Ужасная клиника , пришла с больным котиком , на меня и кота даже не взглянули , умоляла о помощи . Спросила , пожалуйста , подскажите , хоть чем помазать ранку . Сказали - ничего подсказывать не будут . Равнодушное каменное лицо . Сегодня выяснила , что это дерматолог - как раз , тот кто нам нужен был . Ирина Владимировна . - таких выгонять в шею - не соизволила даже взглянуть . Отвратительное отношение к животным и людям . Пожаловалась заведующему , он сказал недопонимание было - видимо , тоже не понимает ! какое уж здесь недопонимание . Здесь не желание помогать животным . Нет слов !!! Ужас !!!
27.01.25 г. Была проведена операция по удалению новообразования у кошки, делал операцию хирург – ортопед Пискунов Игорь Андреевич. Адрес клиники ул. Островского 26/2. В выписке указали сроки по готовности гистологии 21 день. Я перезвонила 18.02 и мне объяснил администратор, что пока гистология не готова, т.к. сроки продлились до 31 дня. Я перезваниваю 26.02 это уже был 32 день со дня сдачи материала, день операции не считается. Администратор передаёт такую информацию (разговор был записан): «Пискунов И.А. повредил материал. Материал отправляют в формалине и возможно она (вырезанная шишка) была капсульная и разорвалась.» Не получилось хирургу переложить материал из транспортной среды в раствор из формалина. После происшедшего хирург не посчитал нужным сообщить мне о такой своей безалаберной работе. А я заплатила за гистологию и жду 32 дня. Привезла я кошку в эту клинику из другого города г. Когалым. Перед тем как выбрать хирурга, отзывы читала, с многими хирургами общалась по телефону, в том числе и с ним.
Администратор предложила вернуть деньги за не выполненную гистологию. После разговора с администратором я перезвонила «главному врачу» – Ярослав Игоревич. Ему объяснила ситуацию, он попросил отправить ему по ватсапу мою фамилию и кличку кошки, т.к. у него связь плохая. Я отправила и решила дополнить информацию, добавила Ф.И.О. хирурга, фото выписки, где указана дата операции, телефонный разговор с администратором (записанный) и указала, что я из другого города привезла кошку в клинику. Ждала час его звонка, в итоге перезвонила сама. Он объяснил, что материал был повреждён и соответственно результата по гистологии не будет. Предложил компенсировать стоимость гистологии. Я задала вопрос, если нет результатов и невозможно понять, чего ждать от организма? Т.к. неизвестно злокачественная или доброкачественная опухоль. Ярослав Игоревич предложил наблюдение в динамике. И в знак урегулирования ситуации провести скрининг бесплатный чикап, т.к. моя кошка потенциально онкологический пациент. «Глав. врач» перечислил что входит в чикап: рентген грудной полости – онкопоиск на наличие метастаз, узи органов брюшной полости – также онкопоиск. Развёрнутый общий и биохимический анализ крови. Ярослав Игоревич объяснил, что всё это проводится не раньше чем через 2 - 3 месяца после хирургии. Всё это мне будет предоставлено на безвозмездной основе в качестве урегулирования ситуации. По сумме выходит около 8 – 10 т.р. На его взгляд это нормальное решение. В сообщении по ватсапу я указала, что из другого города, сказал что сообщение не читал. Предложил ехать в г. Ноябрьск. Спросила это системная ситуация, ответил что впервые. И я ему напомнила, что в сообщении по ватсапу я дополнила информацию о работе сотрудников в клинике, что в ней происходит. Ответ был такой, и так всё понял и ему нужна была только моя фамилия и кличка кошки. Я задала вопрос интересно ли ему вообще что происходит в клинике или ему пофиг? «Глав. врач» со мной больше не захотел общаться. Положил трубку.
Моё мнение «глав. врач» не спросил кто оперировал, а я по ват сапу ему написала. Видимо неинтересно. Не было извинений. Насчёт обследования, которое он предложил. Только гистология может дать понять, какое нужно назначить лечение. Наблюдать или лечить. Если материал злокачественный, то опухоль разрастается и разносит инфекцию по организму, поэтому гистология в помощь. Лечение должно быть и как можно быстрее, т.к. время проходит и на ожидание результатов по гистологии. Кошка может и недожить до чикапа через 2 – 3 месяца без соответственного лечения. Если злокачественная опухоль и её не лечат по результатам гистологии, то в течении времени появляются метастазы. Животное умирает. Никакой чикап с наблюдением не помогает. Это наблюдение за тем, как твоё животное умирает, т.к. нет результатов по гистологии.
Клинике 25 лет, скорее всего это уже не первый случай такого халатного отношения к здоровью животных.
Я
Знаток города 15 уровня
31 января
Как можно оценивать клинику? Только по здоровью своего питомца. Спасибо что у нас в городе все таки есть и оборудование и лекарства и специалисты, которые могут оказать помощь вашему питомцу. Клиники в нашем городе сетевые помогают друг-другу в этом плане сложно ставить оценку какой-то одной. Поэтому спасибо, что помогли и вылечили. Хотя мы и только мы сам сразу видим за изменением поведения своего питомца. Берегите себя, своих младших друзей.
Обратились в данный центр, встретили равнодушие и грубость! Времени нет, не примем, езжайте на Кукуевицкого, приехали, но оказалось, что у них нет реактивов для анализа крови. Послали ... Никогда не обращусь в данное учреждение!
Приехали из другого города и не успели стерилизовать кошечку перед отъездом. Зооветцентр - сеть лучших ветклиник в городе (судя по отзывам), поэтому, когда узнали об акции на стерилизацию - сразу записались.
