Обратилась в данную оптику для проверки зрения и подбора очков. Доктор сделал свою работу отлично, все посмотрела , подобрала, отлично проконсультировала. Вопросы начались, когда я пришла забирать готовые очки, после долгих разбирательств стало понятно, что мне поставили неправильные линзы, их перепутали. Специалист, который должен был все уладить, сказал , что всякое бывает. Да, я понимаю, НО мне нужны были очки к определенной дате, тк я была записана на водительскую комиссию. После нескольких моих настоятельных просьб постараться уладить вопрос до назначенной даты, договорились что все же постарается, но не обещает и перезвонит по готовности. В итоге мне пришлось отменить комиссию, она должна была быть вчера (6.12), со мной никто не связался до сих пор. В данной оптике клиентоориентированность на нуле, если была допущена ошибка сотрудниками вашей организации, то она должна решаться внутри компании, клиент не должен знать о ваших внутренних вопросах, нужно признать ошибку и сделать так что бы решить ее с меньшими потерями для всех, а не просто отмахиваться от клиента, стандартными фразами «всякое бывает».

Посмотреть ответ организации

Виктория Л.

Знаток города 3 уровня

Покупала очки в данном салоне. Отломалась дужка у оправы спустя месяц носки при соблюдении правил обращения с очками. Гарантия на оправу всего лишь 14 дней. Прошу владельцев салонов Золушка обратить внимание на то, какой товар они закупают и продают людям. Качество просто ужасное.

Посмотреть ответ организации

Владимир Руденков

Знаток города 7 уровня

Отличный магазин очков, большой выбор оправ, часто бывают скидки, приветливый персонал и очень профессиональный окулист. Заказывал уже вторые очки. первые были для дали . вторые для чтения. Работой доволен и всем рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Золушка

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

10 отзывов