ЗооАква
50 отзывов
8 октября 2024
Ассортимент огромный: есть всё от кормов до игрушек и аксессуаров. Продавцы знают своё дело, помогли выбрать хороший корм. Цены нормальные, иногда можно наткнуться на хорошие скидки
1
27 сентября 2024
Заказ на сумму почти 250руб курьер привёз в оговорённое время, но как оказалось заказ неполный и перепутали вид заказанных рыбок (одна из них с плохо работающим плавником, думал просто рыбка в стрессе, но...который счас на момент написания отзыва отвалился), и как потом сказали "часть заказа отправили кому-то другому", но решили выкрутиться из ситуации, что на следующий день привезут недостающую часть моего заказа и что компенсируют "моральный вред" ништяками для аквариума...я согласился и решил ко всему этому ещё в добавок заказать (дополнительно оплатив) 5 рыбок неонов и сомика-альбиноса...по итогу из 5 неонов один дохлый, другой кривой, а сомик вообще другого вида и не альбинос.
Цены тут может и привлекательнее, чем в других магазинах, но это того не стоит! Не советую никому этот интернет-магазин. Лучше прийти в зоомагазин и своими глазами "в живую" увидеть и выбрать то, что надо. Если хотите нарваться на некачественное обслуживание со всеми вытекающими, то вам сюда.
Кстати, доставка у них до 23,и когда второй раз курьер довозил мой заказ, то чуть не приехал намного раньше, чем было оговорено + не хотел приехать чуть позже,к слову с его же слов он отвез последний заказ до 21, и сказал, что если я хочу сегодня забрать свой заказ, то мне надо подъехать через полгорода к нему...пришлось ехать, ибо это было на подарок и ждать было уже некогда...ппц!!! Не думайте даже лезть на сайт этого магазина! На фото кривой неон и по их мнению сом-альбинос...жесть, а не магазин!
1
19 ноября 2024
Ужасное отношение! Заказала полный комплект аквариум с тумбой. Приходилось постоянно перезванивать и уточнять, заказ задержали на три недели. Никто не сказал, что тумба будет разобранной! Как они жто себе представляли: за один вечер и тембу и аквариум с рыбками запустить, уверили , что ничего, поставьте аквариум, а завтра попробуем найти кого-то! Никто никого не нашел! Постовила аквариум на что могла , буду просить чтобы собрали тумбу другого человека. Не знаю , как переставлю аквариум. Не рекомендую заказывать и еще написали , чтобы я обязательно в отзыве упоминала, что они мне очень помогли и всегда были на связи, на связи то были , но только всегда ответ был -завтра
13 мая 2024
Заказывала в этом магазине аквариум с оборудованием. Получила грамотный совет от менеджера Александра, помог выбрать светильник, грунт. Доставили все вовремя. Александр оказался очень вежливым и компетентным специалистом, по телефону помог решить проблему с фильтром. Большое ему спасибо за это. Цены в магазине очень демократичные, ассортимент большой, работники приятные в общении. Буду еще сюда обращаться и всем советую, не пожалеете. СПАСИБО!
29 декабря 2023
Заказал на новый год аквариум ребёнку. Брал комплект. Консультант все объяснил подробно. Доставка с 18-23 , сторонней компанией, для меня это конечно минус. Курьер приехал поздно. Ошиблись с цветом крышки, лампочку забыли + не привезли жидкость для запуска аквариума. Из-за такого графика доставки, не получилось связаться с магазином. А курьер просто курьер .Сначала я был очень огорчён, т.к пришлось , без навыков , экстренно спасать рыбок из пакета, и подселить в миску. Ну а затем начитался отзывов и создалось очень неправильное впечатление о магазине. Но все обошлось. Рыбки выжили, утром магазин ответил и оперативно проконсультировали, и привезли замену крышки, лампочку и жидкость для запуска. Привозил хозяин, как я понял магазина, произвел впечатление порядочного, вежливого и компетентного человека.
Так что впечатление от отзывов развеялось.
За эти неудобства, скорее всего обусловленные предновогодним количеством заказов, я все же сниму одну звезду. Ну и работу с комментариями в гугл отзывах лучше сделать мягче, чтобы не было беспокойства лишнего. Но в общем магазин оставил хорошее впечатление, ассороимент большой , рыбок подобрали хорошо и не обманули,брака нет, оборудование работает, аквариум не течет, консультация была максимально терпеливой и доступной, по приезду человек был вежливый.