Врачи - очень приветливые, дружелюбны к животным, даже к сложным, как наша)
Операция прошла отлично, без осложнений, никакие дополнительные анализы не навязывались, сделали только то, что я сама просила - ОАК и биохим, а от УЗИ отказалась, т.к. недавно делали.
После операции тоже ничего не навязывали, все в пределах кошачьего восстановления - уколы в первые два дня после операции и снятие швов через две недели. Киса восстановилась быстро, чувствует себя хорошо!
В общем, Зооветцентр - выбор заботливых котородителей🩵
Отвратительная клиника, ужасное отношение к животным, грубиянка женщина(язык не поворачивается назвать ее врачом), живодеры! Была бы возможность, я бы закрыла этот филиал, он не соответствуетсовсем зооветцентру.
На вопросы по телефону ответили достаточно информативно, а по приезду, женщина-хабалка пыталась в унизительном тоне узнать, что нужно сдать, даже пригрозила «пффф, хорошо, если хотите травмировать кошку» на вопрос а как лучше? Что значит травмировать кошку? Нам сказали нужен именно соскоб, ответа не последовало..
Ужасный сервис! Увольте эту живодерку, такие люди не должны вообще контактировать с людьми и животными
Ужасная клиника, приводил кота. Сдавать анализы, кот был в полумертвом состояние, отправили на узи, взяли анализы. Сказали ждите, в итоге анализы не пришли, хотя сказали 2 дня и будут готовы
Ужасная клиника, весь день шла терилизация кота и в добавок отдали его с разбитой мордочкой . Толком не извинений ни чего. Кот до сих пор в шоковом состоянии.
Прекрасные специалисты работают в этой клинике. Обратились за помощью нашему котейке. Сделали УЗИ, назначили лечение. После нескольких дней лечения все наладилось у нашего Мастера Йоды. Большое спасибо!
Мария Якунина
Знаток города 3 уровня
20 декабря 2024
Кошка лежит почти при смерти, срочно сказали делать узи. Идиотизм, а не ветклиника. Написано открывается в 9:00, в итоге звонили пару раз, ответила какаято девушка с соседнего магазина, сказав что никого нет. Научите своих врачей либо график менять и писать что с 10 работаете. Либо вообще работать нормально научите, выглядит так как-будто кого попало взяли на работу, честное слово.
Пришли удачно, очереди не было, кота отправляем на самолете нужен был паспорт и прививки, все сделали быстро, все подробно объяснили что дальше делать.
Обслуживание и специалисты отличные, жаль очереди, но видимо без них никуда. Как и везде, нехватает видимо работников, либо они все заняты пушистиками, поэтому -"священная очередь". Просто некоторые питомцы слишком нервничают, поэтому хотелось бы всем пожелать "зелёный свет" к врачам) Но, главное, персонал дружелюбный, отзывчивый, всегда стараются сделать все, чтобы вам и питомцу было комфортно.
Супер клиника. Запись вперед на несколько дней, конечно, но прием длится до часа, всё спокойно и аккуратно проводится. Обращение с животным и профессионализм врача меня приятно удивили.
Записывал кота на кастрацию, по телефону, когда спрашивал сколько стоит, сказали 2500, когда забирал, оказалось 4200 и мне ответили что остальное это забор крови на анализы, почему то сразу не рассказали когда я хотел узнать сколько стоит за каждую процедуру, если бы я был осведомлён нет проблем заплатил бы, но это не дело, они изначально ещё и узи хотели делать хорошо что там с персоналом проблемы и в этот день у них не получалось , я понимаю все это необходимо для безопасности здоровья кота но нужно сразу об этом говорить а не ставить перед фактом, также я до этого кастрировал 2 своих котов, платил намного меньше чем 4200, и после операции давали корм роял канин и мерный стаканчик, сейчас сказали закончился, больше туда не ногой
Сотрудники клиники доброжелательны. Особо отмечу профессионализм Пахомовой Ирины Владимировны.
Недостатком является только теснота зоны для посетителей.
Я благодарна сотрудникам центра и лично врачу Ирине Владимировне П. за оказание помощи и лечение моего питомца цвергшнауцера, который попал к ним в тяжелом и запущенном состоянии после прибывания в другой ветклинике города, где диагноз был поставлен неверно и соответственно лечение не дало никакого результата, а только усугубило состояние животного. Спасибо большое всем сотрудникам Зооветцентра
Ничем не помогли. Пришлось обращаться в другую клинику. За приём заплатила 7000т.р. результат 0 только усугубили ситуацию. Из за этой клиники кошка чуть не лишилась жизни.
Отличная ветеринарная клиника, грамотные специалисты, есть аппарат УЗИ! Оперировали кошку, все прошло на ура, затем лечили ее от цистита.
3
1
А
Анонимный отзыв
1 октября 2021
Ужасная ветклиника, записала кота на 9.30, пришла чуть раньше, около 9.20, в итоге с котом простояли минут 30 из за того что закрыта была клиника, на звонки не отвечали, хотя работают с 9 написано, просто ужасно, если работаете позже так смените вывеску где написаны часы работы!!!
Были здесь в ноябре 2016 года. В целом клиника хорошая. Часто убирают помещения. Персонал вежливый. Есть УЗИ. Как раз на него мы и приезжали с нашей кошкой. Все прошло нормально.
Хоршая клиника, пользуемся уже не один десяток лет.
Возможность пройти анализы, узи, процедуры, капельницы, консультация специалистов - все в одном месте.
Грамотный и чуткий персонал.
Рекомендую! Очень обходительные и внимательным сотрудницы! Делали операцию по удалению опухали и двух кист кошке. Все прошло хорошо. Спасибо вам, девушки!