Неадекватное обсулуживание. Попросила сестру сходить за каплями от ушного клеща, пришла домой сказала, что хамски ответили «нет». Я позвонила уточнить, вдруг ей просто не захотели продавать, есть ли капли в целом у вас, мне еще более хамски ответили нет и сбросили трубку. Это как вобще можно так относится к клиентам? Таким людям не то, чтобы в сфере с животными работать нельзя, таким не нужно даже контактировать с людьми и обществом!
Проведите работу по улучшению качества обслуживания. Звонок был
02.01.25 16:23
Позвонила в данный зоомагазин узнать о наличии препарата для животных (Анотен). Продавец с претензией сказала мне, что я вообще то звоню в зоомагазин, я сказала что я в курсе)))), это препарат для собак и кошек в виде порошка, она удивилась и сказала кратко: нет. Видимо очень квалифицированный сотрудник, раз так удивилась существованию такого препарата.
Почти всегда есть препараты для кошек, которые я использую, и почти всегда в нужном количестве. Хамства не было. Есть карта лояльности, по ней небольшая скидка.
Зашла в магазин без четкого намерения купить что-то конкретное. Сложилось впечатление, что продавец просто ждет когда я наконец уйду. Неприятно. Ну и в целом мне кажется когда прямым текстом покупатель говорит "хочу что-то купить своему питомцу, но не знаю что", нужно хоть что-то предложить. Вместо этого меня несколько раз за 5 минут спросили "у вас все?". Ушла с осадочком от них.