Приезжаем в отель ежегодно, но с полным отсутствием сервиса сталкиваемся впервые. Отсутствие уборки в номерах, пакеты с мусором на территории, полное игнорирование персоналом отеля бытовых нужд гостей, постоянные просьбы поменять хотя бы полотенца и выдать туалетную бумагу, все это с бытовой точки зрения - издевательство над клиентами, а с правовой - ненадлежащее оказание услуг, являющиеся основанием для возврата оплаты за некачественное оказание услуг и взыскания морального вреда за испорченный отдых. Возмущает поведение работников на ресепшене, которые заранее осведомлены о том что гостям "не светит" уборка в номере, с невозмутимым лицом убеждают в обратном, не пытаясь хоть как то решить существующую проблему. Ситуация в отеле удручающая, к сожалению, не только в элеметарном создании бытовых условий для проживания, но и в сфере развлечений. 07.09.2023 при попытке приобрести билеты в Сочи парк на семью из 4-ых отдыхающих через сайт отеля с заявленной скидкой на каждого по 500₽, было указано, что билетов на выбранную дату уже нет. При смене даты на любую иную, указано тоже самое, хотя при разговоре в телефонном звонке на горячую линию представитель Сириуса подтвердила, что такого не может быть, это системная ошибка и пообещала решить проблему, известив об этом обратным звонком. Конечно же никто не перезвонил, билеты были приобретены за полную стоимость. Вобщем это уже не отель, а ЖК в аренду, где гости будут решать свои проблемы самостоятельно.
С виду крутяк, а на самом деле колхозан, да и по деньгам персонал как минимум улыбаться должен, а в итоге такое впечатление, что я им должен остался))) Обратите внимание на качество отделки, надеюсь качество строительства не такое, на верхнем этаже все-таки(
