дарья киселева
13
4
подписчика
0
подписок
547,9к
просмотров
01.03.2025 столкнулись с отвратительным обслуживанием, хамством и оскорблениями в магазине KANSAI ТРЦ Семеновский.
В указанный ранее день нами был приобретен товар. На ценнике обозначалась цена «до» и «итого по акции», примерили, пошли оплачивать на кассу. По приезду домой обнаружили, что в чеке указана стоимость «до», что собственно и оплатили. Подумали, что человеческий фактор, приехали обратно чуть позже с кассовым чеком и товаром для разъяснения ситуации, вместо чего столкнулись с неадекватным и просто непотребным поведением администратора Елены Ивановны, обращаю ваше внимание, что у сотрудника отсутствовал именной бейдж и на наш вопрос: «Кем Вы являетесь?», нам поступил ответ: «Никем, мимо проходила». Данный сотрудник с надрывом в голосе в максимально недовольном тоне хамила, нервно швыряла товар и сообщала о том, что никакого отношения к нашему вопросу не имеет. А вопрос наш был прост, кто поможет разобраться в сложившейся ситуации? После сего «представления», когда весь магазин слышал, как нас оскорбили, Елена Ивановна спешно покинула зону кассового обслуживания и скрылась в многочисленных вешалках с одеждой в зале.
Ситуацию с оплаченным товаром по цене «до» мы решили его возвратом с подоспевшим адекватным представителем магазина, переплату объяснили тем, что не поменяли ценник, однако, хочу отметить, что в случае, когда ценник на товаре не совпадает с ценой на кассе, потребитель вправе потребовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике, продавец в свою очередь обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведений потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе о его цене (Закон РФ от 07.02.1992 г. номер 23000-I «О защите прав потребителей »).
Пока мой оппонент занимался возвратом, я обратилась к консультантам с вопросом, с чьим неадекватным поведением из их коллег нам пришлось столкнуться, так я выяснила, что подобным образом общается сам администратор магазина! На мою просьбу предоставить книгу жалоб и предложений, было сказано, что у штатных продавцов к ней доступа нет, только у администратора, вызвать повторно Елену Ивановну для выяснения сложившейся ситуации отказались, сославшись на ее отсутствие, телефоны дирекции также не предоставили, попросили «войти в ситуацию и не портить людям 8 марта»!
Считаю данный инцидент просто недопустимым в работе с клиентом, более того, после полученных эмоций у моей мамы поднялось давление, пришлось обращаться к врачу!
Для разъяснения ситуации со мной так никто и не связался
Необоснованно завышенные цены, обстановка в баре такая же, как была до этого (название заведения не вспомню), возлагали больше надежд, разочаровались
Удобное расположение, приятная обстановка, все чисто, уютно, буфеты справляются с огромным потоком людей и до начала мероприятия и во время антракта, персонал приветливый
Очень милая, уютная кофейня, персонал всегда приветлив, даже при большом наплыве посетителей всегда и всем уделят должное внимание, цены, кстати, для Москвы весьма демократичны, рекомендую 👍🏻
Крайний раз разочаровало посещение, ехали за охлажденной рыбой, не было вообще ничего, одна заморозка, выбор креветок тоже скудный
Выбор невелик, охлажденного нет вообще ничего, одна заморозка, креветки подорожали, продавщица весьма не расторопная
В целом, вполне неплохо, пена хорошая, но цена на воду, объективно завышена, в Москве дешевле
Парковка оставляет желать лучшего, инвалидные места не очищены, что уж говорить об остальных, много народу, но при этом один человек на выдаче талонов, все неорганизованно
