7 декабря сделала заказ на сайте лечебного корма 5 кг. Позвонил оператор, сказал, что 5 кг нет в наличии, есть 2 кг. 5 кг под заказ 2-4 дня. Я прикинула, на 4 дня должно хватить старого корма. Согласилась ждать.
На 4й день звоню сама, мне говорят, что доставка в мой р-н только по понедельникам, итого ожидание не 4 дня, а уже 7! Я срочно ищу, где купить корм, т к напомню, что корм лечебный, другой нельзя. Трачу кучу времени на поиск, вечером тоже трачу время на дорогу и еду целенаправленно за кормом в другой магазин, т к нет доставки в день заказа (по пути со мной случилось 2 неприятности, чего бы могло не быть).
Заказ в зоопассаже я при этом не отменяла. В понедельник звонит курьер, уточняет адрес и время доставки. Я жду...
Тут звонит оператор и говорит, что со мной доставка не согласована. Что? Говорю, что мне курьер звонил и до 16.00 должен привезти корм. Оператор говорит, что наверно сбой в программе, ждите. Потом снова перезванивает и говорит, что поставка корма на склад только во вторник, а доставка будет в следующий понедельник. Вот такая жесть...
Если бы сразу знала, что получу корм не через 2-4 дня, а через 14, заказала бы сразу 2 кг.
Из плюсов - цены ниже, чем в других магазинах.
Неплохие скидки на корма попадаются. Выгодно покупать большими партиями т.к. так дешевле выходит. В магазине доставка есть, можно на удобное время согласовать.
Заказ был сделан 5 марта. С тех пор заказ висит в обработке и ни ответа, ни звонка. Дозвониться просто нереально. 15 минут висела на проводе и в очереди так и было 3 человека. Не рекомендую. Безответственность и никакой клиентоориентированности.
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 15 уровня
27 июля 2022
Никому не советую. Два раза пыталась оформить заказ. Доступных к заказу позиций очень мало, выбор скудный. После оформления, перезванивает оператор и говорит , что цена будет выше на 2 тыс. В наличии ничего нет, нужно ожидать поступления около недели. И так два раза с разными кормами. Заказала на другом сайте, без проблем.
Нигде не указано время рабоиы магазина. Это разве секретная информация?Зря приехали. Ответа оператора ждала 40 минут. Бесполезно.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 декабря 2020
Оформили заказ на сайте, звонит оператор ЗооПассажа и гврит, что в выходной день они не доставляют, в понедельник тоже - товара нет в наличии, предложили во вторник. И наступил вторник... и никого. Ни ответа, ни привета, и, кстати,у них не впервые такое. Вообщем, без всяких объяснений и извинений, по непонятной причине мне товар не привезли. Но - неожиданно в пятницу приехал курьер с моим заказом (когда я уже все купила в Ашане). Даже не знаю что сказать... не быстро, однако.
Оформила заказ, обещали доставку с 11 до 16 сегодня
В итоге Заказ не привезли, трубки не берут
Не сталкивалась еще с такой безответственностью
Если не успеваете-предупредили бы
2
Посмотреть ответ организации
stpekozza
Знаток города 7 уровня
23 февраля 2020
Заказывала несколько раз корм для кота, последний раз заказ разочаровал - при общении с оператором было озвучено условие - подождать несколько дней и получите весь заказ(как только приедет на склад товар от поставщика), но даже отсрочка не завершилась успехом... из 20 штук привезли 10... и при этом даже дополнительно не уведомили((( я бы сделала замену просто...