По порядку: пришли с семьей вечером поужинать 09.06.2023. уже вечером. Уходили в 20.30. Сын забыл рюкзак с вещами, опомнились уже поздно.
Вернулись до открытия к 11.00 следующего дня. На столе еще стоял стакан с нашим чеком, рюкзака не было. Удивились, что рюкзака не было, так как вечером зал был уже пустой. Позвонили администратору, попросили посмотреть видео и тут столкнулись с клиентоориентированностью:
Ой да нужен нам ваш рюкзак, мы тут и цепочки золотые возвращаем; нам некогда заниматься рюкзаком, появится время посмотрим; администратор будет после 15.00, вечером отзвонимся и все в таком духе...
как думаете? отзвонились? нет, мы им напомнили, все равно не отзвонились...
в общем такой подход к клиентам...
были постоянными клиентами, при посещении тц часто заходили семьей. Исправим оплошность)
В общем в заведении пропадают забытые вещи, а никто за вот уже два дня и не попытался как то решить это. Рейтинг, видимо, оправдан.
Рюкзак более не нужен, как и ваше заведение. Спасибо.
хамам и парная просто великолепны, температура, влажность. Все как нужно. Парная такая аутентичная, печь огонь. Мне понравилось. Все очень чисто, аккуратно. приятный персонал, вежливый, учтивый. Но это все стоит денег).
Все соответствовало ожиданиям и описанмю. База активно строится, но стройка не мешает и в стороне. Соседи не мешают. Большой плюс что можно с собачками. Лес вокруг изумителен.
процесс выхода посетителей не организован. тысячи людей выходят одновременно в длинные тесные коридоры гардеробной с низким потолком... очень тесно, давка и ничего не сделаешь, просто некуда деться... почувствовал себя ужасно, хуже чем в метро на Адмиралтейской на день ВМФ)
