Дентал-Сервис
Март 2024 •
1
Хочу придать огласке свой опыт сотрудничества с этой клиникой. Тем более, что мой отзыв пытаются удалить с другого сервиса. Всё началось, когда мне потребовалась консультация гнатолога из-за щелчков в нижней челюсти. В клинике этой сети на Сакко мне посоветовали дополнительное обращение к ортодонту. Я сразу попросила записать меня на приём в клинику на Революции, где в конце ноября мне была проведена диагностика, включая снятие слепков и фотографирование. Через пару недель состоялась встреча с ортодонтом Сметаненко Ю.С., которая рекомендовала консультацию с челюстным хирургом, упомянув, что лечение моих зубов будет проходить совместно с ним. Сразу после этого я попросила записать меня к хирургу (в клинику на Сакко), а дальнейшие действия предполагались после их взаимодействия. Прием у хирурга состоялся 20 декабря 2023 года. Однако, в январе меня начала беспокоить тишина со стороны клиники. Я самостоятельно связалась с администратором, чтобы напомнить о моем случае, но обратной связи так и не последовало. Теперь, когда на дворе март, от клиники до сих пор нет никаких новостей. Я осознаю, что подготовка к лечению может быть длительной, но ожидала, что клиника проинформирует меня о предполагаемых сроках ожидания. Оплата за приемы и диагностику была произведена, однако никаких шагов к началу лечения так и не было предпринято, в то время как срок действия снимков и МРТ подходит к концу. Очень расстроена таким халатным отношением и отсутствием коммуникации, что ставит под сомнение профессионализм и ответственность клиники перед пациентами. После публикации отзыва в другом сервисе, мне достаточно оперативно позвонили из клиники и пригласили на прием. Но я конечно же уже не хочу сюда возвращаться и попросила вернуть все результаты обследования. Опять коммуникации с этой клиникой меня оставили разочарованной. Никто не дал разъяснений по моему кейсу и никаких извинений.