Золотое яблоко
386 отзывов
13 марта
Магазин отличный, обожаю его, всегда много выбора и различные акции, постоянно там закупаюсь, но вот кассиры были бы пошустрее) 9го числа приехали закупиться, понятно, что выходные и праздник, но была такая очередь в километр, кассиры очень долго обслуживали, медленно двигались, в такие моменты нужно быть шустрее и быстрее, а не на чиле и расслабоне, все таки не в больнице находимся)))
8 января
персонал хороший, всегда поможет. выбор большой, каждый найдет что-нибудь по душе. скидки не доступные и проводятся через приложение. качество товаров отличное. цены огромные и мало что купишь
11 января
Любимы теперь магазин моей жены и дочки . Качественная косметика по вменяемым ценам , есть накопительная дисконтная карта . Огромный выбор .
15 декабря 2024
Мы с супругой посетили золотое Яблоко, продавцы все отзывчивые, мы купили подарочную карту на выбор давали выбрать разные цвета, дочке понравилась такая. Очень жаль, что в Набережные Челны этот магазин не приехал.
3 мая
Отличный ассортимент.
Сам магазин по тихоньку скатывается. К примеру 20 касс из которых работают две кассы и очереди огромные. Консультанты в парфюмерном отделе навязчиво втюхивают свои услуги. Понимаю у них от продаж зависит зарплата. Но я в это вкладывать буду свои бабки. Значит, я хочу подумать что покупаю. А не покупать парфюм по первому вдоху.
В общем магазину не хватает опознавательного знака, чтобы к клиенту не подходили со своими не нужными предложениями
1 марта
Мы целенаправленно зашли купить косметику жене и первым пунктом в очереди было что-то из Кларанс, поэтому мы направились к их фирменной стойке. Но не смогли найти где лежит нужная нам позиция.
Поэтому я обратился к консультанту в красной футболке Кларанс, чтобы уточнить где лежит товар, но от меня просто отмахнулись, так как она занята клиентами.
Т.е. ни малейшего желания даже услышать меня.
«Я занята!», недовольное лицо и дальнейший раздраженный игнор на мою попытку сказать, что мне не нужна ее консультация, мне нужно просто указать где я могу взять нужный мне товар и всё.
Даже если в ее инструкции сказано не отвлекаться во время обслуживания клиентов, я думаю можно делать это менее хамским образом, не заставляя покупателей испытывать неприятные эмоции, будто мы тут лишние.
Справедливости ради хочется сказать, что до этого наш опыт покупок в Золотом Яблоке был всегда превосходным. Я даже в пример приводил этот магазин, потому что тут тебе уделят время и всегда все покажут и расскажут так, что ты уйдешь не просто с покупками, а еще и с великолепным настроением.
Но не в этот раз:(
2
7 марта
Отличный магазин, большой ассортимент!
Консультант Валиева Элина просто супер! За 5 минут нашла все необходимое, а если нужного мне товара не было в наличие, очень быстро подбирала аналог! Благодарю!
20 февраля
Я в шоке… зашла в отзывы, чтобы понять, только я с таким сталкиваюсь в данном филиале или нет. Оказалось, не я одна. Никто не подходит, в основном стоят и болтают между собой, хотя я рядом стою, выбираю рядом с ними, помощь не предлагают, им просто пофиг, видимо, потому что я стою рядом со средним сегментом. В парфюмерии девочки хорошие, но вот в отделах, где уходовая или просто косметика- однозначно нет!!! Уже не в первый раз консультант говорит мне «ничего не могу тут посоветовать» или «тут ничего нет», а потом хочу и нахожу это без нее, это как вообще? Например, сегодня я подошла к консультанту-девушке ,явно младше меня, а она себя ведет так, будто я никто. Когда спросила про средство, которое она бы мне могла посоветовать, сказала сразу «идите в аптеку», а я попросила не лекарство, а мицеллярное средство, смывку для макияжа! Просто сказала, чтобы в составе не было спирта, для проблемной кожи, чтобы подошло. Я была в шоке с ее ответа, но все же настояла на том, чтобы она мне что-то посоветовала, а она очень надменно что-то там посмотрела, предложила пару средств и сказала ,что ничего больше не может посоветовать))))) На Пушкина ни разу плохих инцидентов не было, все всегда старались помочь, неважно, какой цены продукт был, а я беру разный ценовой сигмент, от бюджета до среднего и чуть выше. Кто-то вообще собирается что-то с этим делать? Если людям не нравится эта работа, то пусть уходят и не портят впечатление о ЗЯ. Мне, если честно, ненавистно ходить именно сюда, просто здесь для меня удобнее, неужели мне теперь ходить только на Пушкина?
