Цифра банк
Июнь 2023 •
1
В апреле 2023 открыл счет в Цифра банке и соответственно у брокера (переименованный Фридом Финанс), перевел часть ценных бумаг и денег от другого брокера, внес в кассу наличку, всего около 10 млн. рублей. Как в последствии оказалось переведенные ценные бумаги в этой конторе ПЕРЕОЦЕНИЛИ исходя ТОЛЬКО из балансовой стоимости этих бумаг в рублях на момент перевода, на цену покупки в долларах указанную предыдущим брокером никто и не взглянул (хотя были приложены отчеты БКС брокера за 2021 2022 и 2023 года). Сначала пытался решить вопрос исправления балансовой стоимости через финансового советника, затем ежедневные обращения в техподдержку в течении 2 недель никакого результата также не принесли, либо пишут чушь не имеющую отношения к данному вопросу или что они «работают над этим вопросом». С этой "поддержкой" я "общаюсь" с 5 мая... результат нулевой. Брокерские отчеты от предыдущего брокера за 2021 2022 и 2023 годы, справка о стоимости выведенных ЦБ были приняты и в электронном и бумажном виде. По прошествии календарного месяца кому то в Цифра брокере пришла идея вновь потребовать документы, но не в EXEL, а в PDF формате.. теперь есть ещё месяц  на "работу». Проходит ещё 3 недели, в Цифра брокер так и не смогли выставить корректную балансовую стоимость у трех позиций, но хватило наглости заявить что их расчёты самые правильные, а неправильную цену ставит брокер БКС через которого покупались эти позиции.. 13 июня попытался вывести ценные бумаги из Цифры вновь в БКС, так как более 2 месяцев постоянных проблем в Цифре надоели. Поручения на вывод 14 позиций обрабатывал сотрудник Цифры, он же финансовый советник. В результате через сутки все поручения на перевод Цифра брокер отменил из-за какой то ошибки. За перевод каждой позиции они берут по 500 рублей, но почему то пытались списать по 500 рублей не за 14 переводимых позиций, а за 28 позиций. После обращения  в службу поддержки вернули часть списанных за перевод денег (за 13 позиций), так как одна из переводимых позиций куда то пропала (и из портфеля и из заблокированных для перевода), но 500 рублей за перевод списали.Только что позвонил финансовый советник оформлявший поручения на перевод ЦБ, он до сих пор не понимает из-за чего отклонены эти поручения на перевод. С его слов он вторые сутки не может связаться со специалистом, который заблокировал эти поручения чтобы прояснить ситуацию.