса и исправление ситуации. Вопрос решился, но упущено драгоценное время. Как говорится, "ложечки нашлись, но осадочек остался"...
Не скажу, что больше в этот сервис не обратимся, просто все процессы будем контролировать.