2
8 октября 2024
Отличный магазин! Большой ассортимент! Вежливый и грамотный персонал! Хочу выразить особую благодарность консультаньу, Евгения помогла с выбором и подобрала подходящий вариант для меня по цене и качеству!!
23 ноября 2024
Хороший выбор всего что пахнет и намазывается!))) персонал приятный, вежливый, терпеливый и не плохо знает ассортимент. В дни распродаж лучше не посещать магазины данного типа.)))) очень душно, куча запахов и это создает большие неудобства в выборе нужного тебе продукта .
26 января
Хороший магазин с хорошим выбором. Посетила его 25.01.2025 года
При выборе кисти для пудры, я обозначила, кисть какой марки хочу и спросила мнение консультанта на этот счет. На что консультант твердо ответила, что она пользуется более профессиональными кистями и не может прокомментировать мой выбор. Считаю, что с ее стороны не совсем профессионально так отвечать, так как меня не интересовало, чем она лично пользуется. Такое отношение консультантов встречаю там не в первый раз.
2
18 ноября 2024
Огромный выбор, на любой вкус и кошелек, очень много консультантов, очень грамотно и приветливо отозвались на наше пожелания, купили всё что хотели и за ту сумму которую озвучили
4 июля 2024
Мне магазин понравился. В Казан Молл,..большой, много ассортимента. Я нашла все все что хотела..продавец -консультант Глория, подобрала мне уходовый комплекс, очень грамотно все объяснила. Надеюсь что все сотрудники такие как эта девочка. Буду ходить все время сюда однозначно
12 мая
В целом неплохой магазин.
Жаль, что часто нет товара, который нужен.
Много косметических средств ( помады, карандаши и т.д.) просто разбросаны. Пробники в ужасном состоянии.
И еще плохо работает мобильный интернет, из-за чего приходится долго стоять у кассы и ждать загрузки мобильного приложения в телефоне, чтобы получить скидку.
20 июля 2024
Хочу поделиться своим впечатлением о магазине «Золотое яблоко». Мне особенно запомнился уровень обслуживания, который обеспечила работница этого магазина, Чикачева Динара. Она была невероятно вежливой и улыбчивой, помогла мне с выбором косметики и дала дельные советы. Благодаря её профессионализму я смог найти именно то, что искал. Ассортимент магазина также порадовал разнообразием и качеством продукции. Я обязательно вернусь за новыми покупками и порекомендую этот магазин своим друзьям. Спасибо, Динара, за отличный сервис!
3
5 ноября 2024
Магазин находится внутри торгового центра KAZAN MOLL, на втором этаже. Большое помещение, с удобной планировкой. Часто бывают скидки и акционные товары. Известные брэнды, парфюмерия, косметика.
17 марта
Марьям, спасибо вам миллион раз! Солнечная и очень приятная девушка, однозначно пять звезд только за нее) еще больше люблю золотое яблоко за такие прекрасных девушек ♥️
29 декабря 2024
Большое спасибо консультанту Дарье ! Очень быстро и оперативно решила нашу проблему! Клиентоориентированность на высшем уровне !
26 марта
Это ужасный магазин, вообще всех продуктов которые нужны нету! Блесков нормальных нет, хотя в приложении есть. Вот так надеешься на вас, приходишь, а тут ничего и нет! Народу просто пипец как много! Еще раз говорю, нету большинства продуктов! Цены не соответствуют в приложении! Ужасно.... Разочаровали.... а я на вас надеялась.............
