7 декабря сделала заказ на сайте лечебного корма 5 кг. Позвонил оператор, сказал, что 5 кг нет в наличии, есть 2 кг. 5 кг под заказ 2-4 дня. Я прикинула, на 4 дня должно хватить старого корма. Согласилась ждать.
На 4й день звоню сама, мне говорят, что доставка в мой р-н только по понедельникам, итого ожидание не 4 дня, а уже 7! Я срочно ищу, где купить корм, т к напомню, что корм лечебный, другой нельзя. Трачу кучу времени на поиск, вечером тоже трачу время на дорогу и еду целенаправленно за кормом в другой магазин, т к нет доставки в день заказа (по пути со мной случилось 2 неприятности, чего бы могло не быть).
Заказ в зоопассаже я при этом не отменяла. В понедельник звонит курьер, уточняет адрес и время доставки. Я жду...
Тут звонит оператор и говорит, что со мной доставка не согласована. Что? Говорю, что мне курьер звонил и до 16.00 должен привезти корм. Оператор говорит, что наверно сбой в программе, ждите. Потом снова перезванивает и говорит, что поставка корма на склад только во вторник, а доставка будет в следующий понедельник. Вот такая жесть...
Если бы сразу знала, что получу корм не через 2-4 дня, а через 14, заказала бы сразу 2 кг.
Из плюсов - цены ниже, чем в других магазинах.
Неплохие скидки на корма попадаются. Выгодно покупать большими партиями т.к. так дешевле выходит. В магазине доставка есть, можно на удобное время согласовать.
Заказ был сделан 5 марта. С тех пор заказ висит в обработке и ни ответа, ни звонка. Дозвониться просто нереально. 15 минут висела на проводе и в очереди так и было 3 человека. Не рекомендую. Безответственность и никакой клиентоориентированности.