Artem L.
4
0
подписчиков
0
подписок
22,6к
просмотров
Непрофессиональные сотрудники.
Отменяют заказы даже когда их не просили об этом, на возмущение решить вопрос - разводят руками, мы ничего сделать не можем.
Зачем такие сотрудники, которые бесполезны и только выполняют функцию принеси подай и даже не знают ответы на вопросы которые им задаёшь по работе сервиса
Неоганизованно и долго.
Выдача и заказ в одном окне.
Сотрудники хаотичны и медлительны.
Стоит поработать над процессами и организацией.
Хотел записаться. Написал в телеграмм 30 сентября.
Объявили цены, продолжил диалог, уточнял все особенности как будет проводиться обработка.
По итогу попросил меня записать в центр.
Пост-фактум сообщили что цены изменились. Теперь они выше, а то что было - это скидка в сентябре.
"Спасибо" что пост-фактум об этом сообщили, если бы я в диалоге не уточнил, то для меня была бы неожиданность на месте как приехал.
Отношение к клиентам с таким подходом - не лояльное.
Посути потеряли клиента, хотя могли в диалоге и информировать корректно,и работать с удержанием лидов.
По факту на лицо видно что компании наплевать на поток клиентов (лидов). Главное деньги, а не клиенты и положительная обратная связь.
Ведь отзывы если что можно накрутить, создав якобы классное место.
Минус
WB - помойка (как пункт так и бренд в целом)
Хамство, отказы по возвратам, платные возвраты, платная доставка.
Пункт завалили коврами.
Грязь, мусор.