1
7 февраля 2024
Очень классный магазин! Покупали кислородный компрессор и систему фильтрации, очень качественные. Покупкой полностью довольны. Продавцы очень приятные и грамотные люди. Подскажут, помогут с выбором. На 100% рекомендую! И обязательно будем закупаться только в этом магазине!!! Огромное вам спасибо!)
7 февраля 2024
Покупал в м агазине ребёнку рыбку"Петушок", очень понравилось обслуживание. Продавец очень грамотно объяснил все тонкости по уходу за рыбкой и порекомендовал сопутствующие товары. Ребёнок очень доволен покупкой.,рекомендую!
14 августа 2024
Заказали фильтр для аквариума на 90 литров. Перезвонили сотрудники и сказали, что его нет в наличии, предложив заменить (уточнив объем аквариума! который составляет 90л). Привезли фильтр для аквариума на 40 литров, после звонка с уточнением возможной ошибки, сказали, что в понедельник подъедут забрать и вернуть деньги. Ни в понедельник, ни во вторник, так никто и не подъехал и не позвонил. В среду заблокировали номер, а когда пытались позвонить с другого просто сбросили)))))))))
Однозначно не рекомендуем, мошенническая организация. Можно было сразу сказать что никто ничего не вернет, уровень детского сада.
8 февраля 2024
Хороший магазин, купили много товара для наших водных малышей.
Ранее покупали аквариум с подсветкой, ну очень круто смотриться, особенно хорошо вписался в интерьер прихожей. Магазин советую, цены низкие
7 февраля 2024
Приходим часто с детьми за чем-то новеньким для рыбок.
Купили замок и корм, замок очень красивый и качественный. Цены очень приятные и низкие. В целом, магазин понравился, очень уютный и чистенький. Будем забегать к вам ещё!)
14 августа 2024
Ужасное отношение к покупателям. Мало того что подсовывают товар несоответствующий заявленным требованиям, так еще и блокируют телефон после обращения. А колл центр это вообще что то, сначала обещают ответить через минуту, потом через 2и так прождала когда пообещали ответить через 7 минут, это просто издевательство. Вынуждена обратиться в организацию по защите прав потребителей.
1
27 апреля 2024
Все необходимое для моих питомцев я нашла в данном магазине. Ассортимент отличный . Персонал приятный , компетентный , общительный. Мои лучшие рекомендации.
20 марта 2024
29 февраля заказали аквариум. С нами связалс менеджер Олег, сказал что доставка будет 9,10 марта. Доставка не состаялась. Ни кто не предупредил и не позвонил. Звонили сами сказали доставка будет 16,17 числа. Доставки так же не было. Ни звонка, ни смс не было. Набрали сами ,дело дошло, что хотели уже обращаться в правоохранительные органы. Но сказали, что доставка будет в среду. Сегодня среда время 22:18 . Ни доставки ни курьера, ни аквариума. Завтра если не свяжится менеджер. Пойдем писать заявление, так как товара нет, а первый взнос уже произведен. Вот такое прекрасное сотрудничество с магазином. Нахамят, посмеються на поставленные вопросы и бросят трубку. Обслуживание на ура .
1
1
25 апреля 2024
Нужен был аквариум для рыбок сыну на день рождения. Вежливый персонал подсказал все, что меня интересовало. Классная работа! Однозначно буду брать там еще.
23 февраля 2024
Покупал в этом магазине аквариум, помогли с оборудованием и выбором рыбок. Грамотный персонал объяснил как правильно за всем ухаживать. Прошел месяц гупи дали потомство, завтра пойду к ним за большим аквариумом)
9 февраля 2024
Приобрела там фильтр-водопад для экзотариума с ч ерепашками. Сам фильтр бесшумный, хорошо выглядит, справляется со своей задачей на 💯% Черепахи обожают стоять под водопадом и ловить пузыри. Рекомендую!!!
1
12 октября 2022
Покупали в этом магазине аквариум для нашего питомца - аксолотля. Понравился сервис и индивидуальный подход. Продавец рекомендовал нам необходимый вариант, который оптимально вписывался в наш интерьер. Нам подобрали цвет задней стенки аквариума и освещение для нашего питомца. А самое главное что теперь счастлив наш малыш. По его мнению у Барни теперь самое шикарное жильё на планете!
