Вопросов к магазину нет. Там и скидки всегда, и акции всякие. Это всё отлично и супер, постоянно там покупаю.
Но по поводу персонала… есть женщина (не сильно старая, но и не сильно молодая), которая будет закатывать глаза и издавать недовольное «тттссс» при любом вопросе. Грубая, не вежливая «буквально не здоровается». В какой-то степени не компетентная. Покупаю своему коту всегда один и тот же корм, но в один момент его просто раскупили и пришлось искать альтернативу. Спросила совета у данной особы (тогда я не имела понятия, что она из себя представляет), а по итогу была осуждена за то, что УБИВАЮ своего кота дешманским кормом и попыталась втюхать Рояль Конин (не оправдывающий свою цену) за 50р (хотя я беру корм, который стоит 35р, разница в 15 рублях).
Администрация, обратите внимание на данного сотрудника. Её вы ни с кем не перепутаете, там такая одна.
Претензий к сети скорее нет. А вот к магазину - однозначно ДА.
Делал онлайн заказ. Больше 3ех позиций. Заказал. На следующий день звоню в колл-центр, т.к. в статусе указано "частично собран". Мне подтверждают это, говорят, что осталось одна позиция с заказа. На мой вопрос, когда соберут, ответили, что к обеду.
ПОСЛЕ обеда звоню в сам магазин. Заказ собран - приезжайте. Ок. Приезжаю через час после звонка и мне говорят, что он не готов. Что одна из позиций заказа только едет. И когда будет - сегодня.
Естественно, я спрашиваю: как так получилось, если час назад я звонил сюда, в этот магазин? Ответ: ой извините, я ошиблась. По всей видимости продавец считает, что у меня вагон свободного времени. Или халявный бензин в кармане...
Пришлось звонить в колл-центр опять и перебрасывать заказ в другой магазин.
Сотрудники не выходят вовремя на работу. По графику написано, что рабочий день с 10. В 10:12 двери закрыты, свет не горит, внутри никого нет. Закрываются всегда раньше времени, указанного на графике