Наталия М.
3
0
подписчиков
0
подписок
46,7к
просмотров
Ужасный сервис,приехала с саморезом в колесе,в итоге около полу часа машина стояла в зоне сервиса никому не нужная,как только я подошла к машине обнаружился мастер (у которого был обед),при разговоре с директором сказали «они же не роботы»,первый раз встречаю в сервисах при наличии работы «обеды»,хорошо не роботы,а предупредить можно было ?или я робот,сидеть и ждать когда пообедают и приступят?и менеджеры более культурные чем директор.Жаль нельзя звезды в минус поставить и да,не надо писать комментарий «нам искренне жаль»
Была бы возможность поставила минус 5,23.02 был совершен заказ в 21:40,в 21:43 пришло уведомление на почту о заказе с сообщение «свяжется менеджер»,время 23:56 ни ответа ни привета,звоним сами,было слышно как перешептывались «что заказ потеряли вообще»,потом придумали,что заказ поступил к ним после 23:00,соединили с администратором,который вообще не компитентый сотрудник,удтверждала,что заказ посиупил в 22:59 (какое странное совпадение не так ли),на мои слова,что как меня могут волновать ваши проблемы с сайтом или операторами,которые потеряли заказ,ответ был простой:это не наши проблемы (ну конечно мои наверно,это же я принимаю заказ,звоню и подтверждаю и мне наверно нужно,что бы клиент был доволен),так вот уважаемый администратор и уважаемый директор,такой же отзыв будет по всем Раменским группам,я так же «прорекламирую ваше чудо заведение друзьям и родственникам»,так же я приеду и оставлю отзыв в книге жалоб.
Всего хорошего,не врите клиентам,не теряйте заказы,а главное не шепчитесь в трубку клиенту!