1
1
8 февраля 2024
Отличный магазин,так у меня есть дома большой аквариум все аксессуары и принадлежности покупаю только в этом магазине, персонал компетентный и внимательный.Рекомендую.
1
24 октября 2023
Сделала заказ замороженного корма.
В субботу не доставили, причина- сломался курьер. В понедельник перенесли на среду. В среду ни звонка, ни доставки.
При связи с магазином получила только хамство и убеждение меня в том, что со мной не смогли связаться.
Предложила выслать скрины, что звонков не поступало, связаться со мной и доставить мне товар никто не пытался. Отказались, не видят смысла. Но при этом все же я остаюсь виновной в том, что это я не приняла заказанный товар, и что до меня не дозвонились.
Хотите не получить свой заказ и при этом получить обвинение и хамство со стороны магазина, вам сюда!
3
22 февраля 2024
Покупали рыбку Петушок, все понравилось, рассказали как ухаживать, чем лучше кормить, обслуживание на высшем уровне! Рекомендую данный магазин! Так держать!
1
8 февраля 2024
Хотел бы поблагодарить и оставить положительный отзыв, очень грамотный персонал, помогли выбрать и приобрести аквариум и все необходимое для него.Очень грамотные специалисты 5+
1
23 октября 2023
Хороший магазин! Грамотный и вежливый персонал. Часто сюда заходим, чтобы порадовать своих собачек. Питомцы всем довольны, а хозяева спокойны. Выражаю благодарность!
1
8 февраля 2024
Хороший магазин, удобный функционал, большой выбор товаров, можно найти то, чего нет в других местах.Проблем с заказами не было ни разу.
Товар нормального качества, вежливые и профессиональные консультанты
1
23 февраля 2023
Прекрасный магазин! Всем советую. Отзывчивый, приветливый и общительный персонал. Всегда посоветуют подходящий корм для животных, как правил ьно подобрать средства для обработки от паразитов. Если нужен корм большого объёма, всегда подскажут когда привезут. Часто пользуюсь услугами данного зоомагазина.
1
3
13 января 2024
Заказывал 2 лампы для обогрев а. Первая проработала ровно 2 недели, вторая не проработала даже сутки. Звонил директор Олег по поводу обращения на почту, говорит у вас светильник плохой и террариум не фирменный, лампочки отличного качества, не китай (в реальности производство Китай), сказал что надо светильник и террариум на экспертизу отправлять.
2
2 августа 2023
Худший интернет - магазин с которым, к сожалению, удалось связаться. Заказали УФ-лампу. С первого дня использования оказалась не качественной и впечатление, что она уже использовалась ранее, не новая. Вернуть почти не возможно. Не говорят адрес куда возвращать лампу, контакты директора так же не дают,общаются по-хамски. Если хотите потерять свои деньги и нервы, то вам в этот магазин.
6
1
18 февраля 2023
Просто ужасный магазин, которым абсолютно всё равно на своих клиентов!!!
Заказала препараты для рыб, уточнила несколько раз, чтоб доставка была день в день. Доставка у них в диапазоне с 18.00 до 23.00. В этот день я прождала их до 23 часов и никто так и не приехал. На следующей день позвонив им, узнала, что доставка оказывается была случайно оформлена на следующий день. Рыбе за это время конечно же стало хуже.
И к слову, доставка у них до подъезда. А то дверь в машине не открывается.
4
1
23 февраля 2023
Отличный магазин, очень приветливые и отзывчивые продавцы, всегда помогут с выбором и проконсультируют. Качество товара тоже на высоте. Рекомендую)
1
3
25 февраля 2023
Заказ выполнен оч ень быстро, доставлен точно в назначенный срок, вежливый курьер в антивирусной маске, оплата выполнена карточкой через предоставленный терминал, товар полностью соответствует заявленным показателям. Нам было приятно общаться с сотрудниками интернет-магазина "ЗооАква". Большое спасибо и желаю Вам удачи! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!
1
30 сентября 2022
Хороший магазин, вежливый персонал,большой ассортимент! Быстро подобрали необходимые вещи для аквариума, теперь мои черепашки живут с комфортом!!!))) Рекомендую!!!
