Золотое Яблоко
68 отзывов
15 мая
Всем привет,
хочу сказать какая крутая команда у яблока!
Это так приятно, когда кто-то все продумал за твой комфорт за тебя.
Доступное время, забрать можно до 21:00
Местоположение 3 минуты от Бауманской
Супер милые девушки оперативно выдают заказ.
Если что-то не подошло и тд 2 минуты помогают с возвратом.
Отдельное спасибо, девушке, которая попыталась поднять мой "ночной" заказ на 20 кг:)
😅лайкните, если вы заказали гели для стирки, но не подумали как это все везти.
В самом пвз есть вода, санитайзер, место чтобы оставить коробки, место чтобы присесть и посмотреть заказ
Все помещение в фирменном стиле, услада для глаз
Ну и огромный плюс то, что возвращается кэш бэк от заказ, если забираешь из пвз.
1
27 декабря 2024
Очень удобный, как по месторасположению - две минуты от метро Бауманская, так и по интертеру внутри - пункт выдачи. Очень вежливый и внимательный персонал, ждала меньше минуты, все хорошо, надежно упаковали в удобный пакет. Вобщем - одно удовольствие, буду обязательно заказывать еще с доставкой именно туда!
4
4 февраля
Ой я надеюсь их по Москве станет больше! Потрясающий пункт выдачи. Очень чисто, девушка в красивом брючном костюме выдает красиво заказики. Я долгое время ничего не покупала в зя, а сейчас оставляю там всю зарплату.
Очень довольна! Открывайте такие побольше в Москве
2
11 января
Была перед Новым годом, времени не хватает, предновогодние хлопоты. Заказ нужно забрать. Пришлось обойти здание и прилегающие корпуса несколько раз, чтобы найти вход. Спасибо мужчине прохожему, который об"яснил, где находится вход. Один из нескольких человек, опрошенных по дороге от метро. Оказалось, отсутствует вывеска. Заказчики должны догадаться, что это пункт Золотого яблока по салатовой дальней стене помещения. Кроме мелкого шрифта на стеклянной двери признаков пвз Золотого яблока не было.
Но очень приятные сотрудники, извинились, пообещали.. Им респект и благодарность. Обслуживание в пвз отличное.
2
29 декабря 2024
ПВЗ в фирменном стиле💚
Удобная локация,внутри чисто,есть кулер с водой,оперативная выдача заказа и самая большая приятность - 5% кешбек,как раз при самовывозе😌
2
17 марта
5⭐️
Хожу только в это ЗЯ, отзывчивый персонал, всегда готовы проконсультировать и помочь. Часто бываю там после депиляции в "Sahar&Vosk"
поблизости, чтобы порадовать себя.
19 февраля
Отличный ПВЗ. Вежливый персонал, чистое помещение. Очень удобно расположен, рядом с метро, что является явным плюсом при выборе ПВЗ.
10 января
Шаговая доступность от метро. Вежливые сотрудники, быстро обслуживают. Чистота, есть комфортная зона ожидания.
4 апреля
Может я не права, или слишком придираюсь. Но честно странно пункт выдачи сделан. Человек если первый раз пришёл забрать товар, а перед ним стенка о чем подумать-то? Да, камеры стоят. Но ваши работники на них не сразу реагируют. Могу понять, ещё какая-то работа есть и следить за экраном постоянно нереально. Сделайте блин кнопку какую-нибудь. Я в итоге просто так сегодня стояла. Потом додумалась в эту стенку постучать... и то со 2 раза только услышали...
4 февраля
Отличный пункт выдачи. Чисто. Есть кулер с водой. Если очередь, то можно присесть на диван. Первый раз получал через ПВЗ. Жаль, что мало пунктов по Москве, где можно получить самовывозом бесплатно
8 января
хороший пункт выдачи заказов. очень уютно, стмпатично, быстро и приветливо. это конечно далеко не вб. но и средний ценник иной
9 июля 2024
Пункт выдачи очень комфортный, в жару работает кондиционер, чисто и уютно, есть диванчик, столики. Девушки очень внимательные, ждала информации по заказу, пока ждала - принесли кофе. Это очень приятно! Ну и большой минус, не относящийся к данному пункту выдачи - оплаченный мной заказ не пришел по неизвестным причинам. Пришлось отменять((((.
3
28 января
Единица за плохой онлайн сервис. Вопрос не к конкретному магазину, а к онлайн сервису.