2
8 декабря 2024
Покупала в августе в Золотом яблоке в ТЦ Казань-молл духи "Имперский лес". До этого тестировала запах, понравился шлейф. Покупала за 7тыс. Уехала к себе домой на север. Каково было разочарование, когда поняла, что это подделка. Никакого шлейфа, запаха хватает на 2 минуты. За такие деньги! Если этот магазин позволяет себе подделки за такие деньги, то уровень этого магазина понятен.
1
12 октября 2024
Сегодня(12.10.2024) были с девушкой в Золотом Яблоке. Пришли за духами, но не знали, что хотим. НО! Нам очень повезло с девушкой, которая нам помогала в выборе(именно из-за неё решил оставить отзыв). К сожалению имя мы не вспомнили, но девушка просто профессионал. Знает весь ассортимент, по нашим запросам может подобрать парфюм, прекрасно описывает аромат и тд. Она была заинтересована в нашем выборе и в помощи нам. За это всё я очень ей благодарен. Спасибо, девушка вам, огромное🙏🏻 и спасибо организации за таких сотрудников🙏🏻
Девушку могу только описать: тёмные волосы, сказала, что работает тут 4 года
10 мая 2024
Здесь есть всё и для всех!!! 1000000 баллов!
Были в начале мая 2024 года в Москве в Золотом яблоке в трёх ТЦ - отличный выбор. Персонал молодцы - помогли мне определиться с выбором. Мне нравится ЗЯ - теперь нравится ещё больше!!! P.S. У меня ДР в августе - жду приз)))))
27 апреля
Отличный магазин. Вежливые консультанты, которые всегда помогут и хороший выбор продуктов. Советую
15 марта
Сегодня, 15 марта 2025 года, при оплате в 19:40 я сканировал QR-код СберПэй, но кассир, увидев, что я сканирую код, закрыла его рукой и сказала, чтобы я оплачивал по СБП. Однако я уже успел СберПэй отсканировать. После чего кассир заставила платить по СБП угрозами, что если я нажму на кнопку «оплатить», мне не выдадут товар, а я буду писать заявление на возврат.
Интересный шантаж…
2
1 января
Лучший и ещё раз лучший магазин косметики в мире идеально и для взрослых и детей Вау вообще супер косметика просто шик
2
4 января
Оооооо это просто супер, косметики очень много и она качественная, продукция лучшея и мне она нравится советую тем кто хочет выглядеть на все сто!!!
26 марта
Впринципе магазин нормальный, товары хорошие, но стенды очень непонятные и если вы не частый покупатель то найти нужный бужет трудно, также если посмотрите на стены там просто ржавый листы бумаги или бетон
1
25 ноября 2024
Была тут на днях, взяла всякие уходовые средства для лица и рук себе и маме. Морозы уже наступают, так что надо помогать организму. Консультант подсказала несколько хороших средств, спасибо!
1
23 марта
консультанты очень хорошие, всегда стараются помочь по возможности, однако девушка на кассе видимо специально решила умолчать об условиях карт магазина и не списала сгорающие бонусы, что очень расстроило.
14 января 2024
Превосходный магазин, все есть , можно поппасть на хорошие скидки, акции, консультация консультантов, и не нужно по всяким катологам выбирать косметику сетевых компаний))), оооочень богатый выбор есть и профессиональные линейки
Мне больше нравиться на Пушкина иагазин, возможно из -за освещение .
3
28 декабря 2024
Народу как в бочке , в кассах ждать по 30 минут . Перед носом закрыли кассу, если у меня будет выбор - выберу другой магазин , понятно нг но наверное магазины должны как минимум подготовиться к этому
1
8 сентября 2024
Большой ассортимент. Девушке сразу помогла консультант найти нужный товар, главное что приветливо о доброжелательно. Качество товара на высоте, все оригинал
1
4 января
Произошла лично для меня грустная ситуация, но замечательные сотрудники исправили все самым лучшим образом!( извините за предоставленные неудобства) я очень вам благодарна!