1
2
9 февраля 2024
Отличный магазин. Всегда тут беру корм,продавец вежлевый и приветлевый
1
23 декабря 2021
Сразу были довольны магазином: все посоветовали, быстро привезли. Когда доставили, мы проверили все ли есть из заказанного. Доставщик уехал, стали разбираться и поняли, что нет лампы. Буквально через пять минут перезвонили ему, сказали, что нет лампы. Предложили 2,5 рбл вернуть на карту или привести завтра-послезавтра. Договорились, что будем ждать лампы. На следующий день мы сами позвонили уточнить. В итоге нам все же предложили вернуть эти 2,5 рбл на карту, потом самим сходить в магазин (а зачем тогда нам вообще нужен был комплект, ребята?!), и в конце концов вишенка на торте - обвинение в том, что мы сами её куда-то дели, а у них "всё комплект". Вы серьёзно думаете, что у кого-то возникнет мысль "заработать" на вас 2,5 рбл за лампочку? Отвратительно. Понятно, что есть часть нашей вины, потому что сразу всё тщательно не проверили. Но это вовсе не значит, что к покупателям приемлемо такое отношение.
6
4 октября 2022
Уровень сервиса остался где-то на уровне зарождения интернет-торговли. Курьер сказал "чего-то там не положили, потому что не было в наличии". Позвонить предупредить зара нее видимо, регламент не позволяет. Но это ладно.
Пучки водорослей на яванском мхе - вот это действительно поражает воображение.
На этом фоне даже забыл про новаторскую упаковку этого самого мха, благодаря которой оказались замочены все бумажные товары в пакете.
Заочно заказывать я здесь больше, конечно же, никогда ничего не буду.
7
1
16 февраля 2024
Отличный магазин с хорошим ценами и ассортиментом
1
1
29 августа 2021
Очень советую посетить, большой выбор ассортимента. Соотношение цены и качество, а самое главное очень грамотный, вежливый консультант по телефону.С помощью его мы выбрали очень быстро для нашего питомца корм, а также очень много других полезных вещей!
2
2
15 февраля 2024
В том году покупал аквариум на 40л ,все хорошо,очень довольны
1
17 июля 2022
КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ
Находится хрен знает где, не на машине не советую ехать, по мимо этого товар оказался не качественным, дозвониться уточнить о наличии удалось не с первого раза, а после того как я захотел обменять некачественный товар, так вообще перестали брать трубку на мой номер, пришлось звонить с другого телефона,
КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ
6
1
12 октября 2022
Рекомендую магазин👍Качество обслуживания на высоте, внимательно выслушают и подберут нужный товар! Ещё раз спасибо!
1
1
25 мая 2022
Очень отвратительный магазин. Заказывал почтой лампу для рептилий. Шла неделю. При включении слабо засветилась, шипела и через 5мин что-то в ней щелкнуло и она сгорела. При обращении к продавцу в ответ услышал что сами виноваты(патрон мол китайский). Денег не вернет, сказал что отправит на экспертизу, где напишут что я сам виноват. А потом и вовсе перестал отвечать на звонки. А лампа то не дешевая, 70 бел.руб.
5
1
23 октября 2022
Брал у них гальку белую для декоративной подсветки. Позвонил , ребята доброжелательные, Подготовили товар, отпустили, вежливые.
1
1
10 декабря 2021
Искали несколько видов корма для группы петушков для витаминного разнообразия. Из просмотренных вариантов этот магазин лучший по цене и ассортименту. Рекомендую. Спасибо вам.
21 сентября 2022
Рекомендую магазин. Быстро. Честная цена на сайте. Вежливый персонал. Наличие моих покупок было без проблем и каких-либо замен.
1
19 сентября 2020
Классный магазин,находка для аквариумниста! Богатый выбо р всего! Аквариумы под заказ для вашей квартиры дома,работы и даже для детского сада) Как постоянные клиенты рекомендуем!!👍
3
16 сентября 2024
Супер!
9 мая 2022
Самый крутой аквариумный магазин!
2
30 апреля 2020
Такого ассортимента честно я нигде не видел, у этих ребят есть всё что можно придумать для аквариумистики!!!
3
25 октября 2021
Лучше всех!!!
2
12 января 2020
Отличный магазин. Этим все сказано )
3
19 января 2021
Все хорошо.
4
22 ноября 2018
Все суппер. Сервис на высоте.
3
3