Мне уже почти месяц не возвращают деньги. Заказал и оплатил 30 декабря подарочных карты на сумму 10 тыс, а привезли только 5 тыс. Обещали в течении 10 дней вернуть деньги,но так и не вернули Прошло уже 30 дней. Три раза уже из просил,кормят завтраками. Уже обратился в свой банк,чтоб они попытались решить вопрос возврата.
1
2
24 декабря 2024
Очень удобный пункт по расположению (рядом с метро), чистый, приятный персонал. Рекомендую
10 апреля
Пункт выдачи, близко от метро, удобно. Плохо что мало пунктов на такой большой город, но ставлю 5 за качество продукции и фирменную упаковку !
18 января
Отличный, стильный ПВЗ. Очень приятно, что нет столпотворения, есть кулер и где присесть и всё уложить.
1 февраля
Недалеко от метро. Акция-Дополнительный кэшбэк при самовывозе из ПВЗ. Быстро получил свой заказ. Есть возможность проверить покупку на месте.
1
13 февраля
Очень удобно, заказала все нужные товары на сайте и забрала в этом ПВЗ. Быстрая выдача, можно все товары проверить на месте.
4 января
Пвз рядом с метро, очень удобно. Милая девушка-сотрудница помогла мне оформить возврат бракованного товара.
Рекомендую!
14 апреля
Чисто и пусто, образцовый ПВЗ, парковки рядом не нашлось, а в целом очень здорово, откройте пожалуйста в ЗАО подобный пункт
11 марта
Навигатор привел четко, но чтобы найти пришлось походить вокруг дома, поспрашивать у прохожих )), понять где именно находится пункт выдачи непросто. Требуется вывеска или какой то другой сигнал куда заходить.
29 июля 2024
Интерьер пункта выдачи сделан просто и со вкусом. В пункте выдачи есть все для комфортного ожидания - кулер с водой, места где можно посидеть и кондиционер. В пункте работают вежливые сотрудники
Сделать свои пункты выдачи - очень крутая идея, иногда заказывать сюда удобнее, чем вызвать курьера
2
15 ноября 2024
Тоже очень хочу оставить отзыв о пункте. Просто невероятно приятное место! Очень удобно сделано, что пришел, тебе выдали твой заказ, все можно проверить и убедиться в точно заказа. Девушка, которая здесь работает - ооооочень доброжелательная, все принесла, дала проверить. Очень порадовало наличие фирменных бутылочек воды, прям к месту) Однозначно 10/10!
4
25 августа 2024
Классный пункт выдачи рядом с домом. Тут чисто и опрятно, находиться внутри приятно, не смотря на небольшое помещение. Заказы выносят оперативно, общаются вежливо.
17 августа 2024
Отличный пвз! Есть зона ожидания и кулер с водой, кондиционер. Чудесная вежливая сотрудница. Приятно, что для бесплатной доставки в пвз сумма заказа меньше, чем для доставки в постамат. Надеюсь, ЗВ будет открывать ещё пункты!
2
12 марта
Великолепный ПВЗ!
Вода бесплатно. Диваны со столиками: распаковываешь посылку сидя, с удобством.
Большой стол с канцелярскими ножами.
Удобный и функциональный пункт.
Приветливая вежливая сотрудница.
Красиво, лаконично!
12 августа 2024
Забирала заказ 12.08.24. Найти легко, метро рядом. Внутри очень красиво и убрано, заказ выдали быстро, сотрудница была максимально вежливая, милая и приятная)
1
21 мая
Недалеко от метро, быстрое обслуживание , и приятный бонус в виде начисления повышенных баллов за покупку
19 ноября 2024
Отличный пункт выдачи рядом с метро, чистый и просторный, можно посидеть и выпить чашку кофе или воды пока ждешь заказ, вежливая сотрудница, быстро обслужила
1
7 февраля
очень миленький пунктик, всё чисто и работница супер милая 🥺 побольше бы таких!
19 июня 2024
Отличный пункт выдачи, расположен прям рядом с метро. Прохладно, чисто, можно сесть, попить и спокойно дождаться посылки. В подарок дали шоппер)
2
29 ноября 2024
22.11 сделал заказ в интернет-магазине ЗЯ, где была 100% оплата по заказу (авансом), доставка должна была быть 23.11 после 15:00.
Получил я свой заказ только 28.11.
Начиная с 23.11 вечером, пришлось уточнять в чате Telegram, что с заказом, т.к. обычно такого никогда не было, чтобы прям без объяснения причин его задержали. Было ощущение, что меня просто морозили, вопрос делегировали какому-то специалисту, который либо не хотел заниматься этим, либо забыл или же действительно взял под свой контроль, но тот уже поступил без ответственно (пишу то, что я видел и понимал со своей стороны).