12 апреля 2024
Хотела бы выразить огромную благодарность консультанту Татьяне Дмитриевне К. Была очень мила, учитывала все пожелания, бегала по отделам за нужными продуктами!🫶🏻помогла подобрать идеально тональное средство и консилер. Очень надеюсь, что ей передадут мой отзыв!!
3
20 ноября 2024
Самый ужасный филиал на территории РФ!
Обслуживание на 0, компетентность сотрудников еще ниже, довели до слез.
Простояла у корнера Estée Lauder более 10-15 минут, за такой ОГРОМНЫЙ период времени ко мне никто не подошел, для того, чтобы элементарно достать продукт из закрытого ящика! Я должна это делать самостоятельно?
У меня в планах было приобрести несколько косметических продуктов, но к сожалению, благодаря некомпетентным сотрудникам, которые не выполняют свою работу должным образом, я не смогла НИ-ЧЕ-ГО купить!
Вы считаете адекватным такое отношение к покупателям?
Доводить до слез и истерики тоже нормально для Вашего магазина?
Так же, как и не принести извинения после такого инцидента?
Я попросила помощи, но сотрудник просто прошел мимо меня, кроме того, 6 продавцов-консультантов стояли не занятые абсолютно ничем, кроме разговоров между собой. Далее, эти же самые 6 сотрудников довели меня до слез!
Объясните, почему такое происходит?
Именно в данном филиале инцидент повторяется не единожды, в прошлый мой визит произошла идентичная ситуация, никто не подходил к корнеру Clinique, но спустя 7-10 минут все же сотрудница соизволила подойти на свое рабочее место.
В этот же раз, я покинула магазин в самых ужасных эмоциях, в слезах.
Как Вы считаете, это достойно для такой крупной сети, как Золотое яблоко?
Я была лучшего мнения о магазине, тем более, таких ситуаций никогда не возникало в филиале на Пушкина и в других городах, однако посещать данное место я больше не хочу.
1
2
11 мая
Магазин качественных товаров, персонал очень приветливый.
Одним словом всё здорово!!!
27 апреля 2024
Супер магазин. Уютный, очень чистый. Всё блестит. Вежливые продавцы, консультанты. Доступно объясняют. Подбирают подходящую косметику, парфюм. Макияж делают. Цены доступные
3
19 января 2024
Приемлемое отделение сети парфюмерных магазинов Золотое яблоко. Персонал отзывчивый. Везде чистота. Да и плюс, он расположен в самом крутом и современном тц Казани, поэтому здесь очень высокий уровень сервиса.
3
5 января
Отличный магазин, широкий выбор "на любой вкус" и грамотные консультанты)
7 мая 2024
Большой выбор косметики и парфюмерии на любой кошелек. Иногда сложно найти свободного консультанта, так как в магазине постоянно много покупателей. Нравится, что на большее количество товара, имеются тестеры.
3
20 апреля
Очень огромный бутик. Есть из чего выбрать. Народу как всегда много и цены приемлемые
27 февраля 2024
Персонал отличный, правда иногда не хватает в выходные когда много покупателей. Выбор товаров отличный. Но всегда смотрю в каком именно нужный товар в наличии) Бывает что-то особенно востребованное не везде. Расположение магазина удобное. Хотелось бы побольше филиалов!
3
17 ноября 2024
Не следят за тестарами, на часть продукции вовсе отсутствуют. Или тестеры уже с истекшим сроком годности, то есть имеют не приятный запах, что отталкивает приобретать продукт. И в одном скрабе была обнаружена плесень, что ещё больше отталкивает от покупки. Не возможного ознакомиться с продукцией.
Так же множество товаров отсутствовало. Не смогла найти, то что хотела.
И консультанты в основном подходили и предлагали помощь, когда я стояла в отделе с дорогой продукциией. В бюджетных, консультанты просто проходят мимо и общаются между собой, совсем не предлагая помощи.
