РОЛЬФ Сервис Звезда Столицы
Июль 2024 •
5
Сохранить
Гарантия "Рольф" для автомобилей с пробегом - работает!) Автомобиль приобретенный в "Рольфе" был на 2-х. летней гарантии. При обращении по гарантийному случаю - без проблем заказали и заменили за счет автосалона центральный замок на "Mercedes-Benz" W166 (ML). Очень доволен!) Выражаю благодарность профессионалам своего дела: Сергею Бертову (Директору "Звезда столицы"), Илье Петракову (руководителю службы по работе с клиентами) и Алексею (тех.директору), за вашу профессиональную работу и отзывчивость!)
Mercedes-Benz Звезда Столицы Варшавка
Март 2020 •
5
Сохранить
Добрый вечер! Хочу выразить огромную благодарность автосалону Рольф "Звезда Столицы" Варшавка, а в частности продавцу-консультанту Станиславу Афонину, за отлично проделанную работу. В максимально короткий срок он нашел для нас с женой автомобиль (Mercedes-Benz E-class 2014), в отличном состоянии и шикарном коричневом цвете. В богатой комплектации и со всякими ништячками в виде автоматической парковки, функции "Старт-стоп" и защитой от непредвиденных столкновений. Также хочу сказать Станиславу большущее спасибо, за то, что он отвечал на все мои вопросы (при всей моей занудности), всё разъяснял и раскладывал по полочкам, чтобы мне все было предельно понятно. При оформлении сделки Станислав помогал сопутствующим отделам (страхования и кредитования), перепроверял всю информацию, чтобы не было недоразумений. Со своей стороны хочу сказать, что из всех ранее посещаемых салонов и продавцов - я искренне рекомендую эту компанию, а в частности эксперта Станислава Афонина, Станислав - супер мужик, всё расскажет, покажет и объяснит. 👍🏻👍🏻👍🏻 Человек достоен премирования и карьерного роста с его опытом продаж, человеческим общением и знаниями в сфере автомобилей! С уважением, Кирилл.
Автофрейм
Август 2018 •
1
Сохранить
Записывался в данный сервис через портал (агрегатор) "Uremont", т.к. привлекла цена на работы. Додго планировал поездку на наш юг всей семьей на машине. Перед самой поездкой как полагается — подготовил машину, устранил течи, все подлил, подкачал и наладил, вообщем сделал все как надо, забронировал отель и тут жена присылает фотку… Течь масла, весь асфальт под двигателем в масле... Масляное пятно, откуда думаю?! Ну ладно, хорошо, что не в поездке это произошло, видимо, где прохудилось, там и потекло. Сорвался отдых в России-матушке… Отказался от Российского юга, пришлось искать горящие путевки за границу, благо нашёл, да ещё и дешевле чем у нас отдыхать, "All inclusive" как говорится) По прилету домой поехал в ближайший сервис, приговорили задний сальник коленвала. "Как так" — подумал я, ведь его менял на оригинальный, всего 2 недели назад, перед самой поездкой… За две недели паролоновый пыльник двигателя впитал моторного масла и начал перетекать. Диагностируем течь. Течь найдена, снова недавно замененный сальник коленвала. Звоню в сервис "АвтоФрейм" на Рязанском проспекте. Говорю "так-то так-то, что будем делать", а они мне — "приезжайте, посмотрим"… Что смотреть — подумал я, за чьи деньги будут исправляться проблема?! "За Ваши", ответили мне в сервисе, "и запчасти и работа". А как же гарантия?! "Запчасть Ваша, гарантии нет…", была бы наша (а цена дороже чем у оф. дилера) все бы Вам сделали... Что интересно, в акте выполненных работ написано, что сервис не даёт гарантию на оригинальные запчасти приобретенные у них… Я говорю, но сальние же оригинальный, с чего ему течь? "Ну и что, мы все сделали по технологии, нашей вины здесь нет, возможно бракованный оригинальный сальник коленвала"... Экстрасенсы... Кому верить, не знаю… Сторонние сервисы сказали, что это очень подлый поступок со стороны сервиса и нет у руководства совести, они бы устранили проблему за счёт сервиса, т.к. скорее всего это кривая установка, но как тут докажешь, сам сервис на себя грешить не станет. В итоге придётся снова делать дорогостоящую замену заднего сальника коленвала, вот печаль… Рекомендую заранее обговаривать гарантийные обязательства и обращаться только в сертифицированные сервисы.