Причина последних негативных отзывов кроется в "оптимизации" затеянной почтой России, работникам режут ставки и они соответственно увольняются, ожидание в большой очереди скорее всего стало нормой. Придётся переводить получение на другие компании хоть это и дороже, ждать получения письма со штрафом пол дня это через чур.