2
2
11 апреля 2024
Вежливый персонал, хороший ассортимент, подобрали помады, осталась выбором довольна.
Огорчило, чтот известные бренды ушли, поэтому не смогла приобрести любимый парфюм, но это от магазина не зависит.
В остальном всё хорошо, движуха☺
3
11 августа 2024
Прекрасный магазин,большой выбор товара.Особенно запомнилась милая девушка Азалия,очень вежливое обслуживание.С удовольствием посещу этот магазин и не один раз.
3
10 ноября 2024
Отзыв о магазине Золотое Яблоко
Недавно я посетила магазин Золотое Яблоко 6 ноября 2024 года и осталась крайне разочарована своим опытом. Консультантка Бобби Браун, вместо того чтобы помочь мне, обсуждала меня с другими работниками. Я всё слышала и это было очень неприятно.
Кроме того, консультанты между собой общались громко и с использованием нецензурной лексики. Это абсолютно недопустимо для retail-сферы, особенно в магазине, где люди приходят за продукцией и ожиданиями хорошего обслуживания.
Не рекомендую данный магазин из-за низкого уровня сервиса и явного неуважения к клиентам.
1
3
19 августа 2024
Отличный бутик) всё понравилось, если бы было еще побольше пространства, было бы отлично, т.к здесь очень большое количество посетителей. А так всё отлично
3
1 марта 2024
Шикарный магазин парфюмерии и косметики!!! Выбор огромный, ассортимент безумный, глаза разбегаются от всего разного от известных брендов, все на высшем уровне!!! Название соответствует!!!
2
13 июля 2024
Золотое яблоко в Казан молл.
Заезжали в Казан молл сзади, со стороны Спартаковской. В левый въезд, а, значит, на нижний уровень Pв. Встали у ближнего лифта к въезду. Заходите, нажимаете кнопку 1 (этаж 1). Там открывается дверь, выходите и прямо перед вами Золотое яблоко.
Что такое Золотое яблоко? По мне, это мультибрендовая оффлайн площадка по продажи товаров парфюмерии и косметики.
С широкого входа вас останавливавают помада, тушь, карандаш и т.д. Как знающие люди из прекрасной половины человечества говорят - декоративная косметика.
Сразу за ней "остров" стойки касс. Приятно, что все купленные товары выдают в красивых пакетиках из "хрумкающей" плотной бумаги.
Конечно, с моей, мужской, точки зрения тут глаза разбегаются. Приятно, что при выборе ароматов у каждой стойки на полочке внизу есть блоттеры. Не знаете, я тоже не знал)) Это бумажки, на которые брызгают из флакона, чтобы понюхать аромат сразу, и чуть позже, когда он раскроется. Как оказалось нюхать пробки не только не гигиенично, но и аромат будет некорректным. Также есть банки с зернами обжаренного кофе, чтобы "снять" все запахи, когда нос "забился" напрочь.
Опять-таки, с мужской точки зрения, консультантов много, но они как-то сливаются с толпой, не помогают даже бейджи одетые на яркую ленту на шею. При этом, в субботу народу было много, что консультантов, по ощущениям, не хватало.
Ароматы "одеты" как в обычные "олд скульные" стекляные флаконы, так и в разные причудливые формы: молнии, туфельки, золотые слитки. Мне, как мужчине, понравилась фишка с магнитным колпачком на флакон(не надо крутить даже в полоборота).
Мужчин здесь мало. Женская половина на меня смотрела как на белую ворону. Сам от себя не ожидал, но посоветую молодым парням. Если вы хотите познакомиться с девушками, то вам сюда))
Что касается сравнения с конкурентами, то здесь насыщенность, разнообразие больше. А в сравнении с Золотым яблоком у кольца(бывший детский мир), то здесь компактнее помещение, покупатели плотнее, а, значит, им тут нравится.
13 января
Отличный магазин парфюмерии. Огромный выбор товаров. Только оригинальные.