Даже при общении в чате, специалисты, сами не понимали, почему так долго не дают апдейта по ситуации. В конечном итоге превратилось всё в сюр какой-то и пришлось показывать и доказывать причины моего негодования/недовольств.
Все это закончилось, когда я решил позвонить по номеру телефона службы поддержки ЗЯ, в период с 27.11 по 28.11 в начале 1-го часа, пока шел домой с работы.
Мой звонок взяла Мария, с ней общались 8 минут и услышав мою ситуацию, она сделала невозможное уже казалось бы для меня. На следующий день я получил заказ, т.е 5 дней ожидания, когда 1 звонок с Марией решил весь вопрос. Я очень ей благодарен, возможно были и другие специалисты неравнодушные к моей ситуации и хотели помочь (не особо сильно почувствовал, т.к. все заканчивалось тем, что "Передали информацию"). Причин по которым все задержалось - я так и не узнал...
Хочется верить, что данный эпизод был единичный, ранее таких ситуаций никогда у меня или у моих знакомых не было.
Что хотелось улучшить:
- Информирование по срокам доставки (тультип мб какой-то), что заказ перенесен на такую-то дату.
- Информирование клиента по телефону в чате, если такое произошло, даже если сам клиент еще не в курсе этого (у меня на 5 день изменились срок доставки, а до этого отображалось 23.11 после 15:00).
- Возможные другие уже способы доставки заказа.
Что мне не понравилось:
- Испорченное настроение
- Трата времени на переписку, где постоянные уточнения с передачей информацией
- Выдача промокодов, вместо действий для быстрого решения вопроса (да я взял, уже только объединенный, ибо сначала дали на 500р потом на 300р, мое драгоценное время же столько стоит с потраченными нервами...)
Самим заказом я очень доволен, спасибо. Но можно было и доставить во время, чтобы я был довольнее еще сильнее.
Оценка качества работы:
Специалист Мария = 5/5
Служба в чате = 2/5
Скорость доставки = отрицательное число/5
Скорость выдачи в самом ПВЗ = 5/5
Сам сервис = 4/5
1 апреля
Всегда быстро и четко, внутри чисто и прекрасные сотрудники.
19 января
Чистый красивый пункт выдачи. Выдача товара быстрая, есть питьевая вода, столы.
21 декабря 2024
Классное место. Приветливые профессиональные сотрудники.
16 декабря 2024
притяный пвз, даже кулер с водой есть, все быстро, удобно
4 марта
Идеальное уютное ПВЗ! Есть все необходимое для удобства
1
20 сентября 2024
Для меня удобное расположение пункта выдачи (метро Бауманская). Розничные магазины,на мой взгляд, находятся не в самых удобных для посещения локациях .
9 декабря 2024
Отличный фирменный пункт выдачи, много места и всë как надо)
7 апреля
Небольшой и комфортный пункт выдачи. Что кулер и диваны. Очереди не наблюдалось. Сотрудник выходит к вам сам
12 февраля
Быстро выдают заказы, внутри чисто и тепло, есть вода и розетки
5
25 марта
Удобный и очень уютный ПВЗ.Достаточно экономит время .
20 июля 2024
Отличный пункт выдачи! Очень Чисто. Все в стиле золотого яблока. Очень Вежливая сотрудница.
Есть кулер. И работает кондиционер!!
31 августа 2024
Сегодня пришла забрать заказ, устала после работы, присела немного отдохнуть и разглядеть то что заказала, девушка очень милая и внимательная, даже предложила чай/кофе, было приятно, но отказалась и побежала дальше по делам) В общем лайк за комфортный и красивый пункт и клиеноорентированных сотрудников!)
30 декабря 2024
Приятное место, сотрудники как сказочные персонажи под новый год одеты! Так мило!
6 апреля
Отлично. Тихо-спокойно. Пришел забрал заказ, все посмотрел и без давки))
11 июля 2024
Удобно добираться, в самом пункте выдачи приятно находиться, есть водичка и кондиционер, чтобы остыть в такую жару. Буду заказывать сюда чаще)
25 декабря 2024
Отличный пункт выдачи, спокойный, теплый! Можно глотнуть воды.
15 декабря 2024
Очень удобно и прекрасное обслуживания
9 сентября 2024
Приятное место. Удобное расположение рядом с метро Бауманская. Чисто и уютно. Вежливый персонал. Можно попить воду из стаканчиков ЗЯ😎.