Я посетил магазин Zummer в одном из крупнейших торговых центров Тбилиси и был потрясен уровнем обслуживания. Администратор магазина только сидел за столом и не уделял должного внимания покупателям, несмотря на то, что ему явно везде требовалась помощь. Со стороны консультантов-владельцев магазинов царила постоянная халатность, они совершенно не интересовались потребностями клиентов.
Я обратился к одному из консультантов, который сказал мне, что сейчас занят, но ни один другой сотрудник не пришел, чтобы решить мою проблему. В итоге вместо 10-15 минут я потеряла полчаса. Такое отношение к покупателю совершенно неприемлемо, особенно для такого крупного и известного магазина. Я очень довольна и больше не собираюсь делать покупки в этом магазине.