Татьяна Нецветаева
6
1
подписчик
0
подписок
85к
просмотров
Хожу к мастеру Милане уже давно, все нравится. Мастер понимает меня уже с полу слова
С сервисом ужасные проблемы! Ну три раза подряд забыть принести чай который предложили и за время процедуры ни разу не подойти и не предложить снова - ужас! Предлагают только удобное для них время! Захожу в онлайн запись и вижу время, которое мне было удобнее предложенного ими! Бывает что воняет в салоне. Ну просто уже до дна опустились. Нет желания ходить в данный салон больше!
Осталось хорошее впечатление после посещения и покупки автомобиля. Со мной работал менеджер Юрий Останин, мы просмотрели 4 авто, один из которых запал прям в душу, это бмв, цена была на 200т выше моего бюджета который я закладывала, но мне согласовали просто идеальные условия от которых было грех отказаться, даже подарили комплект зимней резины, Юрий по сей день остается на связи, и консультирует по многим вопросам которые у меня появляются, хотя казалось бы машину я купила неделю назад! Очень компетентный менеджер, побольше бы таких!
Отвратительный консультант мужчина, вообще никак не заинтересован в продаже, стоит просто чтобы пробивать на кассе товар… не может предложить послушать аромат, даже пакет нормально расправить не может, спросить в подарочной упаковке или просто в пакет… мда, в других местах где представлен Зелински такого нет
Отвратительная работа с клиентом, после подписания договора и выставления счета выявляются новые вводные в виде: установка это отдельный счет, что-то включено в счет что-то тоже отдельно будет считаться, замерщик якобы приезжает на объект со всеми цветами и не проблема будет выбрать на месте нужную расцветку. Нифига! Приезжает на объект с совершенно другими расцветками другой фирмы, потом идет в машину за нужным брендом, и! конечно же, там нет тех расцветок, что были выбраны в офисе! И чтобы определиться с цветом нужно ехать в офис, забирать расцветки, везти на объект и потом везти уже обратно в офис САМИМ! Заранее созвониться с замерщиком и уточнить наличие нужных расцветок или просто отдавать актуальные расцветки замерщику конечно же в голову им не пришло… На месте, конечно же, замерщик также говорит, что цена увеличивается так как нужен добор, и в финале так же еще сюрпризом из-за добора каким-то чудным образом и установка увеличивается в цене за каждую дверь, разумеется в офисе никто об этом даже слова не сказал. Это просто ужасная работа менеджера Натальи или как она назвала себя хозяйкой…
Изначально продавец Матюшина Анна насчитала слишком много рулонов, после этого перепутала расцветку обоев, итак ждали месяц, потом еще ждали пока привезут и поменяют то, что неверно привезли, итого привезли уже наконец правильную расцветку, и продавец выдала уже поврежденный один рулон, о чем ранее оговорилось моим отцом ей лично, она ничего не отметила у себя, по итогу у нас остались лишние рулоны, один из которых был с поврежденной упаковкой, который как раз таки и не стали распечатывать наши рабочие, привезли на возврат и продавец говорит что не может его принять на возврат. Она заранее не дала никакую информацию о том, что поврежденную упаковку которую она нам выдает мы не сможем вернуть, и еще говорит, что она такую упаковку не могла никак выдать. Плюс перекладывает свою ответственность на якобы вину клиента, что это якобы у нас предвзятое к ней отношение. А то что это ее работа: изначально правильно считать, правильно выдавать заказ и в целостности его отдавать и фиксировать все свои косяки. Просто ужас! К сожалению, по такому неквалифицированному сотруднику и формируется полное мнение о всей компании!
Не рекомендую данное заведение. При выборе абонемента администратор протянет лишь терминал на оплату. Видимо клиент САМ должен спрашивать и договор, и рассказывать о состоянии здоровья, и скидку -10%, которая, как они трубят везде, «предоставляется абсолютно всем в первый пробный день», и даже чек. Также имейте в виду, что все положительные отзывы о внешней составляющей написаны за дополнительную скидку -5% :) По словам директора, который позвонил после отказа, этот форс-мажор с ними произошел «впервые». Ну да, видимо поэтому, когда вы пишете заявление на отказ, у вас просят паспортные данные, прописку и тд, и на вопрос «так вы же при покупке не брали у меня этих данных, сейчас они вам зачем» администратор отвечает «вы же при возврате в магазине тоже указываете паспортные данные». Что говорит о многом! Никакого договора они и подавно не заключают. Интересно знают ли они о штрафах, которые предусмотрены в этом случае. А в качестве извинения вам предложат придти на бесплатную тренировку, заключить все таки договор и купить абонемент со скидкой -10%, что было доступно ИЗНАЧАЛЬНО для каждого, но они этого не сделали. Очень смешно. То есть даже не пошевелятся, чтобы предложить что-то другое, раз они допустили ошибку…
Прикрепляю фото, где вы сами пишете что можно приобрести абонемент со скидкой -10%, в инстаграм изменили описание под постом. Позорище
Не советую эту сеть! Делала процедуру наращивания на озерках, мастер и администратор видели что я получила ожог на один глаз, но никаких извинений и предложений решения данной ситуации не последовало. По истечению трех дней ожог не прошел, написала в чат - скинули вину на меня, на клиента… ну это самое ужасное что могло вообще случиться… отсутствует клиентоориентированность. Сервис на 0. Позор таким местам и позор владельцу Алисе за перекидываение ответственности… элементарно даже не последовало извинений никаких… чему вообще учат мастеров, если само руководство не умеет общаться с клиентами… на протяжении 6 лет наращивания с такой ужасной ситуацией встретилась впервые и в данной сети..
Не советую данное место! Делала процедуру наращивания, мастер и администратор видели что я получила ожог на один глаз, но никаких извинений и предложений решения данной ситуации не последовало. По истечению трех дней ожог не прошел, написала в чат - скинули вину на меня, на клиента… ну это самое ужасное что могло вообще случиться… отсутствует клиентоориентированность. Сервис на 0. Позор таким местам и позор владельцу Алисе за перекидываение ответственности… элементарно даже не последовало извинений никаких…
Приехали отдохнуть в Крым, выбрали улучшенный номер. Фото на сайте не соответствуют реальности! Даже то что было прописано - не имеется в номере!!! Персонал очень медленный и не отзывчивый, сто раз нужно напоминать о замене полотенец и уборке номера. Чтобы сделать заказ еды тоже потребуется много времени, потому что все сотрудники очень медленные и не запоминают то что заказывают гости. Сервис ужасный!!! Не советую. Настроение было испорчено в первый день отдыха!!!