11 декабря, среда. за кассой стояла рыжуха.
самый худший персонал. мы пришли конкретно за одним определенным продуктом. мало того, что нам дали только одну пачку, хотя мы просили две, так еще и нахамила мадама под именем Ирина. словно мы пришли с ней посоветоваться и ее близкие друзья. ты тут работаешь, ты обязана нам дать, без лишней токсичности что льётся из рта. словно мы ее питомцу, которых она даже в руках походу не держала, будем давать данный препарат.
очень жаль, что мы решили пойти сюда, а не в другой который соседний. не за этим мы ехали из другого города.
Большой выбор товаров по приятным скидка, бывают различные приятные акции и скидки) Советую завести карту, по ней начисляются бонусы и дарят подарки иногда)
Итак ситуация.
14.02.2024г. Делала заказ в данный магазин. Срок доставки стоит 16.02.2024г. Наступает данный день. Уведомление от магазине не приходит. (Ладно то, что уже привыкла к тому, что уведомления о заказе всегда приходит за 10-15 мину до закрытия магазина). А это вообще ничего нет. Захожу в личный кабинет, статус заказа "Ожидается доставка в магазин". На следующий день звоню в тех.поддержку, выясняется, что мой заказ в магазине, его просто не отсканировали. Ладно, проехали.
Следующий заказ делаю 18.02.2024г.
Специально заранее!!!
Наступает 20.02.2024г. - день доставки. Уведомления нет, так же и нет 21.02.2024г. Сегодня 22.02.2024г. Звоню в тех.поддержу, интересуюсь, где мой заказ?! На что мне говорят, что сейчас свяжемся с доставкой и у них уточним, примерно через час-два вам перезвоним. Я объясняю ситуацию, что не могу ждать данного времени и чем мне вообще кормить собаку, на что получаю ответ, что раньше мы не сможешь вам сообщить, т.к. доставка не особо отвечает на звонки. Ладно, подожду.
Ну чтобы время не терять, звоню в магазин. Снова объясняю ситуацию, мне магазин говорит, что у них заказа нет. Просят назвать полный номер заказа и что в нем было. В заказе находится сухой корм Blitz 2 кг, от этой же компании 3 вида консервов и 3 вида пауча по 2 штуки каждого. Буквально минут через 10-15 мне приходит уведомление, что заказ в МАГАЗИНЕ!!! И сразу же поступает звонок оттуда. Да, заказ у нас, были технические проблемы, поэтому заказ не смогли отсканировать. Я уточняю, с какого числа он находится в магазине? С 20 числа. Сразу же задаю вопрос, по каким таким техническим причинам заказ не был оформлен? Причина: не считывался штрихкод.
Извините, но разве штрихкод нельзя ввести вручную?! Почему я должна звонить и искать свой заказ?! Почему магазин заранее не мог как-то уведомить о что, что заказ у них?! Сама накладная все равно остаётся в магазине. Я довольно понимающий покупатель, все может быть. НО!!! Я два раза подряд, два заказа, звоню и ищу свой заказ. Разве так должно быть? Почему такое отношение к покупателям? К заказу? 2 дня заказ лежит в магазине, 2 ДНЯ! За это время нельзя было починить устройство?! Нельзя было вручную ввести?! Почему покупатель должен звонить пл всем номера и искать свой заказ?! Я могу понять, если такая ошибка может быть раз в месяц(заказов много, посетителей). Но не через несколько дней! А если бы я не позвонила, заказ вообще пришёл бы в руки получателя?!
Из-за такого отношения не хочется больше иметь дело с данным магазином. Хотя он всегда нравился наличием товара и приятными консультантами. Но 2 последних события показывают, что отношения к заказам не очень хорошее.
Понравился ассортимент. Наверное есть всё для любого вашего друга. Продавцы так же быстро всё подсказали. Нужен был корм для стрижа. Удобное расположение, график работы.
Большой, разнообразный выбор товаров для всех животных. Есть и корма, и амуниция, и ветаптека,игрушки Продавцы очень компетентные, всегда помогут, подскажут. Так же есть в продаже мелкие питомцы: грызуны и птички.
Магазин отличный, широкий выбор товара и очень приветливые консультанты знающие своё дело. Но к сожалению в магазине очень душно, стараешься быстрее совершить покупки и убежать. Да и животным наверное не в радость в такой жаре сидеть.
Магазин рядом с домом, ассортимент большой. Очень жаль, что больше не продаются животные. Крыса, купленная тут почти три года назад была ручная, отличный питомец, друг.
Очень хороший магазин мне нравится там можно посмотреть на птичек nahomi чатах и всяких там зверюшек Правда один минус там всё время там когда мы покупали шлейку для собаки она просто это наша собака её сгрызла ну я конечно понимаю это наши собаки дела то в нашей но всё-таки надо как-нибудь вот эти вот всякие безделушки улучшать.
Большой выбор кормов для разной живности! Очень доброжелательный персонал, помогли подобрать гипоаллергенный корм для собачки, дали вкусняшек на пробу.
Цены неоправданно завышенные. Игрушки, корма и средства ухода стоят дороже, чем в других магазинах города. разница в стоимости кормов между этим магазином и тем, что находится совсем неподалёку, колоссальная, может достигать 500 рублей и более
Отличный магазин, отзывчивый обслуживаний персонал, всегда подскажут, расскажут. Очень приятно, когда говорят какое количество баллов на карте, какой товар по Акции!!